Resumen “La conducta de los consumidores y la demanda del mercado”
Enviado por Camesrgri2809 • 12 de Noviembre de 2022 • Ensayos • 1.312 Palabras (6 Páginas) • 203 Visitas
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Camelia Segoviano Ríos. 41221053
Licenciatura en Contaduría Pública.
Materia: Economía de la Empresa
Docente: Guadalupe Montserrat Martínez Mendoza
Resumen “La conducta de los consumidores y la demanda del mercado”
Aguascalientes, Ags., 14 de agosto del 2022.
INTRODUCCIÓN:
En este resumen hablaremos sobre la conducta de los consumidores, que son las personas que tienen la intención de adquirir un bien o un servicio, es un proceso de compra, desde el momento en que se presenta una carencia o necesidad hasta que se satisface. Los consumidores pueden ser niños, hombres, adultos, amas de casa, agrupaciones, familias, empresas y grupos. Por eso es muy importante conocer de manera precisa y clara la forma como el consumidor se comporta, porque cada consumidor es diferente y las empresas deben buscar satisfacerlos a todos, dándole una solución adecuada a las necesidades de cada uno de los consumidores.
Y la ley de la demanda, es una relación inversa entre precio y cantidad demandada, es decir, la cantidad demandada aumenta cuando hay un aumento en el precio, aunque no siempre es así, puesto que existen productos que se adquieren solo por el estatus que da al comprar los artículos mas caros o de moda.
Comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor se define como el conjunto de acciones, físicas, mentales y emocionales, llevadas a cabo por una persona cuando selecciona, compra, evalúa y utiliza bienes y servicios, con el fin de satisfacer sus deseos y necesidades. Es un proceso que incluye todas las actividades de las etapas de precompra, compra y poscompra, que atiende a una conducta motivada por determinados estímulos, (situacionales o personales) que ponen en funcionamiento el sistema psicológico del individuo de manera cognitiva, afectiva y conductual.
Este comportamiento parte de la existencia de una carencia, el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de alternativas de satisfacción, decisión de compra y la evaluación posterior, (antes, durante y después). Implica aspectos como:
Consumidores individuales, niños, hombres, adultos, amas de casa.
Agrupaciones, familias, empresas y grupos.
Fenómenos internos y externos. La marca, la percepción, publicidad, búsqueda, compra, de bienes.
El consumidor es el elemento más relevante en el mercadeo, para las orientaciones de la gerencia de mercadeo, ventas, producción, el consumidor es el individuo que usa o dispone finalmente del producto, el cliente es aquel individuo que compra o adquiere el producto. Se debe tener en cuenta, no solo el comportamiento del consumidor sino de todos los participantes en el proceso de compra, quienes ejercen su influencia en algún o algunos de los momentos del mismo:
El iniciador, sugiere la idea de comprar.
El influyente, su opinión es muy importante en el momento de decidir que comprar.
El decisor, define sí, que, como, cuando, cuanto, comprar.
El comprador es quien adquiere el producto.
El consumidor es quien usa el producto.
El producto se debe relacionar con la persona que va a usarlo y las variables que se relacionan con él.
En el comportamiento del consumidor, en todo el proceso de compra, existen una serie de factores que ejercen peso en la decisión de compra, entre otros:
El precio, guarda relación con el comportamiento, significa la valoración que el individuo asigna al bienestar que recibirá.
Al definir el canal de distribución se deben conocer los hábitos del consumidor, la utilización de su tiempo, su capacidad de gasto, los gustos y deseos.
El análisis del consumidor es muy importante en la ubicación de productos en los supermercados, tiendas, centros comerciales y así mismo, definir la ubicación de los locales y vitrinas.
La publicidad tiene influencia directa en los aspectos intelectuales, perceptuales, sensitivos y emotivos del consumidor.
Un nivel adecuado de servicio implica un acercamiento psicológico, brindar tranquilidad y seguridad, buen manejo de expectativas respecto a la postventa.
La opinión pública logra un imagen del producto y de la empresa en los consumidores y la sociedad, favoreciendo la aceptabilidad del producto y la facilidad para hacer negocios.
Las decisiones que el consumidor debe tomar son:
¿Qué comprar? decisión referente a un producto, abarca la categoría genérica de bienes como los productos para el hogar, productos para la cocina, características de ellos, marcas, precios.
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