TALLER DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

TALLER DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Por parejas deberán desarrollar el siguiente taller el punto del libro de Kotler se debe realizar de manera individual.

1. ¿Qué es segmentación?

R/ PRIMERA DEFINICIÓN DEL CONCEPTO:

La segmentación del mercado es el proceso de dividir el mercado total en subconjuntos más pequeños (segmentos) que tienen características, necesidades y comportamiento similares. El análisis de la segmentación del mercado examina los patrones actuales de demanda y de uso de productos para la SR, así como las características de los usuarios – socioeconómicas, socioculturales y conductuales – con el objetivo de encontrar formas mejores y más eficientes de satisfacer la demanda existente y generar mayor demanda.

Tomado del libro: Guía para la segmentación del mercado, La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, 2009, Página 5.

SEGUNDA DEFINICIÓN DEL CONCEPTO:

La segmentación consiste en agrupar consumidores con perfiles, gustos, y características homogéneas, con el objeto de diseñarles un producto que satisfaga sus necesidades específicas. Para esto se utilizan variables psicográficas (actitudes, intereses, estilo de vida), demográficas (ingreso, nivel de educación, edad, sexo, estado civil, etc.), tasa de uso, etc.

Tomado del libro: GUÍA DE APOYO AL EMPRENDEDOR, CEEI ciudad real, INSTITUTO DE COMERCIO EXTERIOR, 2015, Página 8.

1. Diferencia entre segmento y nicho

R/ Un segmento como lo hablamos antes es un conjunto de personas que se dirigen a nuestros objetivos y otros que podrían hacerlo, aquí se agrupan una clasificación de personas con mucha variedad, en cambio un nicho es muy determinado con su clasificación y solo se dirige a un grupo reducido, por decir así es como información valiosa para la empresa, puede que los nichos se hagan para saber ciertas necesidades de ciertos clientes.

Tomado del libro: Mercadotecnia Laura Fisher, cuarta edición, Catedrática de la Facultad de Contaduría y Administración, 2011, Página 8

Aunque tengan un diferenciador entre estos dos términos, tienen una relación pues de la segmentación salen los nichos, la segmentación aglomera una gran cantidad de información sobre clientes, para ayudar a identificar qué y qué clase de personas son los clientes, también pasará saber qué personas les podría interesar el producto. Por otro lado tenemos un nicho que es una segmentación mucho más específica a una sociedad, para la empresa ciertos nichos tienen un objetivo, así ayudar o potenciar ciertos nichos.

Tomado del libro: Capítulo 2, Universidad de las Américas Puebla, Página 29.

1. ¿Qué es posicionamiento y como lo determina una empresa? Web

R/ “El posicionamiento es un concepto de marketing basado en que una empresa coloca su marca en el imaginario colectivo de los consumidores. A través de mecanismos de marketing, las empresas logran que los clientes tengan una percepción específica de ellas. De eso se trata el posicionamiento. El posicionamiento depende de la percepción que tiene el comprador de la marca de la empresa en relación con la marca de su competidor directo; por lo tanto, la forma en que las personas del grupo objetivo en relación con el plan de marketing del competidor perciben el plan de marketing de la empresa (producto, precio, distribución y comunicación) es de vital importancia.”

FUENTES: Sisbib.unmsm.edu.pe. 2022. EL POSICIONAMIENTO. [online] Available at: <https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/posicionamiento.htm#:~:text=El%20posicionamiento%20se%20determina%20por,por%20las%20personas%20que%20est%C3%A1n> [Accessed 15 June 2022].

1. ¿Qué es un mapa de posicionamiento y cómo se implementa? Web

R/ El mapa de posicionamiento es un gráfico utilizado por los investigadores de mercado y las empresas para describir y comprender el panorama de una marca o producto con respecto de la competencia desde el punto de vista del cliente. Este se puede presentar de 3 aspectos fundamentales:

1. Formato

El mapa de posicionamiento consiste en dos ejes (vertical y horizontal) que se cruzan en cuyos extremos sitúas el valor mínimo y máximo de cada parámetro que desees analizar. Más adelante te explicaremos los pasos para elaborarlo.

