SOCIAL MEDIA MARKETING COMO HERRAMIENTA DE POSICIONAMIENTO

Índice

Pág.

Agradecimientos

4

Dedicatorias

5

Introducción

6

Capítulo 1.- Planteamiento del problema

8

                   1.1.- Antecedentes.

8

                   1.2.- Planteamiento del problema

10

                   1.3.- Justificación de la investigación

12

                   1.4.- Pregunta de investigación

12

                   1.5.- Objetivo de la investigación

13

                        1.5.1.- Objetivo general

13

                        1.5.2.- Objetivos Específicos

13

                   1.6.- Supuesto de investigación

13

                   1.7.- Metodología de investigación.

13

                        1.7.1.- Tipo de Investigación

13

                        1.7.2.- Nivel de Investigación

13

                        1.7.3.- Diseño de la Investigación

14

Capítulo 2.- Generalidades del Municipio de Ayapango

                    Estado de México

15

          2.1.- Antecedentes  (Historia, Toponimia, Glifo, Atractivos)

15

          2.2.- Misión y Visión

19

          2.3.- Organigrama

20

Capítulo 3.- Generalidades de las Unidades de Producción de Lácteos

21

          3.1.- Antecedentes (Análisis del sector lácteo en el mercado internacional, Análisis del sector lácteo en México, Clasificación del sistema agroindustrial de las UPL, Antecedentes de las Unidades de Producción de Lácteos en el Municipio de Ayapango)

21

          3.2.- Leche y productos lácteos

26

          3.3.- Sistema general de producción de quesos

27

          3.4.- Distribución de las UPL en el municipio de Ayapango

28

Capítulo 4.-  Generalidades de Social Media Marketing (SMM)

29

          4.1.-  Antecedentes de marketing

29

          4.2.- Objetivos del marketing

29

                     4.3.- Tipos de marketing

30

                  4.4.- Antecedentes de la Web  

30

          4.5.- Clasificación del marketing en la Web

32

                    4.6.- Posicionamiento

33

                    4.7.- Posicionamiento Web

34

          4.8.- Antecedentes de los medios sociales

35

                          4.8.1 Definiciones

35

                          4.8.2.- Conceptualización

36

                4.8.3.- Principales medios sociales

36

                                   4.8.3.1- Facebook

36

                                   4.8.3.2.- Twitter

37

                                   4.8.3.3.- Youtube

37

                                   4.8.3.4.- LinkedIn

37

                                   4.8.3.5.- Tumblr

39

                                   4.8.3.6-. Slideshare

39

                                   4.8.3.7.- Pinterest        

40

                     4.9.- Antecedentes de Social Media Marketing

40

                           4.9.1.- Definiciones

40

                           4.9.2.- Objetivos SMM

41

                           4.9.3.-  Necesidades que atiende

41

                4.9.4.- Cuatro C’s del SMM

42

Capítulo 5.-  Resultado de la investigación

44

                5.1 Diagnóstico de la investigación

66

        5.2 Estructura de la propuesta

74

Conclusiones

88

Referencias Bibliográficas

90

Anexos

94

Glosario

99