Inteligencia emocional en el trabajo

Inteligencia Emocional en el trabajo

Introducción.

En la actualidad es de gran relevancia para las organizaciones la aplicación de dinámicas y estrategias de liderazgo, lo que implica que surja una relación más estrecha entre el líder y los subordinados, el líder tendrá ciertas funciones de integración humana, por lo que deberá de percibir las emociones de tal forma que pueda aplicarlas para llevar a cabo estrategias que permitan el cumplimiento de objetivos.

La inteligencia emocional es una habilidad que los lideres deben de explotar al máximo para lograr el mejor clima laboral y que las actividades sean realizadas en equipo, se considera a la inteligencia emocional como “la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas y actuar sabiamente en las relaciones humanas” [Thorndike 1920]

A continuación, se analizarán las implicaciones que tiene en la actualidad la inteligencia emocional en el ámbito laboral, así como las mejores formas de aplicarla de tal forma que la empresa logre un desarrollo no solo organizacional, sino integral, que los empleados también obtengan desarrollo profesional y personal.

Palabras clave.

Organización, inteligencia, emocional y liderazgo.

Desarrollo.

Como bien lo comenta el Dr. Wayne Dyer, se considera que la inteligencia es un término aplicado a las personas que poseen una gran cantidad de títulos académicos o gran capacidad para desarrollar alguna actividad compleja para otros, sin embargo, la inteligencia emocional va más allá, ya que se involucra el liderazgo que mediante un líder será posible comprender el comportamiento de los subordinados, el líder podrá “entender las emociones propias y las de los demás, discriminar entre ellas, y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones de uno”. [Salovey y Mayer 1990].

Para las funciones de un líder deben de establecerse la forma de comunicarse con sus colaboradores y es en ese proceso en el que se hará uso de la inteligencia emocional ya que el líder debe tener como habilidades las siguientes:

• “liderazgo, el cómo dirigir a o con sus colaboradores y saber transmitir los objetivos.
• Tener herramientas claras de comunicación, sabiendo expresarse con sus colaboradores de forma adecuada y a la vez escucharlos
• Tener las claves de motivación que permitan aumentar la productividad y satisfacción de los colaboradores
• Y poseer la habilidad de negociación, ya que el negociar no se limita a los clientes, cada interacción con los colaboradores puede ser vista como negociaciones con vistas a lograr acuerdos de mutuo beneficio.” [Robert K. Cooper, Ayman Sawaf 1998]

Las habilidades de comunicación, motivación y negociación necesariamente tienen que darse con el manejo adecuado de las emociones, no es posible que líder tenga una comunicación efectiva si no percibe las emociones tanto positivas como negativas del subordinado.

Como bien se sabe “Liderazgo no es dominación, sino el arte de persuadir a la gente para que trabaje hacia un objetivo común.” [eoi.es]. la persuasión se logra simplemente con el conocimiento de las emociones de las personas, aprovechar al máximo los intereses y necesidades que demuestran para orientarlos al cumplimiento de objetivos.

En el ambiente laboral es necesario aplicar la inteligencia emocional, para esto es necesario hacer uso de algunas técnicas o dinámicas de liderazgo las cuales se proponen a continuación.

1. Ser un líder a puerta abierta, es decir que esté dispuesto a escuchar las, dudas, comentarios, quejas o ideas de los subordinados, de esta forma tendrá la oportunidad de captar todas las emociones que el subordinado desea transmitir y así poder planear estrategias de comunicación, motivación y negociación de acuerdo a sus emociones.
2. Mediante la empatía el líder podrá demostrar a los subordinados que puede percibir cómo se sienten, con lo que será posible lograr un entendimiento mutuo de las emociones.
3. Planear estrategias de trabajo en equipo favoreciendo la integración para llevar a cabo las actividades asignadas con apoyo del equipo.
4. El líder debe de aplicar sus habilidades y capacidades para comprender y controlar conflictos, aplicando estrategias para mantener la armonía del equipo de trabajo.
5. El líder deberá de tener conocimiento de los sentimientos positivos y negativos, ya que de esta forma podrá identificarlos, en el caso de los negativos (agresividad o terror) podrá calmarlos para evitar que las actividades de la organización se vean afectadas al igual que las emociones del resto del equipo de trabajo.

Conclusiones.

Para una organización en la actualidad es necesario para su crecimiento y desarrollo en el mercado que se cuente con un sistema de liderazgo que le permita mejorar sus relaciones humanas, mediante la inteligencia emocional, que básicamente consiste en que el líder se permita conocer las emociones de los subordinados y manejarlas conforme a las necesidades del emplead y de las de la organización con la finalidad de lograr un desarrollo integral y no solo de la organización.

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