Sistema de gestion semana 7

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DESARROLLO

DESARROLLO DE LA TAREA:

Lea atentamente el siguiente caso, analice la información de acuerdo a los contenidos revisados en la semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:

Imagine que ustedes ha sido elegido por una empresa productora de confites de mediana envergadura para implementar en un futuro cercano un sistema integrado de gestión a lo cual debe explicar por medio de un plan acotado cómo debiese ser este proceso de implementación a grandes rasgos, considerando que la empresa:

• Ya cuenta con una certificación ISO 14001

• Cuenta con varios reclamos respecto a la calidad de los productos que ofrece.

Por tanto, en su plan acotado debería contar con las siguientes respuestas.

1) ¿Qué tipo de actividades propondría para una implementación de un sistema de gestión integrada?

RESP: Con los sistemas de gestión, podemos encontrar las desviaciones que estamos presentando en nuestros servicios como también dentro de nuestros procesos, es una herramienta que nos permite poder ir mejorando permanentemente.  Deberíamos antes de todo poder certificar la ISO 9001, para mejorar nuestros procesos en la parte de calidad, muy posible que nos hallamos enfocado demasiado en la ISO 14001, mejorando y trabajando en conjunto al medio ambiente y hemos dejado de lado la parte calidad.

Para poder establecer nuestra serie de actividades diremos a qué punto estarán enfocadas, al mejorar la calidad de nuestros productos.

- Realizar lista de posicionamiento de nuestra empresa para saber nuestro estado actual, identificando procedimientos, documentación y registros.

- Realizar o diseñar programa de capacitaciones a nuestros trabajadores mejorando nuestros procesos mejorando el producto, como también capacitar a nuestros vendedores mejorando el trato a nuestros clientes.

- Teniendo resultados de la lista anteriormente realizada veremos como estamos como empresa, también nuestro posicionamiento a nivel regional como nacional y determinaremos las metas o proyectos que deseamos realizar.

- Pasos a seguir:

- Planificar, conocimiento y aplicabilidad de la documentación e identificación de los trabajos.

- Ejecución de los procedimientos implantados dentro de las mejoras.

- Verificación y preocupación de mantener las mejoras durante el tiempo.  

 2) Señale qué características son necesarias para la implementación de un sistema de gestión integrada

RESP:

- Mantener a la gerencia comprometida con los cambios realizados.

- Mantener a los responsables y sus funciones claras.

- Mantener la confianza dentro de la empresa.

- Confiabilidad de la información que mantiene la empresa.

- Mantener información confiable que permita una correcta toma de decisiones.

- Promover y proporcional un lugar seguro de trabajo.

- Actuar de acuerdo a los objetivos y políticas de la empresa (la carta de valores)

- Mantener una comunicación clara y transparente con los integrantes de la empresa, clientes y proveedores.

- sensibilización a todo nivel de la empresa, a cada trabajador, manteniendo el sistema de gestión vigentes.

3) ¿Qué importancia tiene el enfoque común PHVA para la implementación de un sistema de gestión integrada?

RESP: este sistema consta de 4 fases donde logramos ser mas competentes frente a las demás empresas, donde se presenta la principal característica que es la principal del ciclo (Deming), donde se presenta un efecto en cadena que nos hace cumplir el ciclo, donde una fase se podría decir que es alimentada por la anterior y así sucesivamente cumpliendo el ciclo.

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