VENTAJAS DEL OUTSOURCING

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

*Permitir a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.  Por ejemplo, en un cambio o reducción de personal, la empresa puede aminorar la producción, esto de acuerdo a la situación que presente la empresa o de acuerdo a la oferta y demanda del producto o servicio que ya sería una situación de origen externo.

* Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios especializados. El hecho de subcontratar servicios especializados, le genera a la empresa una buena imagen, esto le brinda tener ventaja competitiva.

*Poseer lo mejor de la tecnología sin enganchar y entrenar personal de la organización para manejarla. Se puede acceder y obtener lo último en tecnología e innovación sin necesidad de contratar personal especializado o capacitar el propio personal.

*Reducción de costos, las empresas proveedoras de servicios de Outsourcing se benefician de economías de escala que le conducen a minimizar sus costos y poder ofrecer sus servicios a un precio más competitivo.

* Aplicar el talento y los recursos de la organización a las áreas claves. La empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización.

*Flexibilidad, las empresas pueden aumentar o reducir capacidad productiva de forma sencilla sin tener que atravesar largos procesos de selección / regulación de empleo lo que mejora la adaptabilidad ante cambios en el entorno

* Rapidez:  la posibilidad de adquirir sistemas ya desarrollados por el proveedor del servicio y que sólo hay que adaptar, personalizar al cliente final, así como el hecho de que el proveedor es un especialista en su materia

* Menores riesgos. Ya que basta cambiar de proveedor externo de servicios para cambiar la estrategia o la forma en que se ejecuta el trabajo

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

*Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo. La empresa subcontratada se puede limitar a ofrecer un producto o servicio que con el tiempo se vuelve anticuado, y esto le genera un estancamiento en cuanto a innovación a la empresa contratante.

*La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías. Las tecnologías ofrecen oportunidades para innovar y mejorar los productos o servicios. Si la empresa externaliza y se queda con menos personal en cuanto a tecnología, puede perder su capacidad de innovación en el área

* Pérdida de control en producción. Ya que se debe confiar plenamente en la empresa subcontratada. Entonces la producción o servicios son ajenos a las empresas, y no son controlables. Está pasando con un gigante que es Intel en la producción de chips o procesadores de computadores, pues la producción de Chips es insuficiente como consecuencia de la pandemia de covid-19. La empresa Dell le pasa la culpa a Intel por sus escases de producción y ventas debido a que no cuenta con el número de procesadores requeridos.

* Falta de exclusividad. Por parte de la empresa subcontratada, lo cual puede convertirse en episodios de fraude, espionaje industrial, etc. Por ejemplo, que 2 empresas que compiten comercialmente, subcontratan a otra que les brinda el mismo servicio, pero la primera en exponer su producto acusa o demanda a la otra empresa por copia. El traspaso de información a terceros podría originar conflictos de confidencialidad.

* Desprestigio. En el caso de la explotación de economías subdesarrolladas para realizar un trabajo costoso a precio mucho más económico, pagando cifras muy por debajo de lo considerable ético. Puede ser el caso de Apple, que ensambla los teléfonos iPhone en China a bajo costo y esto es mal visto por parte de la comunidad debido a las grandes ventas y gigantesca ganancia que obtiene Apple con su teléfono.

*Surgen escenarios de informalidad laboral: Pues los dirigentes incumplen obligaciones laborales con sus empleados, como un pago inadecuado, seguro, salud entre otros.

*Ocurren prácticas de evasión de impuestos: lo cual puede derivar en que la empresa contratante deba asumir responsabilidades por los trabajadores subcontratados.

*Existe la posibilidad de que el suplidor externo utilice el conocimiento para empezar una industria, y pase de ser suplidor a competidor.

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EL CASO XEROX

La expresión Benchmarking pasó al léxico de los negocios a comienzos de los ochenta, cuando la empresa Xerox (manufacturera de papel y equipo fotográficos) la utilizó para referirse a la comparación de una compañía con sus competidoras directas, o con compañías reconocidas como líderes en su industria.

No hay un diseño estándar del proceso de Benchmarking que se ajuste a todas las organizaciones. Lo más importante es que el diseño adoptado funcione dentro de la cultura actual de la organización y contribuya a generar una cultura de mejoramiento continuo.

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