Toda organización requiere diseñar planes generales y específicos con el fin de lograr el éxito buscado

INTRODUCCIÓN

Toda organización requiere diseñar planes generales y específicos con el fin de lograr el éxito buscado. Los directivos deben establecer lo que esperan lograr como organización, y luego trazar un plan estratégico para obtener tales resultados. Cada departamento deberá estipular su propio plan. Planear es decidir qué se va a hacer más adelante determinando cómo y cuándo será.

Pronosticar la Demanda de Mercado conlleva a la estimación de las ventas de un producto  durante un determinado período en el futuro. Se calcula la demanda de las industrias o  mercados; posteriormente se predicen las ventas en sus compañías. Este pronóstico da origen a varias proyecciones, las cuales pueden referirse a una industria entera, a una línea de productos o marca individual. Para que un pronóstico se entienda y sea útil, se debe aclarar exactamente qué cosas se describen. La importancia de ésta constituye el  fundamento de la elaboración de propuestas y de la planeación operativa en todos sus departamentos (marketing, producción y finanzas, etc.).

Un Pronóstico es una predicción de acontecimientos futuros que se utiliza con propósitos de planificación. Las competencia global y su entorno, el cambio tecnológico y recientemente las preocupaciones por el medio ambiente, generan presión y preocupación sobre la capacidad de una empresa para generar pronósticos precisos.

PERFIL GLOBAL DE UNA COMPAÑÍA: DISNEY WORLD

Walt Disney Parks and Resorts, es la división de la Walt Disney Company^[1] que dirige, construye y coordina los parques temáticos de la compañía y los resorts vacacionales, así como una gran cantidad de sub-empresas familiares dirigidas al ocio. Es una de las cuatro divisiones principales de la compañía, las otras tres son: Walt Disney Pictures, Disney Consumer Products, Disney Channel y Radio Disney, estos últimos dos como medios de comunicación.  

La división de Parks and Resorts fue fundada en 1971 cuando el segundo parque temático de Disney, Magic Kingdom fue abierto en Walt Disney World Resort en Florida. Una vez abierta, fue agragada a Disneyland California (el parque original). Actualmente tiene cinco parques temáticos en todo el mundo y una línea de cruceros temáticos:

• Disneyland Resort
• Walt Disney World Resort
• Tokyo Disney Resort
• Disneyland Resort Paris
• Hong Kong Disneyland Resort
• Disney Cruise Line

En Disney Parks and Resorts las utilidades están relacionadas directamente con la gente, cuántas personas visitan los parques y cómo gastan su dinero mientras están ahí. Y no sólo las utilidades tienen correlación positiva con el número de personas, ya que esta información se utiliza para la elaboración de pronósticos que ayudan en la programación de actividades, espectáculos, logística de las atracciones, e incluso trabajadores que fungen como actores para cuando se pronostican filas demasiado largas en los parques.

Existe un grupo de personas y analistas que realizan actividades de pronóstico de demanda para todos los parques a los cuales esta información es crucial y necesaria para la realización de sus actividades así como para la programación de las actividades de todas las personas que ahí laboran.

Un informe diario que recibe el administrador de Disney Parks and Resorts contiene la siguiente información de vital importancia:

1. El pronóstico de asistencia a los 6 parques dado el día anterior.
2. La asistencia real.

Con este resultado el administrador de Disney Parks and Resorts puede determinar el error de pronóstico al restar la asistencia real menos el pronóstico, lo cual le ayuda a medir la efectividad de la información que el área le proporcione. Así mismo con este pronóstico diario de la asistencia se realiza un ajuste al plan de operación anual de Disney de acuerdo con los pronósticos del clima, la asistencia del día anterior, las convenciones que se realizarán así como las variaciones estacionales.

Este equipo no sólo elabora este reporte de forma diaria, sino que también proporciona pronósticos con frecuencia semanal, mensual, anual y quinquenal a los departamentos de administración de la mano de obra, mantenimiento, operaciones, finanzas y programación del parque. Los miembros del equipo de pronósticos usan modelos críticos, econométricos, de promedios móviles y de análisis de regresión enfocados a los análisis de históricos para la proyección de la demanda, los cuales se denominan como reportes cuantitativos.

Con los reportes mensuales y anuales Disney Parks and Resorts tiene la posibilidad de medir los patrones de demanda de manera mensual comparando años anteriores para con esto implementar estrategias que le ayuden a mejorar su operación y proyectar mejores estrategias de comercialización. Así mismo podrá medir la capacidad de los parques o programar ampliaciones o nuevas aperturas si la tendencia de visitantes va en aumento año con año.

Los reportes que se elaboran y reportan por el área correspondiente, apoyan en la toma de decisiones en el corto plazo (reportes diarios, semanales y mensuales) y largo plazo (reportes anuales y quinquenales).

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