Teoría de decisiones y estimación de parámetros

PARTE 1 DE LA EVIDENCIA 2

Nos damos cuenta de que cada día nos esforzamos por querer alcanzar un estilo de vida pleno. Queremos ganar más dinero, seguir siendo jóvenes y poder destacar en nuestra área laboral. Pero según Tal Ben-Shanar, la búsqueda de una vida perfecta también es el principal motivo en el que somos infelices. Este ponente lo que nos ensena es a distinguir entre el perfeccionismo neurótico y el optimista. Para poder alcanzar realmente la felicidad hay que disfrutar del éxito y poder apreciarlo.

Se concentra en lo mas optimo, pero diferencia de lo que es la autoayuda, que no esto nos hace que imaginemos una vida perfecta y aspira a vivirla. Esto puede inspirar mucha frustración. El deseo de tener éxito forma parte de nosotros como individuos y vamos subiendo escalón por escalón para así conducirnos al éxito y progresar en la sociedad que nos rodea.

En si lo que nos plantea esta explicación es que realmente el perfeccionismo y lo que se puede hacer para superar los obstáculos y vivir plenamente feliz, porque debemos admitir a nadie le gusta el fracaso, solo hay que esforzarnos más para el éxito y tomar las precauciones necesarias para alcanzarlo. Aunque aceptar el fracaso es parte de aprender, poder jugar con nuestras emociones, son cosas que podemos asimilar con aceptar la realidad y así no esperar perfección en nuestra vida.

PARTE 2 DE LA EVIDENCIA 2

Objetivo

Car-wash “Faster & Cleaner”, es un pequeño negocio de lavado de autos, el negocio fue fundado por la familia Beltrán, el objetivo de la familia es mantenerse precisamente con este negocio debido a la ausencia de más servicios de lavado de autos.

Por lo económico que es operarlo y la facilidad de este, la familia en total se involucra en este pequeño negocio.

El proyecto técnico denominado “AMPLIACIÓN DE UN SISTEMA AUTOMÁTICO PARA EL LAVADO DE VEHÍCULOS CON REUTILIZACIÓN DE AGUA PARA LA EMPRESA “Faster &Cleaner”, tiene como finalidad automatizar el proceso de lavado de vehículos de la empresa para optimizar el tiempo de lavado y desperdiciar la menor cantidad de agua al implementar un sistema de reutilización de agua. La automatización del proceso se lo realizó mediante un PLC y un HMI lo que permite una mejor interacción entre el operador y la máquina facilitando el manejo de la máquina y a su vez agilitando la atención de los clientes. Mediante el PLC se logra que el proceso de lavado se vaya realizando secuencialmente, haciendo así un proceso completamente automático. Se diseña un sistema el cual permite elegir entre tres tipos diferentes de autos y diferentes tipos de lavado los cuales se seleccionan desde el HMI. La calibración del sistema se realiza en campo con diferentes tipos de automóviles, tomando tiempos para que la activación de los diferentes dispositivos como son motores, electroválvulas, bombas y demás, se vaya realizando de manera precisa. El sistema de reutilización de agua utiliza un proceso de filtración mediante tanques que en su interior tienen materia porosa la cual separa los sólidos presentes en el agua. El sistema de reutilización consta de una bomba de succión que lleva el agua hacia los tanques de filtración y finalmente a un tanque de almacenamiento de donde se tomará esta agua para un nuevo lavado (DSpace Software Copyright © 2002-2013).

Descripción

Car-wash “Faster & Cleaner”

El negocio de lavado de autos denominado “Faster & Cleaner” abrió sus operaciones en el año de 2011 en Ciudad Juárez, Chihuahua. En sus inicios, el lavado de autos se realizaba totalmente a mano en un pequeño local con 3 personas. Con la infraestructura de inicio, se tenía la capacidad de atender 15 autos por día. A continuación, en la figura 1 se puede observar el proceso de lavado de un auto:

Figura 1. Línea de lavado manual[pic 3]

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El lavado manual se cobraba a $100.00 pesos, esto incluía desde lavado exterior hasta limpieza interior, el tiempo que tardaba 43 minutos o 0.72 hrs.

A continuación, se muestran los tiempos que se demoraba y los horarios en los que llegaban los clientes para una sola línea

En los siguientes diagramas se representa 3 sistemas que ejemplifican el auto lavado:

1. Una cola, un servidor; que es con el que empezó el negocio y el cual se tenían 3 personas para lavar, enjuagar y secar.  Los horarios de lavado eran de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM Sábados de 8:00 AM a 2:00 PM

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Aunque la familia Beltrán se caracterizaba por entregar los autos perfectamente limpios y eran reconocidos por ello, algunas veces los clientes al ver las largas filas de espera decidían no esperar y se retiraban.

Después de 6 años operar el negocio con lavado manual, la familia Beltrán necesitaba modernizó sus líneas de lavado ya que así lo demandaban sus operaciones y para ello adquirieron tres líneas automatizadas de lavado de autos para acelerar el proceso e incrementar la capacidad de lavado de autos. Con ello incrementaron sus operaciones de manera significativa e instituyeron un nuevo esquema de precios:

1. Lavado exprés: $75.00 pesos M.N.

2. Lavado completo: $100.00 pesos M.N.

3. Lavado premium: $135.00 pesos M.N.

El esquema operativo de servicio considera ahora formar una fila en cada una de las estaciones de lavado, realizar el pago de servicio, realizar el lavado automático y finalmente realizar el secado y detallado por parte de un empleado.

Con la nueva infraestructura, se incrementó la capacidad para atender a 90 clientes por día en total. En promedio, en cada línea de lavado se atienden a 30 clientes, lo que se traduce a aproximadamente 3 clientes por hora desde el lavado hasta la entrega de autos limpios. Cada línea de lavado tiene una capacidad de 10 automóviles para mantener este nivel de servicio. Sin embargo, existen horas pico y se ha observado que en la fila de cada línea aumenta el número de autos hasta 20 sobre todo los viernes y sábados de 10:00 AM a 4:00 PM, lo que genera demoras en el servicio y los clientes pueden desistir de lavar su auto ahí. El tipo de lavado más solicitado es el lavado completo con un costo de $100.00 pesos M.N.

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