SOLUCIÓN DEL CASO TEVISA

POSITIVOS

NEGATIVOS

• Fundación de la empresa en 1979 en Guadalajara.
• constituyeron otra sociedad "creaciones Olga"
• En 1982 se introduce una nueva línea de confección no tejida y abren dos tiendas.
• Los productos eran de buena calidad y eran reconocidos por sus clientes con gran arraigo entre ellos.
• Manejaban una gran diversidad de líneas y modelos.
• Los precios los fijaba el Sr. Villarreal, calculando el costo de materia prima, mano de obra y una cantidad para gastos generales y un porcentaje de utilidad.
• Se comparaban los precios con los de la competencia y se ajustaban
• Se contaba con dos agentes de venta el sr. salvador Álvarez quien era muy eficiente vendía cerca de un tercio de las ventas totales.
• El Sr. Villarreal y su esposa, tenían muy buen gusto y experiencia en la elaboración de muestrarios tejidos y personalmente dirigían y revisaban el trabajo de la diseñadora.
• Ing. Manríquez, contaba con buena experiencia en el aspecto de confección
• Mantenían un stock de todos los modelos y conforme se recibían los pedidos, se iban haciendo las compras.
• Al recibirse el inventario de materia prima en la planta de confección, la ayudante de diseño surtía de lo necesario a supervisoras y operarios.
• Se tenía la capacidad instalada suficiente para aumentar considerablemente el volumen  de producción.
• En lo referente a mantenimiento los operarios limpiaban y sopeteaban a diario sus máquinas y las engrasaban los sábados. El programador de tejido arreglaba las descomposturas de las máquinas y en confección se tenía contratado a un mecánico permanente.
• La empresa cuenta con 51 empleados
• El Sr. Villarreal no confiaba mucho en que se hicieran las cosas como él quería, por cual supervisaba estrechamente todos los departamentos.
• La Sra. 0lga Villarreal se encargaba de administrar las tiendas y dedicaba gran parte de su tiempo a ellas. Era una excelente vendedora
• Los empleados se reclutaban por medio del periódico y la decisión final lo tomaba el Sr. Villarreal y en algunos casos el Ing. Manríquez, se tenía poca rotación
• Existía un buen ambiente de trabajo

• El diseño del muestrario era muy lento y costoso.
• Se perdía mucho tiempo en el traslado entre las dos plantas y se generaban extravíos, gastos adicionales y descontrol
• El inventario de materia prima se manejaba en la planta de tejido con unas hojas de control.
• Ni el inventario de la planta ni el de las tiendas estaban actualizados.
• El Ing. Manríquez era responsable de programar la producción; sin embargo, continuamente el Sr. Villarreal intervenía en los aspectos de la confección; llegando incluso a programar, en base a su experiencia, la secuencia y tamaño de los lotes.
• La falta de un adecuado control del proceso en los lotes eventualmente ocasionaba que se tuvieran fallas de calidad en partidas completas.
• la Sra. Olga intervenía frecuentemente con los supervisores y operarios, lo cual disgustaba al Ing. Manríquez.
• El Ing. Manríquez tenía ciertos problemas para dirigir a su gente, en parte porque no conocía bien el proceso de tejido y en parte porque su carácter era difícil.
• La  relación entre el Ing Marquez y el Sr. Villarreal cada vez era más tensa, sobre todo cuando él o su esposa intervenían en su departamento.
• no se había logrado integrar un equipo de trabajo efectivo a nivel de los mandos medios.
• El Sr. Villarreal fijaba los sueldos que a su parecer fueran competitivos. Nadie en la empresa pagaba impuestos. ya que todos estaban registrados con el mínimo y el resto se les pagaba "por fuera".
• se debían mantener inventarios altos durante mucho tiempo sin percibir ingresos.
• Los plazos de proveedores se acortaron de 120 a 30 días. El sr Villareal iba pagando según le cobraban los proveedores, cuando no había dinero de donde pagar se sacaba de algún lado para pagar lo mas urgente
• La información financiera con que contaba la empresa era mínima.
• las facturas pendientes que revisaba semanalmente, en las cuentas por pagar no se llevaban ni registros ni archivo.
• Despido del Ing. Manriquez

ACIERTOS

ERRORES

• Fundación de la empresa en 1979 en Guadalajara.
• constituyeron otra sociedad "creaciones Olga"
• en 1982 se introduce una nueva línea de confección no tejida y abren dos tiendas.
• manejaban una gran diversidad de líneas y modelos.
• Los precios los fijaba el Sr. Villarreal, calculando el costo de materia prima, mano de obra y una cantidad para gastos generales y un porcentaje de utilidad.

• El Sr. Villarreal fijaba los sueldos que a su parecer fueran competitivos. Nadie en la empresa pagaba impuestos. ya que todos estaban registrados con el mínimo y el resto se les pagaba "por fuera".

ACIERTOS

ERRORES

• Se contaba con dos agentes de venta el sr. salvador Álvarez quien era muy eficiente vendía cerca de un tercio de las ventas totales.
• Ing. Manríquez, contaba con buena experiencia en el aspecto de confección.
• La empresa cuenta con 51 empleados.
• La Sra. 0lga Villarreal se encargaba de administrar las tiendas y dedicaba gran parte de su tiempo a ellas. Era una excelente vendedora.
• Los empleados se reclutaban por medio del periódico y la decisión final lo tomaba el Sr. Villarreal y en algunos casos el Ing. Manríquez, se tenía poca rotación.

