TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN Grupo Alze
Enviado por jaomi • 21 de Abril de 2020 • Trabajos • 1.032 Palabras (5 Páginas) • 115 Visitas
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ÍNDICE PAGINA
INTRODUCCIÓN……………………………………………………….….………2
CAPÍTULO 1. Grupo Alze S. A. de C. V.….…………………....……..…...…3
1.1 Planeación, Organización, Interacción o Presentación………………4
CONCLUCIÓN…………………………………………………………….……….8
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………..……………….….9
Introducción
Grupo Alze se compone de tres unidades de negocio ubicadas en distintas direcciones en Puebla, con el tiempo la junta de consejo tomó la decisión de ubicar las tres empresas del grupo en la misma dirección. Debido a que las empresas se fusionaron y se aperturaron algunas áreas por departamentos, por estas razones se vio la necesidad de difundir una política en el área de compras estableciendo un horario para la recepción de Requisiciones de Compra.
En ocasiones había una gran demanda de requisiciones que atender debido a que el personal del grupo aumento, por la fusión de las empresas. El personal llevaba sus requisiciones en el transcurso del día y no se podía dar una adecuada atencion a las peticiones de compras. Existen adquisiciones que son urgentes y no pueden esperar entonces las compras se retrasaban un día o más tiempo. El área de compras está sujeta a la disponibilidad del proveedor si tiene stock suficiente del producto solicitado.
Se puede dar el caso que el proveedor ya haya vendido todo su producto teniendo que esperar algunos días para que pueda surtir los productos que necesitamos. Por lo tanto se difundió una política para el área de compras se trata de un horario para la recepción de requisiciones de compra el horario es de 9:00 am – 3:00 pm. Para las requisiciones de material por pedido el solicitante tiene que programar sus solicitudes de compra con 3 días o más.
La difusión: Política de entrega de Requisiciones de Compra con Horario de 9:00 am – 3:00 pm. será tomada en cuenta por todos los departamentos de la empresa. Debe ser revisada y aprobada por los departamentos de Calidad, Recursos Humanos y posteriormente por Dirección General. Una vez aceptada esta política en compras se tiene que informar a los empleados del Grupo.
Capítulo 1. Grupo Alze S. A. de C. V.
La comunicación oral estratégica tiene tres fases principales, relacionadas con los procesos: 1. planeación, 2. organización y 3. presentación o interacción. La dinámica de la comunicación también tiene sus partes estructurales: quién, dice qué, para qué, dónde y cuándo, y con qué efecto.
En este caso daremos a conocer la política del departamento de compras y abastecimiento de la empresa Grupo Alze, para esto nos basaremos en los elementos que conforman el proceso de comunicación:
La planeación:
- Identificar propósitos
- Idear y seleccionar el tema
- Analizar la situación o el contexto social
La organización:
- Seleccionar y delimitar el tema
- Organizar las ideas
- Estructurar el mensaje
- Generar material de apoyo verbales y visuales
- Seleccionar y elaborar introducción y conclusión
La presentación o interacción:
- Aplicación y practica en conjunto de:
- Conocimientos
- Técnicas
- Habilidades
- Actitudes y valores
(FONSECA, 2011)
- Planeación, Organización, Interacción o Presentación
- Planeación:
- Identificar propósitos:
La existencia de orden en la organización.
Eliminar requisiciones atrasadas
Eliminar entregas atrasadas con los clientes de la empresa
Quedarse sin productos o insumos en la empresa
- Idear y seleccionar el tema:
Política de entrega de Requisiciones de Compra con Horario de 9:00 am – 3:00 pm.
- Analizar la situación:
Grupo Alze es una empresa que ha crecido notablemente y se han abierto nuevas gerencias y áreas por departamentos es importante para la organización que exista un horario para la recepción de requisiciones de compra y se pueda dar una apropiada atencion a los clientes internos del grupo.
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