Tema- Los Sistemas de informacion gerencial.

Universidad Tecnológica de Santiago, UTESA

Facultad de Arquitectura e Ingeniería

Carrera de Informática

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Asignatura:

Seminario informática

Tema:

Sistemas de Información Gerencial; casos de estudio (cap. 1-4)

Presentado A:

Prof. Ramón Mota

Presentado por:

José Sterlin Vargas                         1-10-7628

Santiago de los caballeros, al día 29 del mes de septiembre del 2016

Capítulo 1

1er caso de estudio.

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios soportan? ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

• Aplicación de correo electrónico, monitoreo constante de la información, sincronización de los datos, alertas, localización y seguimiento de los productos.

• Ventas, servicios, inventario entre otras funciones que se encuentran en varios tipos de negocios.

• Se mejora ayudando a los empleados y administradores a tener la información requerida haciendo que las operaciones se vuelvan más eficientes y acertadas

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante el uso de dispositivos digitales móviles.

• Se resolvieron problemas de falta de información en los casos de los pacientes a la hora de consultar con un médico, recetar medicamentos, mantener un monitoreo constante de los progresos de los pacientes entre otras.

• Se resolvió el problema de los transportistas a la hora de mantener localizados sus unidades y los conductores.

• La problemática de los vendedores para vender los productos sin tener que cargar con todo.

3. ¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus empleados con dispositivos digitales móviles tales como iPhone, iPad y BlackBerry?

• Negocios en los que se requiere una sincronización, comunicación respecto a las personas que están en la empresa físicamente y los productos Ej.: (pre-ventas, compañía de shipping, hospitales, etc.)

4. El CEO de D.W. Morgan declaró: “El iPhone no representa una innovación, sino una revolución industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con nuestros clientes y proveedores”. Haga un análisis sobre las implicaciones de esta declaración.

• Esto se aplica al concepto de que la tecnología que presentaba Apple era tan avanzada y completa en sus dispositivos que esto representaba un cambio total y una revolución a nivel tecnológico tanto para las empresas como para los consumidores.

Explore el sitio Web del Apple iPhone, el Apple iPad, la BlackBerry y el Motorola Droid; después responda a las siguientes preguntas:

1. Mencione y describa las capacidades de cada uno de estos dispositivos y dé ejemplos de cómo podrían utilizarse en las empresas.

1- Apple iPhone 7:

• Device type:                 Smart phone
• OS:                         iOS (10.x)
• Dimensions:                 6.23 x 3.07 x 0.29 inches (158.2 x 77.9 x 7.3 mm)
• Weight:                 6.63oz (188 g) the average is 5.3oz (151 g)
• Materials:                 Main body: aluminum
• Features:                 Fingerprint (touch)
• Rugged:                 Water, Dust resistant
• IP certified:                 IP 67
• System chip:                 Apple A10 Fusion
• Physical size:                 5.5 inches
• Resolution:                  1080 x 1920 pixels
• Camera:                  12 megapixels, Duo camera
• Flash:                         Quad LED
• Processor:                 Quad-core, 1800 MHz, 64-bit
• System memory:          3 GB RAM
• Built-in storage:         256 GB
• Capacity:                 2900 mAh
• Talk time (3G):         21.00 hours

• Este dispositivo se puede usar en estudios fotográficos (por su cámara de gran definición, conectividad y sincronía con otros dispositivos de su misma línea de forma automática).
• Se puede utilizar como forma de comunicación segura para videos llamas en empresas que requieran una continua conectividad con sus colaboradores.

2- Apple iPad pro: capacidad 12.9 pulgadas, 264 ppi, procesador A9x a 64 bits, calidad de grabación 4K, dual Core, 2gb RAM, IOS 10, batería 7306 mAh, bluetooth 4.2, GPS, almacenamiento 256 gb, conectividad 3G y LTE, (GSM y CDMA).

• Este tipo de tecnología es excelente para empresas que trabajan con diseños de interiores, arquitectura, ingeniería industrial, arte, etc. Debido a su procesador de gran velocidad, capacidad de almacenamiento y posibilidad de continua conexión debido al uso de nano SIM, también por su pantalla de tamaño ergonómico, capacidad de conectar varios dispositivos como teclado, mause, lápiz táctil entre otros que permiten una mayor precisión al llevar a cabo cualquiera de estos oficios.

3- BlackBerry DTEK50: pantalla 5.2 pulgadas, cámara (13 mp back y 8 mp front) dual led, procesador qualcomm (octa-core, 1700 MHz) 64-bit, 3gb RAM, batería 2610 mAh, 16gb almacenamiento + micro SD, Android 6.0 OS.

• Este es un gran teléfono para empresas que requieren de conectividad a un bajo precio, dichas empresas con requerimientos de seguridad de nivel medio y no requieren de mucha capacidad de almacenamiento, se pueden mencionar (granjas, talleres automotrices, etc.)

4- Motorola moto Z play droid: 5.5 pulgadas (1080 x 1920) pixeles, cámara (16 mp back, 5mp front), procesador qualcomm (octa-core, 2000 MHz), 3GB RAM, batería 3510 mAh, 32GB almacenamiento + micro SD, OS Android 6.0, bluetooth 4.0, nano SIM, lector de huellas.

• Debido a su sistema de cargado rápido de batería y la larga duración de carga de la misma es ideal para empresas que necesitan un uso constante del equipo ya sea para realizar pre-ventas, flotillas para empleados, llamadas y prolongado uso de datos.

