Implicaciones en los Sistemas de Información Gerencial

Tipos de Conocimiento : Explicito, Implicito y Tacito

Implicaciones en los Sistemas de Información Gerencial

Soledad Espejo G.

Profesor  Cesar Casas

MBA562S  Sistemas de Información Empresarial

Keiser University

8 Marzo de 2016

Nota del Autor

        Soledad Espejo G, División Latina en línea, Keiser University.

        Correspondencia sobre este texto debe ser dirigida Soledad Espejo G, División Latina en línea, Keiser University, Fort Lauderdale, FL 33309. Correo electrónico:  s.espejo@student.keiser university.edu

Tabla de Contenido

Tabla de Contenido                                                                                                           2

Introducción         3

Conceptos que se ilustran en este caso                                                                              3

Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena de valor y

Fuerzas competitivas                                                                                                         4

Factores de Administración, Organización y Tecnología que han contribuido al éxito                           de estas dos empresas                                                                                                        5

Amazon, comercio electrónico solido                                                                               6

Preferencia para realizar compras por Internet: Amazon o Walmart                                7                

Conclusiones                                                                                                                      8

Referencias                                                                                                                        9

Resumen

       En este trabajo  se trata de valorar el nivel en el que el conocimiento Explicito, Implicito y Tacito se encuentra expuesto a nivel gerencial y por ende empresarial. Se trata de entender la existencia de estos tipos de conocimiento y como resulta esencial para interiorizar los principios básicos  del conocimiento administrativo en empresas  de cualquier categoria ( grandes, medianas y pequeñas), entendiendo su significado en el desarrollo de cada una de ellas, diferenciando el tipo de conocimiento e investigando el papel que juegan en la mineria de datos y como servira de base para una futura toma de desiciones.

Introducción

       El crecimiento actual de las tecnologías de la infromación  y el desarrollo económico han mejorado la globalización e internalización de mercados, generando una gran competencia haciendo muy difícil el sobrevivir. Esto se originó en lo que muchos autores han dado el nombre de Economia Post-Industrial o era del Conocimiento (Bueno, 2000 a,b,c, Bueno y Salmador, 2000 ). Esta Era caracterizada en sus inicios por darle importancia al conocimiento teórico sobre el aplicado, pero este concepto cambiado totalmente en nuestro dias y se esta tratando de potencializar la creación  de conocimientos, tanto Explicitos o de fácil  transmisión como de fácil comprensión al comunicarlos a otros, como Tácitos, de compleja comunicación   y transmisión  (Nonaka, 1991; Nonaka y Takeuchi 1995). Este tipo de conocimientos generan en las organizaciones un mayor desarrollo y adaptación a los constantes cambios que genera la globalización, a difundir nuevos productos o servicios. Para la obtención del conocimiento acorde para las organizaciones,se hace necesario incluir procesos o funciones que generalmente se dividen en dos: a) El aprendizaje, que modifica la información en conocimiento, siendola información explícita y el conocimiento tácito o explícito; y b) la transformación del conocimiento tácito del individuo en explícito.

Conocimiento Explícito

       El conocimiento es un concepto que se ha estudiado desde muchos años atrás hasta nuestros dias, desde el punto de vista humano, como organizativo, aunque solamente se ha  investigado este último en la segunda mitad del siglo XX, aunque finalizando el siglo XIX,  Alfred Marshall ya destacaba la influencia del conocimiento en las organizaciones. Este estudio exsaustivo a generado una gran cantidad de definiciones a saber: Se puede definir el conocimiento como el resultado de la transformación de la información  a través de un proceso de aprendizaje, el cual genera nuevos conceptos en la mente de los individuos, que dependen de la creatividad e intuición, de su experiencia y valores, y del contexto donde se mueve. Este conocimiento puede ser Explícito o tácito  o sea todo conocimiento que puede ser estructurado, almacenado y distribuido. O  sea que se puede hablar de expresiones gramaticales, matemáticas, especificaciones, tutoriales, procedimientos, manuales, etc. Este conocimiento puede ser transmitido con gran facilidad de un individuo a otro,  y  también  en organizaciones.  Este conocimiento explícito se crea, se divulga , se distribuye y se ejecuta al interior de la estructura y cultura organizativa y se concreta en los recursos y amplitud de la organización.

