Resolucion de conflictos Projects Management

INTRODUCTION

On any given project, the various stakeholders may have differing ideas about what the project is about. Your job, as project manager, is to make sure that everyone involved understands the project and agrees on what success will look like.

En cualquier proyecto, los distintos interesados pueden tener diferentes ideas acerca de lo que trata el proyecto. Tu trabajo, como gestionador de poyecto, es asegurarte que todo el que esta envuelto en el proyecto lo entienda y este de acuerdo en cual éxito se basara.

PROJECT RULES ARE THE FOUNDATION

1. Agreement on the goals of the project among all parties involved: Getting agreement on project rules is rarely easy. This is because the views of all the stakeholders must be heard and considered. This give-and-take may be so time consuming that some may push for moving on and “getting to the real work.” The time to resolve different assumptions and expectations is during this initial period before the pressure is turned up.

2. Control over the scope of the project

3. Management support: There are four methods to ensure that everyone understands, and agrees to, the project rules. The first, the project charter, is an announcement that the project exists. The following three, the statement of work, the responsibility matrix, and the communication plan, are developed concurrently and constitute the actual written documents containing the project rules.

Los tres factores cruciales en los que depende la escritura de las reglas son:

• Acuerdo con las metas del proyecto entre todas las partes envueltas: Esto es rara vez Fácil de decidir, ya que los que reciben el fin del proyecto (stakeholders) tienen que llegar a un acuerdo común, Estos parámetros básicos deben ser aclarados antes de inicial el proyecto, ya que si los stakeholders no están de acuerdo con estos parámetros básicos mucho menos lo estarán con el gasto del dinero, por tal un proyecto exitoso depende de conocer las expectativas de los stakeholders, y si existe algún cambio en el transcurso del proyecto debe ser comunicado a los stakeholders y aprobado por estos. Dado estas circunstancias de cambios es por lo que se debe tener todo escrito, para así facilitar cualquier cambio en costo, detalles, agenda, en el proyecto en cuestión.

• Control sobre el alcance del proyecto: Como es desconocido la cantidad en varios sentidos de lo que será el proyecto cuando empieza. Esto únicamente agrega el reto y diversión del proyecto, aunque puede colapsar en una sobre corrida de presupuesto y agenda. Bien definido este alcance en una escritura de las reglas cuidadosa, mantendrá al equipo enfocado y productivo.

• Gestión de Soporte: Esto son cuatro métodos de asegurarse que todo el mundo en el proyecto entiende y esta de acuerdo con las reglas establecidas: La primera, La carta de proyecto; es quien anuncia que el proyecto existe, el estado de trabajo es otra , la matriz de responsabilidades y el plan de comunicación.

PUBLISH A PROJECT CHARTER

A project charter announces that a new project has begun. The purpose of the charter is to demonstrate management support for the project and the project manager. It is a simple, powerful tool.

Publicar la carta de trabajo

Esto anuncia que el proyecto ha comenzado. El propósito de esta carta es demostrar gestión de soporte para le proyecto y al manager del proyecto. Es una simple y poderesa herramienta.

Content and Audience of a Project Charter

A charter is powerful, but it is not necessarily complex. As an announcement, it can take the form of an e-mail or a physical, signed document. It contains the name and purpose of the project, the project manager’s name, and a statement of support from the issuer. The charter is sent to everyone who may be associated with the project, reaching as wide(de ancho) an audience as practical because its intent is to give notice of the new project and new project manager.

El contenido y audiencia de la carta de proyecto, debe tener los nombre de los manejadores y declaraciones de soporte frente a problematicas, esta es enviada a todo el asociado en este proyecto buscando una audiencia mayor porque esto intenta dar la notica de que ha empezado y quienes lo manejan.

Establishing Authority

From their positions of temporary authority, project managers rely on both expert authority and legitimate authority. Expert authority stems from their performance on the job; the better they perform their job and the more knowledge and ability they display, the greater authority they will be granted(concedida) by the other stakeholders. Legitimate authority is the authority conferred by the organization. The project charter establishes legitimate authority for the project manager by referencing the legitimate authority of the sponsor(patrocinador).

Establecer la autoridad

La gestion de proyecto debe tener ambas autoridades autoridades expertas y autoridad legitima. La primera estimula el rendimiento en el trabajo y mas conocimiento y abilidades que ellos muestran, la segunda es la autoridad conferida por organización, la carta de trabajo establece la autoridad legitima para el manejo del proyecto dada por el patrocinador.

Getting the Right People to Sign the Charter

The charter establishes legitimate authority, so the more authority the signature has, the better, right? Not necessarily. If every project charter had the signature of the company president, it would soon become meaningless. The sponsor is the best person to sign the charter, because he or she is the one who will be actively supporting the project. The customer is another good choice for signing the charter. Every project manager would benefit greatly by a show of confidence from the sponsor and the customer.

No son las autoridades legitimas las que tiene que firmar la carta, tampoco el presidente de la compañía ya que esto tiene poco significado, el patrocinador es el mejor el que debe firmar esta carta porque son los que estarán soportando el proyecto activamente. El cliente también es otra buena opción de firmar la carta.

WRITE A STATEMENT OF WORK

Clearly documented and accepted expectations begin with the statement of work (SOW). It lists the goals, constraints, and success criteria for the project—the rules of the game. The statement of work, once written, is then subject to negotiation and modification by the various stakeholders. Once they formally agree to its content, it becomes the

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