Relaciones publicas. La identidad y la comunicación estratégica

imagen organizar

Identidad: esta formado por los aspectos físicos ( grafismo) y culturales , es algo que la organización puede construir

Físicos: como se mira

Culturales: en lo que cree y como lo hace las cosas

Ejemplo: Unirte

Físicos: los colores corporativos, la instalaciones

Culturales: que es internacional, la visión que tiene, en lo que cree, como lucen los buses

Imagen: son percepciones, como me ven es como nos ve el publico ( hay diversos públicos), los medios de comunicación es un público sumamente importante ya que informan a las masas y generan opinión y esa opinión genera acciones.

* La organización no puede crear la imagen

La identidad y la comunicación estratégica trabajan juntas para poder proyectar

La comunicación estratégica y la imagen trabajan juntas para influir

Las relaciones publicas = comunicación estratégica

Reputación: confianza, si una marca no tiene reputación la marca esta destinada a fracasar

 algunas de la herramientas de la relaciones públicas: newsletter, boletines, revista, comunicado de prensa

Las relaciones publicas es una industria mundial ya que:

* Hay un mercado global

* Personas trabajando en el sector

* Ahora se puede estudiar como una carrera

Uno de los países donde  la rrpp en china

Con la relaciones publicas lo que se busca es la aceptación y actitudes como la simpatía

Definición de la relaciones publicas:

Organización:

1. P1- consumidores

2. P2- empleados

3. P3-medios de com.

* Cada uno de ellos simboliza un publico

Lo que se busca es crea un vinculo entre ambos por medio de los intereses y expectativas

P2- necesitamos que estén motivados, que cooperen que tengan un sentimiento de pertenencia e identificación.

* Lo cual se puede conseguir por medio de cosas como:

* Beneficios

* Remuneración atractiva

* Crecimiento y promoción

Estas son especulaciones sin embargo se le debe consultar al publico en este caso los empleados que les gustaría como incentivo que esperan de nosotros( la org)

La relaciones publicas identifica estos intereses y expectativas y luego gestiona las mismas

NIGUNA acción debe ser espontanea todas las acciones deben ser organizadas

Glen cameron

6 elementos de un proceso interactivo de rrpp

1. Deliberación: la acción se debe de hacer con un objetivo cumple con algún objetivo tiene una función  y conseguir retroalimentación de parte del público o conseguir simpatía y comprensión

2. Planificación: las acciones no deben surgir de la nada debe ser planificado, un plan de acción de cómo se llevara acabo, ósea el plan de relaciones públicas.

3. Resultados: demostrar los resultados de las acciones, se busca que una iniciativa tenga un impacto.

4. Interés del publico: el publico debe estar interesado , por ejemplo el wifi y el parqueo en UNITEC

5. Comunicación bidireccional:  debe haber comunicación entre el publico y la organización, como retroalimentación

6. Función directiva: toda iniciativa debe resolver los problemas del mas alto nivel en el publico.

Cada iniciativa debe ser exclusiva de un publico para resolver su necesidad.

John marson

RACE

* R: investigación: que necesidad hay que desea el publico, cual es el problema o la situación e identificar el publico y sus intereses (diagnostico)

* A: planeación y programación: planear la acción de pr, que se va a hacer al respecto de lo que se descubre por medio de la investigación por medio de un plan de relaciones publicas

* C: acción y comunicación: de que manera se informara el publico, informar al publico sobre la medida que se va a implementar

* E : evaluación del programa: indicadores de resultados como se mide le resultado por ejemplo por medio de encuestas.se busca influir por lo general en las percepciones de la organización

Áreas de desarrollo de las pr

1. Asesoría: consulting, asesores de una organización como están los programas internos mapeo de los publicos sus intereses y sus expectativas gestionar los programas que hay y si no hay crearlos

2. Investigación: hacer un diagnostico por medio de una investigación de los públicos de la imagen de la organización etc.

3. Gabinetes de prensa: cuando hay una crisis por ejemplo existe un gabinete de prensa es decir un grupo de personas que gestiona toda la crisis, montaje de conferencia de prensa.

4. Publicity: un mensaje que aparece en medios de comunicación pero no es pagado, ejemplo cuando un periódico hace un reportaje de un evento o una prom es considerado publicity, cuando un medio de comunicación cubre un evento pero la marca no paga.

5. Relaciones con los trabajadores: actividades como team building, jornadas de integración hay empresas que se dedican a hacer este tipo de eventos

6. Relaciones con la comunidad: cuando en cooperación con la comunidad se realiza una obra

7. Relaciones institucionales: cuando es mas institucional como participar en un foro para

8. Asuntos gubernamentales: los lazos con el gobierno, por ejemplo unitec con la secretaria de educación y tener una buena relación que se puede conseguir por medio de apoyo a la cosas que implementen, todas la organizaciones dependiendo de su rubro tendrá relación con el gobierno.

9. Relaciones financieras: las empresas no deben abrir nuevos negocios con su propio capital se debe hacer por medio de inversores por ejemplo los bancos, y mantener la confianza con los inversores/ accionistas, proyectar salud financiera.

10. Relaciones sectoriales: grupos con intereses particulares, como los ambientalistas y se debe realizar un plan de acción para estos públicos

11. Captación de fondos: conseguir fondos mediante planes o iniciativas

12. Relaciones multiculturales: la relación con públicos diversos es decir de diversas nacionalidades y de diferentes creencias.

13. Eventos especiales: un open house una feria una maratón o un concierto es una actividad donde se quiere crear simpatía con ciertos públicos especiales

14. Comunicación de marketing: integración de diversos esfuerzos de comunicación que crean una idea de la compacta de los que representa la marca.

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