2. Mencione y describa tres aplicaciones de negocios descargables para cada dispositivo e indique sus beneficios en los negocios.

1. Apple

• Oracle busines Indicators: Es una aplicación gratuita que permite monitorear desde tu dispositivo móvil recibir información sobre los movimientos en los servidores de tu empresa en forma de reportes.

• Sybase iAnywhere Mobile office: Es un servidor que te conecta con tus correos empresariales sin la necesidad de pagar por la aplicación del dominio en sí, es una mezcla de Exchange y Lotus dominio.

• Google hangout: Esta aplicación se puede manejar varias formas de comunicación con tus contactos, correo electrónico, video conferencias, llamadas gratis en algunos países, mensajería entre otros.

1. BlackBerry

• Evernote: Para que no dejes de anotar nada importante. Esta app permite tomar notas, etiquetar fotos, organizar flujos de información y mucho más. Lo major es que es gratuita.

• Tungle.me: mejora tu calendario actual sincronizándolo con una versión pública en la que puedes proponer reuniones con clientes y socios, permitiéndoles concertar las citas para las fechas acordadas. 

• Google Mobile: Google BlackBerry existe y te permite recibir, editar y enviar mails y documentos. Además, puedes ponerte al día de tus blogs suscritos y asegurarte de que no olvidas ninguna reunión.

• Tasker: Total configuración de tu móvil, hasta enviar SMS, cargar programas en una determinada acción, desactivar el sonido en una hora determinada o lugar localizado por GPS… Este programa puede configurar toda una serie de tareas que son engorrosas y pueden pasar a un segundo plan. Su precio es de 04.06 € aprox. que seguramente estarán bien invertidos.

1. Motorola droid:

• Dropbox: poder sincronizar todos tus archivos en la nube y poder consultar estos archivos desde cualquier lugar ya sea ordenador o móvil, te hace que dejes de usar el lápiz de memoria y te pases esta herramienta. Gratuitamente te dan 2GB, aunque disponen de planes de pago para poder ampliar el espacio. Todo un lápiz de memoria portable en cualquier parte del mundo.

•  Astro: Este explorador de archivos te permitirá acceder a los archivo de tu teléfono y de la tarjeta SD, con varias opciones de copiar, pegar, cortar, compartir, hacer backups de aplicaciones, instalar. APK, … Una herramienta esencial para llevar Android más allá, además se distribuye en Market gratuitamente. Aparte esta aplicación tiene varias variantes como son Astro Processes, Astro Storage y Astro Aplications., con varias opciones de copiar, pegar, cortar, compartir, hacer backups de aplicaciones, instalar. APK, … Una herramienta esencial para llevar Android más allá, además se distribuye en Market gratuitamente. Aparte esta aplicación tiene varias variantes como son Astro Processes, Astro Storage y Astro Aplications.

2do caso de estudio.

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

• El sistema recibe como entrada la información de los paquetes como son (dimensiones, pesos, descripción del contenido, remitente, destinatario, código del ítem, numero de rastreo), entre otras informaciones que servirán para mantener un control del paquete también gracias a su control de código de barras pueden obtener información de la mejor forma de entregar el paquete.

• En el proceso se refiere a la información que puede obtener tanto el cliente, el conductor de la ruta y las oficinas de UPS; esta información puede ser el día que se entregara el paquete, su ubicación actual, procesos en adunas si es de un país a otro, es posible mantener al tanto a los clientes si hay algún problema en el transcurso y se pueden realizar cambios en la ruta de envió; a la hora de recoger o entregar un paquete ya los conductores de UPS tienen la certeza de que la ruta que tomaran es la mejor opción gracias a que un grupo de analistas coteja los datos del lugar de recolección o entrega tomando en cuenta el tráfico, clima, distancia y demás factores.

• En la parte de salida podemos tener información de la entrega su fecha y hora exacta, firma de la persona que recibió el paquete, preguntas al cliente para saber cómo fue su experiencia con la empresa y una actualización de estado para hacer saber a la empresa que el paquete fue entregado satisfactoriamente; al final UPS les da a sus clientes un servicio de calidad ahorrando millones de dólares en combustible y tiempo asegurando a sus clientes una fecha de entrega.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

• UPS usa tecnología en diferentes ámbitos como son el planeamiento de las rutas para la recogida y entrega de los paquetes tomando en cuenta factores climáticos, tráfico y la ubicación de las escalas ahorrando millones de dólares en combustibles; también usa la tecnología del (DIAD) que tiene varias funciones entre las que esta (informar al conductor la ruta que debe seguir, recolectar la firma del cliente y mantener actualizado la información de los paquetes en los servidores de la empresa), de esta forma la misma está disponible para los clientes.

• Gracias a la tecnología que utiliza UPS para la entrega de sus paquetes, el planeamiento de las rutas y la capacidad para mantener a sus clientes al tanto del estado de sus productos la empresa puede vender a sus clientes un mejor servicio con mayor seguridad de que sus pedidos llegaran a tiempo, también con esta tecnología la empresa logro reducir los costos de operaciones ahorrando combustible gracias a la planeación de las rutas. Logro que los costos por almacenamiento disminuyeran pudiendo ofrecer más servicios por el mismo costo.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

El objetivo de la estrategia es incrementar la clientela ofreciendo un servicio de calidad y manteniendo bajos costos de producción.

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

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