Tarea RR.HH, método Ishikawa

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EVALUACIÓN PARCIAL 2023-10

ASIGNATURA

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DOCENTE        : Mg. Waldrick Morro Sumary

CONSIGNA DE EXAMEN PARCIAL

1) Tema: Buscar una empresa de Producción (manufacturera de preferencia), seleccione un producto que elabore dicha empresa y muestre a través de un video el proceso productivo desde que inicia como materia prima, hasta que sale como producto terminado.

• Objetivo: Identificar qué es un proceso productivo, las operaciones y las secuencias de elaboración de un producto.

2.- Los alumnos deberán levantar información, elaborar un video y exponerla en clase según la estructura dada y los datos siguientes:

SOBRE EL TRABAJO

• Grupal (4 o 5 personas).
• Presentar un informe hasta el día martes 08 de mayo 7:00 en el aula virtual.
• El informe contendrá:

• Introducción
• Reseña de la empresa
• Línea de producción (qué tipos de productos manufactura)
• Proceso productivo (en redacción y diagrama de flujo)
• Determinar algún problema en la empresa y aplicar el Ishikawa para poder reducir o eliminar el problema.
• Conclusiones

DEL VIDEO

• Duración del video: 05 minutos como máximo.
• Se expondrá el video en clase, explicándolo mientras se transmite (explicación en vivo, no como parte de la filmación).
• Uno o más miembros del grupo deben estar en el vídeo mostrado.

DE LA EXPOSICION

• Fecha de exposición: 8 de mayo del 2023
• Traje Formal
• Con diapositivas y corresponderán 15 minutos de exposición de ppt y 05 de video. Total 20 minutos.
• PASADOS LOS 20 MINUTOS SE CORTARÁ LA EXPOSICIÓN ASÍ NO HAYA TERMINADO Y SE PROCEDERÁ A LA RONDA DE PREGUNTAS SI LAS HUBIERE.
• Expone todo el grupo.
• Si falta alguien del grupo, expondrán los que estén presentes. Para quien no esté presente se seguirá los procedimientos académicos que correspondan en este caso (sólo se colocará, según rúbrica, nota por el trabajo, perdiendo los puntos por la exposición y presentación)
• Se calificará: puntualidad, presentación personal, presentación de las diapositivas, manejo de información, calidad de la información en el video y las conclusiones.

• EVALUACIÓN: esta evaluación constituye la nota del examen parcial.
• Se presentará trabajo escrito virtual. El trabajo se entregará el día lunes 08 de mayo hasta las 7:00 am colgado en el aula virtual.
• Se debe llevar las diapositivas en un USB, así como el video también en el USB para ser visto en clase. Se sugiere que todos los miembros del grupo tengan el trabajo para evitar inconvenientes con la lectura.
• NOTA: Si el grupo no está a la hora indicada perderá la evaluación, no se reprogramará para otro horario. Si falta algún miembro del grupo, se deberá exponer con las personas que estén presentes.
• Se pide que los grupos estén listos 5 minutos antes del inicio de su exposición para no tener inconvenientes.
• Si el trabajo escrito VIRTUAL no está al momento de la exposición, el grupo procederá a exponer sin el mismo perdiendo el puntaje de dicho trabajo.

Un problema común que enfrentan muchas empresas, incluida BACKUS, es la falta de satisfacción del cliente. Para aplicar el método de Ishikawa para resolver este problema, podemos seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Identificar el problema principal: El problema principal es la falta de satisfacción del cliente.

Paso 2: Identificar las causas principales: Las posibles causas de la falta de satisfacción del cliente pueden ser múltiples, incluyendo:

Calidad del producto insuficiente.

Problemas de entrega o retrasos en la entrega.

Falta de comunicación con los clientes.

Servicio al cliente inadecuado.

Falta de personal capacitado para manejar situaciones difíciles.

Paso 3: Crear el diagrama de Ishikawa: En el centro del diagrama, escribimos el problema principal, "falta de satisfacción del cliente". Luego, trazamos líneas que se extienden desde el centro para identificar las causas principales, y cada causa se anota en un hueso de pescado en una línea separada.

Paso 4: Analizar y priorizar las causas: Una vez que se hayan identificado las posibles causas del problema, es importante analizarlas y priorizarlas en función de su impacto en la satisfacción del cliente. Para hacer esto, podemos utilizar herramientas como el análisis de Pareto, que nos ayuda a determinar las causas que tienen el mayor impacto en el problema.

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