       Es así, como el conocimiento Explícito se puede expresar en palabras y números siendo facilmente comunicable y esparcido. Por ende, el conocimiento Explícito organizativo es aquel que vive dentro de las organizaciones, producto de un proceso de aprendizaje organizativo o proceso de hacer explícito el conocimiento tácito que puede ser compartido por mienbros de la organización o por agentes que interactúan  con la misma ya que se encuentra representado en soportes de sencilla entrada al encontrarse expresado en documentos, informes, formulas científicas,  procedimientos codificados y productos o servicios de la organización. Este tipo de conocimiento puede ser sencillamente procesado por un equipo informático, distribuido electrónicamente (correo electrónico) o almacenado en una base de datos, pero la naturaleza del conocimiento Tacíto dificulta grandemente su proceso y distribución, siendo indispensable transformar los conceptos que todos puedan entender, es decir transformarlos en conocimiento Explícito.

Conocimiento Tácito

       El conocimiento Tácito hace referencia a los conocimientos que forman parte de nuestro modelo mental, producto de nuestras experiencias personales que implica factores tangibles como valores, creencias, ideas, puntos de vista, etc. Y que por su carácter no podemos estructurar, almacenar o compartir. Este tipo de conocimiento es mucho más difícil de gestionar o ejecutar (muchas veces ni el individuo sabe que lo posee) y es por esta razón que tiene más probabilidad de generar ventajas competitivas sostenibles, pues es físicamente imposible de copiar o emular por los competidores.

       Este tipo de conocimiento, por sus caracteristicas y naturaleza  es muy complejo y no facil de conocer ni medir, ya que siendo intrinseco en el ser humano, cuando un empleado o mienbro de una empresa, se va, se lleva consigo este conocimiento. Leonard y Sensiper (1998), definen el conocimiento tácito como la capacidad de la mente humana para dar sentido a la colección de experiencias vividas y a conectar pausas desde el pasado al paresente y al futuro. La creación del conocimiento tácito organizativo requiere generalmente repetidas interraciones entre las personas a lo largo del tiempo.

       Según, Nonaka y Takeuchi (1995), la dimensión tácita del conocimiento abarca los elementos cognitivo y técnico:

• Conocimiento cognitivo:  Hace relación  a los modelos mentales establecidos en cada ser humano, que consiste en  mapas mentales, esquemas, prototipos o paradigmas, crenecias y puntos de vista.
• Conocimiento técnico: incorpora las habilidades y destrezas no formales y de gran dificultad para definir que se expresan en el como llevar a cabo una tarea o trabajo y que se adapta en un entorno determinado.

El conocimiento tácito a sido desatendido por la gestión empresarial, sin tener en cuenta composición, como hacen referencia Popadiuk y Choo, 2006 : “ Es de vital impaortancia el entender la importancia del conocimiento tácito y su composición del como llevar a cabo una tarea, emociones, percepciones, creencias y valores, para comprender el paisaje de la aplicación del conocimiento en la gestión empresarial”.

En resumen el conocimiento explicito, es codificable como información. El conocimiento implícito, puede ser capturado y codificado como información. El conocimiento tácito, no puede ser capturado ni codificado.

Externalización del Conocimiento Tácito

       Nonaka, propone que : “ Convertir el conocimiento tácito en explicito es encontrar la forma de expresar lo inexpresable”. Y recomienda para externalizar el conocimiento tácito:

• Usar metáforas para direccionar a los individuos y sus conocimientos hacia una meta, mediante el uso de imágenes y símbolos.
• Usar analogías para reconciliar las contradicciones. Constituyendo un paso intermedio hacia el pensamiento lógico.
• Usar modelos para hacer tranferible el concepto a través de una lógica sistemática (metodología aprendizaje de éxitos). Las metáforas, analogías  y conceptos tendrian posterioridad en los procesos organizacionales de creación, difución y aplicación del conocimiento.

       Es así, como los mandos medios tienen la fuerte tarea de orientar ese conocimiento hacia la generación de un conocimiento que sea de gran utilidad para la organización; deben simplificar los conocimientos tácitos de sus empleados especializados con los de los ejecutivos y mandos superiores, y así, incorporarlos a nuevas tecnologías y productos.

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