Resumen de empresa de valor en 3D.

Resumen de empresa de valor en 3D

 No se veía nada más que una luz en medio de la oscuridad y el dolor de esa noche de abril, en medio de los gritos y la desesperación que había ocasionado la explosión en plena jornada laboral, lo único que atine a hacer fue marcar el número del panfleto que había recibido por la mañana, me desmaye y lo siguiente que recuerdo fue despertar en el hospital. Alguien había salvado mi vida pero inmediatamente se me vino a la mente el costo de haberme salvado y el nuevo problema en el que me había metido al percibir un salario apenas suficiente para dar de comer a las 6 personas que habían en casa. Salí del hospital y la cuenta increíblemente no incluía el costo más elevado que era el de ambulancia y ahí recién pude respirar tranquilo, pero ¿Qué había pasado?

La empresa (ZHL) AAA (Access to ambulance for all) es una iniciativa lanzada en 2004 por el empresario Shaffi Mather quien propuso un cambio en el modelo de negocios convencional lanzando una empresa que respondía a necesidades de toda la población con propuestas de alcance económico para todo nivel según su tipo de ingresos y ubicación dentro de los estratos sociales. Con  el único fin de extender el servicio de ambulancias que hasta ese momento tenía muy poco alcance por la poca oferta y su elevado costo, además de su preocupación por salvar vidas que por una escasez innecesaria se perdían, surge el primer modelo autosustentable de empresa social donde se tienen tres niveles de clientes o usuarios. Los niveles de ingresos de los usuarios eran determinados por el hospital al que se llevaba a los mismos (Hospitales privados o de alto rango personas de nivel 1, personas aseguradas en hospitales gubernamentales al rango 2 y personas no vinculadas a ningún tipo de hospital o accidentadas pertenecían al rango 3).

El servicio inicio en 2005 con 10 ambulancias y hasta la fecha ya cuenta con más de 100 unidades que han atendido ya más de 100000 casos teniendo proyecciones futuras favorables dentro de los flujos económicos de la empresa y el impacto de revolución social y aceptación que tiene. En su primer año la empresa recibió un promedio de 34 llamadas por día de las cuales 7 eran emergencias, también logro en ese primer año copar el 3,4 % del mercado. Del total establecido de pacientes se utilizó como un punto máximo de 40% sobre el volumen total para el servicio gratuito garantizando hasta ese punto la rentabilidad de la empresa. El primer año en promedio el servicio gratuito alcanzo un 25%.

El modelo económico es simple y se basa en lo siguiente:

• El acceso al servicio debe ser para todos sin excepción por lo tanto maneja tres tarifas

• Alto costo para gente que puede pagar por un servicio de primera calidad
• Costo bajo para gente que tiene un ingreso relativamente escaso por un servicio de primer nivel
• Gratuito  para gente que no tiene un ingreso o se encuentra debajo de la línea de pobreza

• El ingreso que se obtiene cuidadosamente presupuestado permite que las ambulancias sean autosustentables pagando todo lo que su operabilidad requiere (Mantenimiento, actualización, médicos de primer nivel altamente capacitados, costos de funcionamiento, etc). Lo que se cobra a alto y bajo costo valida la atención gratuita de las personas que no se imaginaban poder acceder a un servicio como este, haciendo de este modo a esta empresa un modelo independiente.
• Ningún tipo de subvención ya que es 100% autosustentable y además deja utilidades
• Partnerships internacionales de actualización para su personal y su servicio (Servicio de ambulancias de Londres (LAS), el Instituto Presbyterian de Nueva York que capacita a los paramédicos y les extiende sus diplomas y otros proyectos con Harvard para una extensión vertical del servicio).

Sin duda alguna la respuesta a ¿Qué había pasado? Se puede responder con una sola frase: El mundo avanzo a su siguiente nivel, negocios sociales de primer nivel al alcance de toda la población.

¿Pero cuánto juega el papel cultural dentro de este tipo de negocios? Es una pregunta que deberá responderse para su aplicación en nuestra América Latina.

¿Pero en términos financieros realmente como funciona esta empresa?

El empresario Shaffi Mather tiene otras iniciativas sociales en etapa de madurez y una empresa en estado de investigación para poder combatir externa y autosustentablemente la corrupción. También tenemos modelos de negocio como DUOLINGO que lo paso dentro de un link que igual responden a esta iniciativa.

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