TALLER DE CASOS ESTRATEGICOS

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COCA COLA EMBONOR S.A.

Ingeniería en Administración de Recursos Humanos.

TALLER DE CASOS ESTRATEGICOS.

Índice

Contenido

INTRODUCCIÓN:        3

1.-DESCRIPCION DE LA EMPRESA        4

2.-SITUACIÓN MICRO Y MACRO ENTORNO DE EMBONOR        9

3.-DIAGNÓSTICO SITUACIONAL        15

4.-ANÁLISIS DE PROCESO DE DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO        18

5.-PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN        21

6.-PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO        24

7.-DIAGNÓSTICO SITUACIONAL        27

8.-PROPUESTA PLAN DE MEJORA        28

9.-OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS DEL PLAN DE MEJORA        29

10.-ETAPAS Y RESPONSABLES DEL PLAN DE MEJORA        32

11.-PRESUPUESTO PARA EL PLAN DE MEJORA        42

12.-CARTA GANTT DEL PROCESO DE PLAN DE MEJORA        44

13.-FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO DEL PLAN DE TRABAJO        45

14.-CONCLUCION FINAL        46

Introducción:

Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas empleando una red de socios embotelladores para la elaboración de más de 400 marcas de bebidas. La oficina matriz está en Atlanta, Georgia con operaciones en más de 200 países. Coca Cola ofrece una gran variedad de bebidas con un amplio espectro de sabores y buenos momentos. El conocer las culturas locales incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable. Según sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa de adquirir este conocimiento. La empresa está comprometida con programas de educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. La compañía tiene por meta ser un buen vecino moldeando y siendo consecuente con la toma de decisiones en sus negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde están presentes.

El propósito de este Informe es analizar y dar a conocer su misión y visión que tienen como empresa sus áreas de negocios y como se destaca dentro del mercado que participa.

1.-Descripcion de la empresa

Historia-Hitos

EMBONOR, es una empresa que desde sus inició en el año 1962 comenzó a funcionar como una embotelladora con licencia de coca cola en donde su principal función era mezclar los ingredientes de esta bebida de fantasía y luego embotellarla en los envases correspondientes para poder ser entregada a sus consumidores en la ciudad de Arica e Iquique. Luego en el año 1974 inauguró una nueva planta con la cual logro quintuplicar su capacidad de producción dando un crecimiento importante a toda la compañía en general. Siguiendo con el avance de esta empresa en el año 1988 EMBONOR inaugura una nueva planta en la ciudad de Iquique la cual comenzó a funcionar como una franquicia de la filial embotelladora Iquique S.A.

En el año 1995 la compañía adquiere las franquicias y activos de embotellado de embotelladoras bolivianas unidas en la ciudad de la paz, Cochabamba y Oruro, con esto la compañía da inicio a un mercado internacional con lo cual genero triplicar su escala de producción colocando el 25% del patrimonio entre nuevos accionistas.

En el año 1996 la compañía EMBONOR SA adquiere operaciones de santa cruz, urce y Tarija en Bolivia en donde comenzó a abastecer el 95% de ese mercado. Ya con estos avances la empresa ya comenzaba a crecer bastante y cada unidad de negocio ayudaba en cada proceso por lo que en el año 1997 EMBONOR comenzó a la apertura en la bolsa de comercio de Santiago.

En el año 1999 La Compañía compra las operaciones de embotellado de Inchcape plc. En Chile y Perú, adquiriendo el 99,9% de Embotelladoras Williamson Balfour S.A. (plantas de Viña del Mar, Talca, Concepción, Temuco y Puerto Montt en Chile) y el 64,3% de Embotelladora Latinoamérica S.A. (ELSA) y el 66,1% de Industrial Iquitos S.A. en Perú (plantas de Arequipa, Cuzco, Ica, Lima, Callao, Trujillo e Iquitos). Con esto, la escala de operaciones se multiplica cuatro veces en volumen y la Compañía pasa a abastecer productos Coca-Cola en el 90% del mercado peruano. La adquisición de las operaciones de Inchcape plc. Es financiada mediante un aumento de capital de US$340 millones a través de la emisión de ADRs en la Bolsa de New York, USA; la contratación de un crédito sindicado por US$200 millones; y la emisión de bonos 144A, bajo la ley de New York por US$160 millones. En el año 2000 la compañía pasa a llamarse COCA-CVOLA EMBONOR S.A.

