Titulo Del Caso: Gabriela Y La Mentalidad ¿Japonesa?

Titulo del Caso: Gabriela y la mentalidad ¿Japonesa?

a. Analizando la situación, el proceso administrativo y las decisiones que se tomaron, justifica si fue o no el más adecuado; posteriormente, compáralo desde un punto de vista económico con los efectos positivos y negativos que tendrá esta decisión.

b. Teniendo en cuenta los conceptos de ética y responsabilidad social, ¿Cómo hubieras procedido?

En primer punto analizando el hecho de haber ajustado o disminuido los porcentajes de los estímulos económicos, creo que fue una decisión acertada, basándonos en la definición de administración “Coordinación y supervisión de las actividades laborarles de otras personas de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz” Robbins (2010), es decir hacer las cosas bien y con la menor cantidad de recursos.

Ahora bien considerando que toda decisión trae consigo consecuencias buenas y malas, en este caso , uno de los efectos económicos positivos seria el ahorro que tendrá la empresa al disminuir dichos estímulos y como efecto negativo estaría en una posible reducción en las ventas , en base a esto asumo que dicha decisión tuvo un análisis financiero previo el cual dio como resultado que esa posible disminución en las ventas no tendría un alto impacto en las utilidades como el estar pagando esas compensaciones para el personal de ventas .

Por otra parte, la decisión de no llevar a Gabriela analizándolo desde el punto de vista como empleado, no fue correcta ya que ciertamente es discriminación de género, lo cual causa desconcierto e inseguridad y hasta cierto punto esto afectara el compromiso que Gabriela tiene hacia la empresa.

Según De Faria Mello (2004) nos dice “El desempeño de cada individuo-resultado de su comportamiento frente al contenido de su cargo, sus atribuciones, sus tareas, actividades, o “inactividades”- depende de un proceso de mediación o regulación entre el y la empresa. La empresa está colocada como el medio donde el individuo satisface o no sus necesidades. Y es de esa satisfacción o insatisfacción que dependerá su motivación en la tarea, su dedicación al trabajo, su productividad, eficiencia y eficacia.”

Considerando lo anterior Gabriela solo creerá ante esta decisión que no se ha tomado en cuenta todo el trabajo que ha realizado para la empresa, dado que esta no está satisfaciendo la necesidad de ella de ser reconocida por sus aportaciones , esfuerzo y dedicación.

Sin embargo es importante no dejar de lado la otra parte que es la postura del Director que ante tal situación, no tuvo otra alternativa que respetar tal resolución. De acuerdo con lo que menciona David Hunger, Thomas L Wheelen (2007) “No existen normas mundiales de conducta para las personas de negocios. Las normas y los valores culturales varían entre países e incluso entre diferentes regiones geográficas y grupos étnicos de un país.” Por lo que esta diferencia de valores es una posible razón de lo que se percibe a menudo como un comportamiento poco ético, lo cual dificulta que un grupo de personas entienda las acciones de otro grupo. Si bien a pesar de lo anterior no se justifica la decisión tomada.

Finalmente considero que la toma de decisiones debe estar basada en costo-beneficio, como lo menciona Don Hellriegel (2009) “la evaluación de los beneficios y los costos de una decisión requiere que se determinen los intereses y los valores de los afectados. Los afectados pueden ser la organización en general, todos los empleados o grupos específicos de estos, los clientes, los proveedores, una comunidad, la sociedad en general y otras partes”.

Bibliografía

• Don Hellriegel, JW (2009) Comportamiento Organizacional. Mexico D.F.: cengage learning editores

• Robbins, S.P., Decenzo D.A. (2002) Fundamentos de Administración. México. Pearson Educación.

...