Resumen ADMON capitulos 1 y 3

ADMINISTRACIÓN – CAPÍTULO 01

La administración es lograr que el trabajo se haga a través de otros. Tiene como pilares a la eficiencia, que es lograr utilizar bien los recursos, y a la eficacia, que es cumplir los objetivos tomando buenas decisiones.

1.2 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS 

1.2a PLANEAR: significa determinar cuáles son las metas organizacionales y los medios para lograrlas.

1.2b ORGANIZAR: es decidir en qué se tomarán decisiones, quién realizará las tareas y quién trabajará para quién en la empresa.

1.2c: LIDERAR: incluye inspirar y motivar a los trabajadores para lograr las metas organizacionales. Se trata de comunicar el plan, estatus y las áreas que requieren atención.

1.2d CONTROLAR: es monitorear el progreso para lograr la meta y realizar las acciones necesarias cuando no hay progreso.

1.3 TIPOS DE GERENTES

1.3a GERENTES DE NIVEL SUPERIOR: son responsables de crear el contexto para el cambio, desarrollar el compromiso y la responsabilidad de los empleados respecto  al desempeño de la empresa, así como de crear una cultura organizacional positiva a través del lenguaje y la acción. Deben monitorear de cerca a los clientes, competidores y las tendencias de largo plazo. Ocupan posiciones como CEO, CIO, COO y CFO.

1.3b GERENTES DE NIVEL MEDIO: son responsables de establecer objetivos consistentes con la gerencia superior, así como planear e implementar estrategias. De la misma manera, es de responsabilidad coordinar y vincular grupos, departamentos y divisiones dentro de una empresa. Deben implementar los cambios generados por los de nivel superior. Ocupan puestos como gerente de planta, regional o divisional.

1.3c GERENTES DE PRIMERA LÍNEA: se encargan de administrar el desempeño de los empleados, quienes son directamente responsables de producir. Incluyen también el monitoreo, la enseñanza y la planeación a corto plazo. Tienen posiciones como gerente de oficina, supervisor de turno o gerente de departamento.

1.3d LÍDERES DE EQUIPO: facilitan las actividades de equipo para cumplir una meta, ayudan a los miembros de su equipo a planear y programar trabajo, a resolver problemas y a trabajar con efectividad. Tienen la autoridad para contratar o despedir, así como asignar trabajos y controlar recursos.  

1.4 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

1.4a FUNCIONES INTERPERSONALES

• Función de representante: los gerentes cumplen labores ceremoniales como dar la bienvenida a visitantes, dar un discurso de apertura o representar a la empresa en  un almuerzo para apoyar obras de caridad.
• Función de líder: los gerentes motivan y alientan a los trabajadores para que cumplan los objetivos organizacionales.
• Función de enlace: los gerentes tratan con gente fuera de sus unidades.

1.4b FUNCIONES INFORMATIVAS

• Función de monitor: los gerentes evalúan su entorno para obtener información, contactando a otros y recibiendo información por su parte.
• Función de diseminador: los gerentes comparten con sus trabajadores y otros la información que recopilaron.
• Función de voceros: de la misma manera, comparten información con gente fuera de sus departamentos y empresas.

1.4c FUNCIONES DE TOMA DE DECISIONES

• Función de empresario: los gerentes se adaptan, a sus trabajadores y a sus unidades al cambio.
• Función de manejador de conflictos: los gerentes responden a las presiones y problemas tan severos que exigen atención y acción inmediatas.
• Función de asignador de recursos: los gerentes deciden quién recibirá qué recursos y cuántos se les asignarán.
• Función de negociador: los gerentes negocian la programación, proyectos, metas, resultados, recursos y los aumentos para los empleados.

1.5 QUÉ BUSCAN LAS EMPRESAS EN LOS GERENTES

• Habilidades técnicas: son procedimientos, técnicas y conocimientos requeridos para lograr que el trabajo se realice. Son más importantes para los gerentes de niveles inferiores.
• Habilidades humanas: se definen como las capacidades para trabajar bien con otros. Trabajan de manera efectiva dentro de los grupos, alientan y son buenos para escuchar y comunicar.
• Habilidades conceptuales: es la capacidad de ver a la organización como un todo,  de entender cómo las partes afectan a las otras y de reconocer como encaja el factor externo.
• Motivación para administrar: es una evaluación respecto a qué tan motivados están los empleados para interactuar con sus superiores.

1.6 ERRORES QUE COMETEN LOS GERENTES

• El primer error cometido por los descarrilados fue que se mostraron insensibles respecto a otros debido a su estilo administrativo desagradable, intimidante y abusivo.
• El segundo error fue que a menudo eran fríos, distantes y arrogantes.
• El tercer error cometido tiene que ver con traicionar la confianza. No significa ser deshonesto, más bien es hacer que otras personas se vean mal al no hacer lo que uno dijo que haría en el momento en que quedó en hacerlo.
• El cuarto error fue ser demasiado político y ambicioso, teniendo el ojo siempre puesto en el siguiente puesto y dejando de lado establecer las relaciones con sus compañeros.

1.7 LA TRANSICIÓN HACIA LA ADMINISTRACIÓN: EL PRIMER AÑO

•   La primera sorpresa fue la rapidez y la pesada carga de trabajos implícitos.
• La segunda sorpresa fue que las expectativas sobre lo que debían hacer eran muy distintas a las expectativas de sus trabajadores.
• Por último, se dieron cuenta que la administración de personal era la parte más importante de su trabajo.

1.8 VENTAJA COMPETITIVA A TRAVÉS DE LA GENTE

• Se afirma que lo que distingue a las empresas con un desempeño de alto nivel de sus competidores es la forma en la que se tratan a sus fuerzas laborales, es decir, su estilo administrativo. Esto incluye seguridad de empleo, contratación selectiva, equipos auto administrados y descentralización, pago elevado en concordancia con el desempeño de la empresa, capacitación extensa, menor distinción por estatus e información financiera compartida.
• De esta manera, se forma fuerzas laborales más inteligentes, mejor capacitadas, más motivadas y más comprometidas, brindando productos y servicios de calidad superior.
• Las prácticas administrativas sólidas pueden generar un cambio en las empresas que estén teniendo fallas. Estas incluyen expectativas de desempeño, coaching, revisiones y retribuciones por  el desempeño de los empleados.
• Asimismo, estos cambios generan un efecto importante en la satisfacción de los clientes, pues los gerentes influyen a través del buen estado de los empleados.

ENTORNO Y CULTURA ORGANIZACIONALES -  CAPÍTULO 03

3.1 ENTORNOS CAMBIANTES

Los entornos externos son las fuerzas y eventos que suceden fuera de la empresa y que tienen el potencial de influir en ésta o de afectarla.

3.1a CAMBIO AMBIENTAL: es la tasa a la que cambian el entorno general y específico de una empresa. En los entornos estables, la tasa de cambio ambiental es baja; en los entornos dinámicos es lo contrario. Asimismo, la teoría del equilibro puntuado o intermitente es el periodo en el que las firmas atraviesan una estabilidad, con cambios graduales, seguido de cambios dinámicos y repitiendo el ciclo de nuevo.

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