PLAN DE GESTIÓN FINANCIERA PARA LA EMPRESA DULCE VIDA S.A.S

PLAN DE GESTIÓN FINANCIERA PARA LA EMPRESA DULCE VIDA S.A.S ORIENTADO A LA BUSQUEDA DE SATISFACCIÓN EN SUS CLIENTES.

INTEGRANTES

DAYANA ISABEL ANAYA DAVILA

MARIA DE JESUS ARGUMEDO AMADOR

JEISON FERNEY GALVAN LUNA

JOSE LUIS SANCHEZ PASTRANA

MARIA INES SANCHEZ

Montería, 13 de febrero de 2020

Señor Gerente

DULCE VIDA S.A.S Montería- Córdoba

ASUNTO: ASESORIA A LA EMPRESA DULCE VIDA

Cordial saludo.

Teniendo en cuenta la conversación sostenida con usted y su equipo técnico y en atención a su solicitud en referencia presento a su consideración la siguiente oferta de servicios titulada: “PLAN DE GESTIÓN FINANCIERA PARA LA EMPRESA DULCE VIDA S.A.S ORIENTADO A LA BUSQUEDA DE

SATISFACCIÓN EN SUS CLIENTES ”, para su respectivo análisis y autorización oficial.

Esta oferta contempla los requerimientos planteados por ustedes y permitirá satisfacer las necesidades organizacionales que demanda en este momento la empresa DULCE VIDA S.A.S

Espero esta oferta llene sus expectativas y poder tener el gusto de ayudar a potencializar su empresa.

Cordialmente,

MARIA DE JESUS ARGUMEDO AMADOR.

Asesora

ANAYA, GALVAN Y ASOCIADOS S.A.S

TABLA DE CONTENIDO

1. TÍTULO.
2. RESUMEN EJECUTIVO.
3. INTRODUCCIÓN.
4. CONTEXTO SITUACIONAL.
5. OBJETIVO DE LA CONSULTORÍA.

5.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

1. METODOLOGÍA DE LA CONSULTORÍA.
2. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD.
3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
4. RESULTADOS ESPERADOS.
5. PRESUPUESTO DE LA CONSULTORÍA.
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

1. RESUMEN EJECUTIVO

LA EMPRESA ANAYA, GALVAN Y ASOCIADOS S.A.S, es una empresa privada dedicada a la prestación de asesorías y, análisis financieros, la cual presta servicios especializados en el área comercial y de producción, a entidades del sector público y privado. Fue creada en el año 2015; tiene activos por valor de 150.000.000 millones de pesos. Dentro de sus principales clientes están empresas como ENJOY FIT MARKET, BANANA CREAM, entre otros.

Según la entrevista sostenida con la gerente, manifiesta la necesidad de realizar un estudio que le permita a la empresa DULCE VIDA S.A.S con la necesidad de: (SATISFACCIÓN EN SUS CLIENTES). Teniendo en cuenta la información anterior, se realiza un diagnostico preliminar de la necesidad, expresado en esta oferta de servicio cuyo objetivo se enmarca en formular un plan de gestión financiera a partir de un diagnóstico de la empresa DULCE VIDA S.A.S, orientado a la búsqueda de satisfacción en sus clientes.

La propuesta de asesorías consta de un proceso metodológico, el cual dará como resultado dos informes que serán presentados ante dirección, que evidenciarán los avances y situaciones encontradas en el momento. Esta propuesta se desarrollará en varias etapas, donde cada una será abordada por uno o varios modelos de intervención organizacional según sea el caso, y estos a la vez usarán herramientas que permitirán alcanzar los objetivos planteados como el diagrama de Gantt.

La firma asesora enfocará su trabajo en realizar un diagnóstico situacional de la empresa DULCE VIDA S.A.S y con base en ello formulará un plan de gestión financiera, dirigido a las áreas financieras y administrativas. El presupuesto de la presente propuesta demanda un ítem de honorarios de interventoría que abarca un asesor comercial y de servicios que tendrán 15 horas de trabajo, a un valor de hora de $350.000 pesos, un monitor que tendrá que cumplir con 50 horas a valor de $50.000 pesos la hora, dos encuestadores que tendrán que cumplir con 10 horas cada uno a un valor de $50.000 pesos la hora, Anaya, Galván y asociados que cumplirán con 168 horas por un valor de

$15.000.000 millones de pesos para un subtotal de $31.500.000 millones de pesos sin IVA.

