Tesis El Hotel Luciano Junior

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Saludo para dar inicio a la presentación

“Señores miembros del jurado: Dr., Dra., Licenciada., a continuación, se expondrá el trabajo de grado que fue motivo de investigación para obtener el Título de técnico superior en la carrera de Administración Bancaria Y Financiera.  La cual esta enfocada en el ANÁLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL INTERNO APLICADOS AL MANEJO DE LOS INGRESOS Y SU IMPACTO EN LA INFORMACIÓN FINANCIERA DEL HOTEL LUCIANOJUNIOR, C.A., DE MATURIN ESTADO MONAGAS PARA EL SEGUNDO SEMESTRE DEL 2020.”

La sustentación se inicia con la presentación del:

 Primer Capítulo frente a el problema

 Segundo capitulo Marco Teórico

 Tercer Capítulo Marco Metodológico

 Cuarto Capitulo Análisis e Interpretación de los Resultados

 Quinto capitulo Conclusiones y Recomendaciones

INICIO

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El Hotel Luciano Junior es una sociedad mercantil, que genera sus ingresos por la prestación de servicios de hospedaje dentro de su establecimiento. Durante la realización del diagnóstico de esta investigación se pudo observar que no existe importancia real por parte de los propietarios de llevar a cabo los procedimientos en lo que se refiere a sus ingresos, presentando:

Síntomas que van desde:

        Un sistema computarizado llamado HOSSPEL, el cual ha sido usado desde los inicios del hotel que dado el crecimiento de la empresa y nuevo personal este sistema se hace incompleto y la casa distribuidora del mismo no contaba con las actualizaciones necesarias como era el registro de compras con retenciones. En vista que el hotel pasó a ser contribuyente especial del IVA, adicionalmente la nómina se sectorizo y creció, pero el sistema aún no se adecuaba a las actividades administrativas que estaban surgiendo. Hasta la implementación de un segundo sistema administrativo y contable llamado A2 para poder procesar y controlar actividades administrativas como las nóminas, compras, retenciones, inventarios, auditorias y procesar su contabilidad de forma sistematizada. Sin embargo, una vez implementado el sistema mencionado, la sección de ingresos no era compatible a las actividades ofrecidas por el hotel. Lo que determino la utilización de los dos sistemas, en vista de que ninguno de los dos en su totalidad abarcaba todas las operaciones de la empresa hotelera objeto del estudio.

Causas:

Por lo antes descrito se evidencia que las causas de esta situación problemática de estudio, son las siguientes: el uso de dos sistemas computarizados para el control administrativo de las operaciones que generan valores distintos, una gerencia desinteresada en los procedimientos de gestión interna sobre los ingresos, lo que se evidencia en la falta de supervisión, a pesar de que se cuenta con maquina fiscal para la facturación y talonarios de facturas manuales no hay la existencia de manuales de procedimientos que indiquen lo relacionado al proceso de emisión de facturas, aunado a esto existe una constante rotación de personal de  mayor manera en el personal responsable de la facturación.

Consecuencia:

En consecuencia, se evidencia un descontrol sobre los ingresos reales del Hotel permitiendo errores en la información contable y financiera, además del cumulo de trabajo que genera la presentación en un amplio lapso de tiempo, tomando en cuenta que la contabilidad es la que genera la información financiera (Estados financieros), también se puede evidenciar un proceso de toma de decisiones gerenciales no acertadas a la realidad.

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Por lo Antes expuesto, se observaron las siguientes características:

• Uso de dos sistemas computarizados administrativos que emiten valores distintos en cuanto los ingresos.
• Falta de actualización del sistema hosspel
• Presentación errada de los ingresos
• No existen manuales de procedimientos referentes a la emisión de facturas.
• Toma de decisiones no relacionadas a la realidad.

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Dada esta premisa surgen las siguientes interrogantes

¿Cuáles son las fuentes de ingresos del Hotel?

¿Qué procedimientos administrativos y contables ejecutan como métodos de control sobre los ingresos?