2. Atributos

Recuerda que las propiedades del producto que vas a elegir deben ser relevantes para el mercado objetivo, es decir, los consumidores que usan estos atributos de tu producto. Debes tenerlos como parámetros para comprender las diferencias entre las marcas.

Por ejemplo, si tienes una marca que ofrece calzado, los atributos que puedes usar para el estudio comparativo pueden ser la comodidad y la durabilidad. Recuerda que la única forma de posicionar tu marca es saber dónde se encuentra la competencia. 

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3. Valores 

Cada elemento del producto debe establecerse como mayor o menor respecto a la competencia. Puedes crear más de un mapa perceptual mediante el uso de múltiples conjuntos de atributos. Esto te ayudará a generar más información sobre el mercado y tu entorno.

EJEMPLO DE MAPA DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGIAS DE MARKETING 

Un mapa de posicionamiento, además de productos y marcas, también puede funcionar para verificar la viabilidad de alguna estrategia que estés indeciso a utilizar. En este ejemplo podemos ver una comparación básica de lo que se puede realizar en cuanto a estrategias. 

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Como puedes ver, los mapas de posicionamiento son la clave para las estrategias de cualquier marca. Esta herramienta también te puede ayudar a mejorar continuamente tus ofertas de productos y a adaptarte a las tendencias cambiantes del mercado.

FUENTE: SORDO, A.

Mapa de posicionamiento de productos: qué es y cómo hacerlo

In-text: (Sordo, 2022)

Your Bibliography: Sordo, A. (2022). Mapa de posicionamiento de productos: qué es y cómo hacerlo. Retrieved 15 June 2022, from https://blog.hubspot.es/marketing/mapa-posicionamiento

1. ¿Qué es un mercado meta?

R/ Hay mercados en los cuales los clientes no están dispuestos a incursionar o adaptarse. De ahí la necesidad de contar con otras opciones que permitan ampliar la satisfacción, sin importar si es numeroso o reducido el grupo de clientes para quienes se diseña una mezcla de mercadotecnia en particular. Es necesario recordar algunas definiciones de mercado meta, según algunos autores, así:

Kotler (2007) define el mercado meta como “el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing”. Otra definición del mismo autor dice que “un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta”. Además, define el mercado meta o mercado al que se sirve como “la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar”. El mercado disponible calificado es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta del mercado en particular.

La American Marketing Association (2015) define el mercado objetivo (Target Market), como “el segmento particular de una población total en el que el detallista enfoca su pericia de comercialización para satisfacer ese submercado, con la finalidad de lograr una determinada utilidad”.

El Diccionario de Marketing (1999) define el mercado objetivo (mercado meta) como “la parte del mercado disponible calificado al que la empresa decide aspirar”. En síntesis, el mercado meta, es “aquel segmento de mercado que la empresa decide 142 Pedro Ignacio Moya Espinosa captar, satisfacer y/o (sic) servir, dirigiendo hacia él todo su programa de marketing; con la finalidad de obtener una determinada utilidad o beneficio”.

TOMADO DEL LIBRO: Introducción a la mercadotecnia, Alberto Sangri Coral, repositorio UPTC, 2017, página 141

1. ¿Qué es el mercado y su clasificación?

R/ Mercado. Es un conjunto de transacciones y acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre personas naturales o jurídicas. Es el acuerdo mutuo de las transacciones entre individuos e instituciones. Se concibe como el ambiente social que facilita las condiciones para el intercambio de satisfacciones; el ambiente social lo integran los oferentes y demandantes de los bienes y servicios que entran en una relación comercial con el fin de buscar la satisfacción de las necesidades. Se puede decir que el mercado es el lugar o espacio físico o virtual en donde        confluyen la oferta y la demanda en un proceso de transacción comercial que busca la satisfacción bidireccional de necesidades. Otros conceptos que permiten una visión más amplia con respecto al        significado y definición        del mercado, son:

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