1. INTRODUCCIÓN

Dulce vida SAS es una empresa que se encarga de realizar productos panaderos y reposteros, con el fin de satisfacer las necesidades de clientes que sufren de algunas enfermedades relacionadas con la diabetes, obesidad o bien quieran tener un estilo de alimentación saludable; en la actualidad tiene 10 años en el mercado clientes como: las familias, cadenas de supermercados, locales comerciales y algunas entidades de salud a nivel local y nacional

la empresa dulce vida SAS, es una empresa de repostería y panadería reconocida por sus excelentes productos a nivel saludables y exquisitos, destacados por su magnífico servicio al cliente. A demás es vista a nivel mundial como una de las empresas en el sector panadero y repostero que apuntan al cuidado de la salud por su variedad de productos que ayudan a evitar la diabetes, azúcar, obesidad y otros problemas causados por la misma.

A nivel latinoamericano en el 2015, se le otorgó el reconocimiento que hace honor a la empresa con mayor innovación en el campo de la repostería teniendo como énfasis productos panaderos que ayuden al cuidado de la salud.

A nivel nacional fue avalada por la secretaría de salud nacional como una empresa apta para proveer servicios alimenticios a personas que tengan problemas de diabetes u obesidad, ya que, sus productos son 100 % libre de ingredientes que afecten a dichas personas.

Desde hace unos meses se han venido manifestando inconformidades de parte de los clientes según la gerencia de la mencionada empresa, la cual solicita nuestros servicios para dar pronta solución al problema.

El desarrollo de la presente consultoría corresponde a la elaboración de un estudio interno y externo que permita identificar los factores que han causado el presente problema, el cual, nos arrojará un diagnostico financiero. Dependiendo de lo anterior se plantearán posibles soluciones como alza en los salarios, bonificaciones entre otros.

1. CONTEXTO SITUACIONAL.

DULCE VIDA S.A.S es una organización colombiana que se dedica a la elaboración, producción y distribución de productos saludables en la ciudad de Montería-Córdoba. Opera a través de un establecimiento y una red de distribución de productos. Atiende a todo tipo de personas, en especial a la población diabética o con problemas de insulina, niños, personas mayores, entre otros.

Esta entidad se encuentra en el Sector Terciario, el cual está constituido por todas las actividades económicas que estén especializadas en la prestación de servicios, en este caso el propósito de DULCE VIDA S.A.S es la elaboración y distribución de productos saludables que demanda la población diabética o cualquier otra que tenga como propósito tener un estilo de vida sano.

 Actualmente Dulce Vida S.A.S cuenta con productos confiables y de calidad para nuestros clientes y empleados; enmarcados dentro de los procedimientos internos y la legislación aplicable y suscrita por la organización los cuales son: Elaboración de productos Locales comerciales Distribución de productos Dentro de esta organización se está presentando una serie de problemas que afectan la organización y la economía.

 El caso dado es el nivel de insatisfacción en sus clientes en el último año. Esta empresa ha crecido continuamente a través de los años, pero no lo ha hecho en este último año, lo que ha conllevado a tener dificultades en distintas áreas de la organización. La disminución de venta de los productos reposteros y panaderos, afecta directamente la economía de la organización. Dado a lo planteado se formula contratar a un consultor experto para que brinde una solución rápida a los problemas por los que atraviesa la organización.

1. OBJETIVO DE LA CONSULTORIA.

Formular un plan de gestión financiera, a partir de un diagnóstico de la empresa DULCE VIDA S.A.S, dirigido a la búsqueda de satisfacción en sus clientes.

5.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Realizar un análisis de las variables del entorno para identificar las situaciones externas que afectan el área financiera de la empresa DULCE VIDA SAS.
• Realizar un diagnóstico organizacional interno de la empresa, en el área financiero, para conocer a detalle los procesos manejados en la empresa.
• Determinar la situación problema de la empresa DULCE VIDA SAS teniendo en cuanta los factores que puedan afectar en el mercado.
• Diseñar un plan de gestión financiera.

1. METODOLOGÍA DE LA CONSULTORÍA.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL: En el diagnostico organizacional se realizará un proceso analítico que permitirá conocer la situación real de la organización para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. En el diagnóstico se examinarán y mejorarán los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de la organización en todos sus niveles y también las producciones comunicacionales de la organización. Podemos dividir este diagnóstico organizacional en tres etapas principales:

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