Retos que debe enfrentar un gerente en el siglo XXI

Retos que Debe Enfrentar un Gerente de Marketing en el siglo XXI

De acuerdo a la entrevista realizada al Sr Lino Mercado los retos que debe enfrentar un gerente de marketing son:

1. Entender cuáles son las motivaciones, deseos y expectativas de los clientes porque, en la actualidad estos son más exigentes y están mejor informados. Además, debido a que ellos tienen la posibilidad de acceder a una gran variedad de oferta de productos y servicios que se ofrecen en el mercado para satisfacer sus necesidades.

1. Asignar basados en una política rigurosa, los precios de los productos o servicios de la organización, no solo en aspectos importantes como los costos y la calidad, sino en otros imperativos fundamentales como es el contenido emocional, posicionamiento y el imperativo ambiental ya que es un aspecto que influye en la decisión de un cliente. Ya que el objetivo es generar experiencias satisfactorias para el cliente superando a la que pueda ofrecer la competencia.

1. El día de hoy la geo-localización la estamos tomando en consideración, cuando se habla de la plaza como un elemento de marketing, asociado con la localización se toma en consideración aquello que conviene al cliente  para que pueda acceder de manera oportuna al producto o servicio, lo que tiene que ver con la omnicanalidad, que no solamente se tiene una propuesta tipo tienda física si no también está el uso de tiendas online y otros aliados que posibiliten que nuestro producto este en las cantidades adecuadas para satisfacer a nuestros clientes.

El escenario digital es muy importante, ya que permite interactuar, generar conversaciones con los clientes, hablar de la marca, construir marca,  el día de hoy la gerencia de marketing más que tomar en consideración o esperarse en los despachos para crear los productos toma los inside (las motivaciones, gustos, preferencias) se toma del generador o inspirador de fabricación, el cliente, hoy en día tiene la posibilidad de cocrear el producto con los ingenieros de diseño, la gente de producción, la personas de la empresa, teniendo en cuenta que el cliente tiene tanto para dar que se toma en consideración con la estrategia couchsurfing, son estrategias de cocreacion de valor, los productos están inspirados en lo que está manifestando la nuevas tendencias que están de la mano con los clientes.

1. El servicio post-venta es sumamente fundamental desde una perspectiva de marketing emocional, el cliente gusta de estar contacto con las marcas  y se procura en esa compañía mantener una relación en el tiempo con el cliente, el día de hoy se habla de marketing de enfoque, para superar las expectativas de un cliente nos dirigimos a un público cierto, rentable, que no solo tenga la necesidad y el deseo, sino que también tengan el potencia de comprar para un producto en particular. Las compañías deben estar avocadas con la filosofía al marketing como tal, es decir, si producción entiende que la fabricación de un producto va dirigida a un publico que es el que le va a dar ese sostenimiento a la compañía, estamos dimensionando a lo que es el marketing, este es mucho más que una función de departamento.

Si recursos humanos contratara personal los cuales estuvieran programados neuro lingüísticamente para responder amablemente y construir marca, estaríamos hablando de una filosofía. Si las personas de finanzas saben que aquellas inversiones en marketing son convenientes para generar valor y tener posibilidades de crecimiento estamos hablando que el marketing no es un área aislada de una compañía, sino que es una filosofía corporativa, una forma de pensar y actuar de la compañía.

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