¿Qué fortalezas y debilidades se presentan dentro de la gestión de los ingresos del hotel?

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Por ello el objetivo general parte de:

Analizar  los procedimientos de control interno aplicados al manejo de los ingresos y su impacto en la información financiera  del Hotel Luciano Junior, C.A., de  Maturin Estado Monagas para el segundo semestre del 2020con el proposito de sugerir alternativas que permitan mejorar este proceso.

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        Con Objetivos específicos centrados en:

• Definir los basamentos teóricos y legales que sustentan la investigación.
• Describir cuales son las principales fuentes generadoras de ingresos del Hotel Luciano Junior, C.A.,
• Evaluar los procedimientos administrativos y contables aplicados a los ingresos del Hotel Luciano Junior, C.A.
• Sugerir alternativas que permitan mejorar el control interno de los ingresos del Hotel Luciano Junior, C.A

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De tal forma que la investigación es de relevante importancia para:

Para la Empresa: Esta investigación servirá como punto de referencia a otras empresas que necesiten estudiar este tipo de problemática.

En atención a esto, la investigación tiene como propósito permitir que el Hotel Luciano Junior, C.A., abarque el manejo de su información financiera y pueda cumplir con sus objetivos realizando de manera más efectiva los procedimientos administrativos y contables para el registro y control de los ingresos, a lo largo de la marcha de la empresa.

Para el IUTIRLA: la presente investigación es importante para el Instituto Universitario de Tecnología Industrial “Rodolfo Loero Arismendi” ya que recogerá todos los conocimientos adquiridos en esta institución durante la formación académica, que servirá como referencia o antecedente para futuras investigaciones relacionadas con el tema de estudio.

Para los Estudiantes: Representa un instrumento fundamental en la adquisición y refuerzos de los conocimientos adquiridos durante toda la trayectoria académica, que permitirá la obtención del grado como Técnico Superior Universitario en Administración Bancaria y financiera.

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La presente investigación objeto de estudio se desarrolló en la oficina de administración del Hotel Luciano Junior, ubicado en la Avenida Bicentenario carrera 8 cruce con calle 29 en Maturín, Estado Monagas, durante el periodo comprendido del mes de marzo al mes de junio del año 2021.

Capitulo dos

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1. Bolívar (2017) en su trabajo de grado para optar al título de Magister Scientiarum en Administración Mención Gerencia General titulado “Estrategias de Control Interno para la optimización de la gestión en la Dirección de Administración del Instituto de Infraestructura del Estado Apure” en la Universidad Nacional Experimental de Los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora”, San Fernando Estado Apure. La investigación aportó conocimientos de la importancia de aplicar un control interno en la parte administrativa de la organización ya que está ayuda al logro de los objetivos y constituye una herramienta útil para la toma de decisiones
2. Monascal  (2016) Trabajo de Grado para optar el título de Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos, en la Universidad Monteávila, titulado “Propuesta del Método de Gestión de Control Interno en la Gerencia de Auditoria en Italviajes C.A. Caracas. Se concluyó que esta propuesta permitirá monitorear el uso racional de los recursos y medir el riesgo operativo de dicha gerencia, enfocada al buen funcionamiento de su áreas operativas a los fines de mitigar los riesgos con miras a reducir los fraudes, las pérdidas financieras y mantener su desarrollo.
3. Sánchez (2015) en su trabajo de grado para optar al título de Licenciada en Administración comercial, en la Universidad de Carabobo, titulado “Lineamientos de control interno del efectivo en una empresa comercializadora de mobiliario para hogar y oficinas, Valencia Estado Carabobo”. Respecto a la relación con la investigación es de vital importancia llevar a cabo manuales de procedimientos y control al manejo de los ingresos, punto clave en el estudio

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Procedimientos: Los procedimientos consisten en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores. Conjunto de pasos específicos a seguir para un logro eficiente de algún objetivo o actividad, es decir son planes establecidos para manejar actividades de manera correcta y funcional

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