Un plan de exportación

ESTRUCTURA DE UN PLAN DE EXPORTACIÓN (lineamientos: 1.5 espacio, tamaño de letra 11, Times New Roman, títulos 12 mayúsculas)

 RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIÓN

1. ANÁLISIS DEL POTENCIAL EXPORTADOR   I AVANCE

1.1 Perfil de la compañía

1.1.1 Datos básicos y reseña histórica de la compañía

1.1.2 Visión, Misión y Objetivos de la empresa

1.2 Situación de la compañía         

1.2.1 Análisis organizacional

1.2.2 Productos y/o Servicios

Los muebles de la empresa tienen diseño innovador y moderno y fueron fabricados en el Centro de producción de la misma empresa entre ellos se encuentra especialmente los sofá o juegos de sala

En la Figura 1 se muestran los dos diseños a costear. A la izquierda se encuentra el modelo Venecia y a la derecha el modelo moderno, ambos con su respectivos cojines y fundas protectoras.

[pic 1][pic 2]

Figura 1

Estos solo son algunos ejemplos de la variada cantidad de muebles que posee la empresa

El modelo Moderno combina piezas planas y piezas laminadas curvas, con un diseño ergonómico para el respaldo. En cambio, el modelo Venecia es un modelo tradicional de sofa, cuyo diseño ha sido basado en modelos tradicionales españoles, ya que su fabricación se basa en piezas torneadas las que se mezclan con piezas de corte curvo.

Estos modelos se ponen a disposición del cliente en un catálogo de productos para que tengan una mejor comodidad ante un producto que será parte de ellos por mucho tiempo.

 1.2.3 Producción

 1.2.4 Recursos financieros y no financieros para la exportación  

Los recurso que posee son por fondos propios ya sea por ahorros familiares o inversión de los mismo y por parte de préstamos hacia la empresa y bancos que le ofrecen el servicio

1.3 Mercadeo

El Salvador posee una economía de libre mercado, orientada a la exportación, ubicada en el corazón de América, entre el Norte y el Sur del continente. Se extiende sobre una planicie costera y tierra alta volcánica en el interior.

Cuenta, asimismo, con una población de 6.45 millones de habitantes, una economía de USD 25.8 mil millones y un ingreso promedio por habitante de USD 4,273 anuales.

Desde hace más de dos décadas, El Salvador ha evolucionado económicamente, por lo que ahora ofrece a sus socios de negocios:

• Una de las economías más libres de América Latina.

• Estabilidad macroeconómica comprobada con el dólar como moneda de curso legal.

• Apertura al comercio Internacional y a la inversión.

• Democracia y estabilidad política.

El mercado de madera en Centro América, Sitúa la madera en El Salvador como unas de las mejor calidad por lo tanto exigen productos de la misma calidad.

1.3.1 Estructura de la industria

Las estructuras de madera forman parte de la edificación desde la prehistoria. Seguramente la madera sea el primer material usado en cualquier tipo de construcción.

En Madera hemos realizado un estudio relacionado con las estructuras de madera en el salvador. Este estudio de mercado que tiene como objetivo conocer cómo realizan las búsquedas de proveedor los usuarios de muebles de madera, nos ofrece resultados dignos de comentar.

Los principales medios utilizados por usuarios finales para encontrar información y proveedores son internet o redes sociales y el boca a boca o trabajar con empresas ya conocidas.

Si analizamos cada medio de forma pormenorizada, destaca que las búsquedas por internet se realizan principalmente usando Google como buscador y que los usuarios buscan grandes ofertas y variedad en los productos

1.3.2 Políticas de mercadeo y comercialización

Dichas políticas pueden ser subdivididas en:

– Políticas de precio (margen de utilidad)
– Políticas de pago (contado, apartado, crédito)
– Políticas de venta (venta directa o al detalle, mayoreo, telemarketing, correspondencia o catalogo)
– Políticas de servicio
– Políticas de garantía

Políticas de precios.

IMSAC determina sus políticas de precios mediante distintos factores que se incorporan al precio como podrían ser:

• Costo de producción.
• Costo de almacenaje.
•  Costo de transportación. Costo de comercialización. Costo publicitario.
• Margen de ganancia.
• Demanda.
• Etc.

Una vez analizados se podrá establecer la política de precio más acertada.

Políticas de pago

La empresa  e industria de muebles de cuidad capital (IMSAC) mantiene políticas de pago mediante depósitos bancarios al contado o más tardar una semana de gracia tiempo límite para realizar el pago para la empresa manejando un margen de ventas por semana lo que un aproximado de nueve (9) juegos de muebles.

Política de ventas

Las políticas de ventas que maneja IMSAC es venta por mayoreo ya que  se realiza a través de grandes volúmenes de venta que se establece entre un productor y un intermediario sin que el productor tenga contacto directo de venta con el consumidor final.

Políticas:

• Sera responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados en el sistema de pedidos.
• Los cambios realizados se tomaran como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.
• Para conocer los tiempos de fabricación antes de levantar el pedido es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros.
• Una vez levantado el pedido se le proporcionara un tiempo estimado de fabricación y de entrega a la fletera.
• Una vez realizando el pedido se autoriza sea fabricado en los tiempos estipulados por la empresa sin ser este un motivo de cancelación.
• Las maniobras de descarga son en planta baja, maniobras adicionales, acomodo de muebles, desempaque, volados, y plantas adicionales.
  
• Al recibir el pedido es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad será imposibles solicitar la garantía por algún daño al mueble.
• En caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar que el producto sea regresado a las instalaciones de IMSAC para su cambio o reparación.
• Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones.
• Los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.
• El tiempo de fabricación es aproximado por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en su producción o entrega no siendo motivo de cancelación del mismo.
  
• Una vez firmando de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones.
• Cualquier cancelación por situaciones ajenas a la empresa se cargara un 20% del valor del producto.
  

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Políticas de servicio

POLITICAS:

• La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.

• Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.
  
• Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del producto. En caso de la Factura Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de recibido del cliente.
  
• El plazo para el pago podrá considerarse vencido a partir del primer día después de la fecha de vencimiento especificada en la Factura.
  
• El teleoperador deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfacción y atracción del cliente.
  
• La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
  
• El producto llegara a las manos del cliente de 7 a 12 días hábiles después de realizar el pedido, si no se descontaran los gastos de envió. 
  
• Los empleados no podrán recibir visitas no laborales.
  
  
• El vendedor deberá presentarse con el cliente en caso de ocurrir una falla técnica deberá reportarse inmediatamente al equipo de soporte técnico.
  
  
• El operador deberá utilizar un vocabulario serio con los clientes.
  
• El empleado no se quedara con ningún dato personal de los clientes, estos son sólo para uso de la empresa.
  

Políticas de garantía

Industria de muebles de ciudad capital IMSAC. Garantiza por un año de garantía  a partir de la fecha de compra, el funcionamiento de este producto contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de transportación derivados del cumplimiento de este certificado.

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