• Despido del Ing. Manriquez

ACIERTOS

ERRORES

• El Sr. Villarreal y su esposa, tenían muy buen gusto y experiencia en la elaboración de muestrarios tejidos y personalmente dirigían y revisaban el trabajo de la diseñadora.
• El Sr. Villarreal no confiaba mucho en que se hicieran las cosas como él quería, por cual supervisaba estrechamente todos los departamentos.
• Existía un buen ambiente de trabajo.

• El Ing. Manríquez tenía ciertos problemas para dirigir a su gente, en parte porque no conocía bien el proceso de tejido y en parte porque su carácter era difícil.
• La  relación entre el Ing Marquez y el Sr. Villarreal cada vez era más tensa, sobre todo cuando él o su esposa intervenían en su departamento.
• No se había logrado integrar un equipo de trabajo efectivo a nivel de los mandos medios.

ACIERTOS

ERRORES

• Los productos eran de buena calidad y eran reconocidos por sus clientes con gran arraigo entre ellos.
• Se comparaban los precios con los de la competencia y se ajustaban.
• Mantenían un stock de todos los modelos y conforme se recibían los pedidos, se iban haciendo las compras.
• Al recibirse el inventario de materia prima en la planta de confección, la ayudante de diseño surtía de lo necesario a supervisoras y operarios.
• Se tenía la capacidad instalada suficiente para aumentar considerablemente el volumen  de producción.
• En lo referente a mantenimiento los operarios limpiaban y sopeteaban a diario sus máquinas y las engrasaban los sábados. El programador de tejido arreglaba las descomposturas de las máquinas y en confección se tenía contratado a un mecánico permanente.

• El diseño del muestrario era muy lento y costoso.
• Se perdía mucho tiempo en el traslado entre las dos plantas y se generaban extravíos, gastos adicionales y descontrol.
• El inventario de materia prima se manejaba en la planta de tejido con unas hojas de control.
• Ni el inventario de la planta ni el de las tiendas estaban actualizados.
• El Ing. Manríquez era responsable de programar la producción; sin embargo, continuamente el Sr. Villarreal intervenía en los aspectos de la confección; llegando incluso a programar, en base a su experiencia, la secuencia y tamaño de los lotes.
• La falta de un adecuado control del proceso en los lotes eventualmente ocasionaba que se tuvieran fallas de calidad en partidas completas.
• La Sra. Olga intervenía frecuentemente con los supervisores y operarios, lo cual disgustaba al Ing. Manríquez.
• Se debían mantener inventarios altos durante mucho tiempo sin percibir ingresos.
• Los plazos de proveedores se acortaron de 120 a 30 días. El sr Villareal iba pagando según le cobraban los proveedores, cuando no había dinero de donde pagar se sacaba de algún lado para pagar lo más urgente.
• La información financiera con que contaba la empresa era mínima.
• Las facturas pendientes que revisaba semanalmente, en las cuentas por pagar no se llevaban ni registros ni archivo.

CAUSAS

SÍNTOMAS

RESULTADOS

• El Sr. Villarreal fijaba los sueldos que a su parecer fueran competitivos. Nadie en la empresa pagaba impuestos. ya que todos estaban registrados con el mínimo y el resto se les pagaba "por fuera". (PLANEACION)
• El Ing. Manríquez tenía ciertos problemas para dirigir a su gente, en parte porque no conocía bien el proceso de tejido y en parte porque su carácter era difícil.

(DIRECCIÒN)

• El diseño del muestrario era muy lento y costoso.

     (CONTROL)

• Se perdía mucho tiempo en el traslado entre las dos plantas y se generaban extravíos, gastos adicionales y descontrol.

(CONTROL)

• El inventario de materia prima se manejaba en la planta de tejido con unas hojas de control.

     (CONTROL)

• Ni el inventario de la planta ni el de las tiendas estaban actualizados.

     (CONTROL)

• El Ing. Manríquez era responsable de programar la producción; sin embargo, continuamente el Sr. Villarreal intervenía en los aspectos de la confección; llegando incluso a programar, en base a su experiencia, la secuencia y tamaño de los lotes.

     (CONTROL)

• Se debían mantener inventarios altos durante mucho tiempo sin percibir ingresos.

     (CONTROL)

• Las facturas pendientes que revisaba semanalmente, en las cuentas por pagar no se llevaban ni registros ni archivo.

     (CONTROL)

• La Sra. Olga intervenía frecuentemente con los supervisores y operarios, lo cual disgustaba al Ing. Manríquez.
• La  relación entre el Ing. Márquez y el Sr. Villarreal cada vez era más tensa, sobre todo cuando él o su esposa intervenían en su departamento.

• No se había logrado integrar un equipo de trabajo efectivo a nivel de los mandos medios.
• La falta de un adecuado control del proceso en los lotes eventualmente ocasionaba que se tuvieran fallas de calidad en partidas completas.
• Los plazos de proveedores se acortaron de 120 a 30 días. El Sr. Villareal iba pagando según le cobraban los proveedores, cuando no había dinero de donde pagar se sacaba de algún lado para pagar lo más urgente.
• La información financiera con que contaba la empresa era mínima.
• Despido del Ing. Manriquez