SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA EMPRESA
[pic 1]
PRESENTADO POR:
LAURA DANIELA SERRATO PRADA
CARLOS FELIPE SALCEDO QUESADA
JHONATAN SANTAMARIA GARZON
PRESENTADO A:
OMAR LEANDRO CUELLAR ARCINIEGAS
CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
FACULTAD DE INGENIERÍA
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
NEIVA - HUILA
2020
MAPA DE PROCESOS
[pic 2]
CONTENIDO
1. MAPA DE PROCESOS 2
2. MATRIZ FODA 4
3. ALCANCE 6
4. PARTES INTERESADAS 7
4.1. PARTES EXTERNAS INTERESADAS 7
4.1.1. ORGANIZACIÓN CADENA DE APROVISIONAMIENTO: 7
4.1.2. LOGISTICA DE DISTRIBUCION: 8
4.1.3. TRASNPORTADORES Y OPERADORES LOGISTICOS: 8
4.2. PARTES INTERNAS INTERESADAS 9
5. ORGANIGRAMA 10
6. PERFILES DE CARGO 11
6. CUADRO COMPARATIVO DE LAS NORMAS 50
7. MATRIZ DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES 74
MATRIZ FODA
MATRIZ FODA [pic 3] |
- Capacidad de negociación de los asesores
- Comunicación asertiva
- Buen servicio
- Infraestructura[pic 4]
- Experiencia y posicionamiento en el mercado
- Estándares de calidad
- Sistema de gestión de calidad ISO 9001
- Sistema de gestión de calidad ISO14001
- Generación de empleo
- Convenios y alianzas con proveedores ¨
- Sentido de pertenencia
- Políticas ambientales
- Pagos oportunos
- Amplio portafolio de productos
- Eficiencia en la respuesta ante los productos solicitados
- Personal de compras capacitado
- Mejora continua
- Precios competitivos
- apoyo tecnológico
- capacidad logística
- Información online y actualizada
|
- Escaza competencia
- Alianzas estratégicas con farmacias
- Ampliación de portafolio comercial [pic 5]
- Adquisición de productos especializados (cardiovascular, neurocirugia, endoscopia)
- implementación de estrategias para concretar alianzas con productores
- Distribución de productos de droga blanca
- Farmacias en superficies comerciales
- Manejo de productos en consignación
- Sistematizar la conexión entre el cliente y la empresa (punto de venta)
- Acceso a las listas de precio mediante la web (mediante códigos únicos)
- Alianzas con transportadoras especializadas
- Alianzas estratégicas con clientes
|
- Inventario (Aumento de Stock)
- Falta de mensajeros
- Falta de gestión administrativa para solucionar oportunidad de respuesta
- Falta de comunicación interna (compras - mercadeo)
- Falta de fortalecimiento de los procesos (dependencia a personas)
- Desconocimiento del cliente
- Desinformación en cuanto a los procesos correspondientes (compras, licitaciones, mercadeo)
- Mala toma de decisiones
- Deficiencia en la ejecución de algunos procesos.
- Ausencia de pausas activas
- Mala planificación de actividades (COPASST - Actividades de recreación)
- Falta de capacitación al personal de la empresa.
| - Establecimiento de parámetros comerciales complejos
- Políticas de precio de los proveedores
- No cumplimiento de los requerimientos de los clientes
- Volatilidad del dólar
- Crisis económica [pic 6]
- Crisis de desabastecimiento
- Constante escases de producto
- Competencia
- Desinformación o distorsiona miento de la información
- Facturación de precios por encima de lo establecido
- Mala ubicación de zonas (dispensación - punto de venta)
- Precios prefijados
- Formación del personal
- Disposición de equipos en lugares lejanos por la prestación del servicio
|
[pic 7]
ALCANCE
El alcance del proceso de Disfarma empieza desde las compras, donde se inicia a partir del soporte, mantenimiento y la mejora continua de procesos y los potenciales riesgos que se pueden detectar, así como la identificación, evaluación, selección y reevaluación de proveedores buscando la satisfacción de las partes interesadas y procurando satisfacer las expectativas de ambas partes.
Realizando la gestión y logística para suplir las necesidades de compras de acuerdo a los parámetros de almacenamiento, stock, opciones de compra y categorización de los productos, estableciendo la prioridad de las variables en la orden de compra.
Adicionalmente se identifican productos no aptos y/o no conformes y se asignan áreas de almacenamiento para los mismos, mientras se realiza la devolución de dichos productos a su proveedor o en su defecto se entrega a una entidad certificada para que realice la destrucción respectiva y así se contribuya a la no contaminación del medio ambiente.