En el año 2006 he Coca-Cola Company autoriza a la Compañía a producir bebidas no carbonatadas (jugos) y aguas (purificadas y saborizadas). Adicionalmente, la Compañía adquiere el 26,4% del capital accionario de Vital Aguas S.A., empresa dedicada a la producción y comercialización de aguas minerales, y firma un contrato de abastecimiento de jugos con Vital S.A. (hoy Vital Jugos S.A.). Mediante una reorganización societaria, la Compañía comienza con la producción de botellas Pet no retornables en filial Embonor Empaques S.A.

Cartera de productos

Ofrece productos de diversas marcas, entre ellas Coca-Cola Coca-Cola Light, Coca - Cola Zero, Fanta, Sprite, Nordic Mist, Powerade, Fuzetea y Simba. La compañía también proporciona agua y jugos.

Participación de mercado

EMBONOR se destaca por su participación de mercado, diversificación de productos, economías de escala de la compañía y situación financiera. Lo que la convierte en una de las empresas más importantes del país que la lleva a ser considerada como una empresa IPSA. Fortaleza de las marcas: Dada la estructura de la industria, y la existencia de territorios franquiciados, la compañía participa en un mercado sin competencia directa en la distribución de productos Coca-Cola, pero para cada categoría de productos comercializados existen competidores locales que embotellan bebidas carbonatadas, no carbonatadas y aguas.

Segmento industrial

En general, las marcas que comercializa EMBONOR están muy bien valoradas por los consumidores, siendo Coca-Cola la bebida de primera preferencia según Top Of Mind 2014, seguido por Fanta y Sprite. Misma situación ocurre con las aguas, donde Vital y Benedictino se encuentran dentro de las principales preferencias de los consumidores. Lo anterior se ha reflejado en el volumen de ventas de EMBONOR, el que ha crecido en los últimos años, principalmente en Bolivia. Participación de mercado: La participación de mercado de la compañía es relativamente alta, con buena posición en todas sus categorías de productos. Mientras en Bolivia se ha producido un crecimiento considerable en la participación de mercado en ambas categorías comercializadas, en Chile las bebidas carbonatadas han disminuido 1,3 puntos porcentuales entre los años 2010- 2014, mientras que las aguas y bebidas no carbonatadas han crecido en 4,6 y 7,5 puntos porcentuales respectivamente, en los mismos períodos de medición.

Diversificación:

Las ventas de la compañía están muy diversificadas por clientes y productos. En términos geográficos, la compañía tiene presencia en dos países, de los cuales Chile genera el 49% del Ebitda y Bolivia el 51% restante (cifras a septiembre de 2015). Lo anterior revela la importancia relativa que ha ido adquiriendo el mercado boliviano, que ha crecido a tasas de dos dígitos durante los últimos años (en volumen de ventas), muy por encima de lo que crece el mercado chileno. 6 Economías de escala/tamaño relativo: EMBONOR mantiene cierta eficiencia en costos derivada del enfoque de la compañía hacia la inversión que permita mejorar la capacidad productiva, lo que estuvo acompañado durante los últimos períodos de la incorporación de activos de mayor tecnología y eficiencia energética. Respecto al poder de compra de los insumos, si bien

EMBONOR tiene un gran tamaño relativo, aproximadamente un 30% del costo de explotación está expuesto a las fluctuaciones de precio en los mercados internacionales de ciertos insumos como el azúcar, la resina pet y tapas, entre otros. Situación financiera: Respecto al nivel de deuda, entre los años 2012 y septiembre de 2015 la compañía ha incrementado significativamente su deuda financiera, debido principalmente a la adquisición de algunas asociadas (CMF, Vital Jugos y Vital Aguas) y la materialización de algunas inversiones destinadas a fortalecer e incrementar la capacidad productiva de la compañía, con foco en la eficiencia. Así, sólo durante el 2014 se invirtieron US$ 91 millones y para los próximos años se espera enfocar la inversión en un aumento de la capacidad productiva (para soportar el crecimiento de la compañía), en activos de mercado (como equipos de frío y botellas) y en la integración de productos. En línea con lo anterior, el endeudamiento de la compañía ha aumentado progresivamente durante los últimos años, pero aún se encuentra en niveles adecuados. No obstante, lo anterior podría impactar en la clasificación de riesgo asignada a la compañía, toda vez que los indicadores de endeudamiento se deterioren significativamente producto de la incorporación de deuda adicional o bien de una contracción relevante de los resultados de la compañía.

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