Práctica Grupal: Caso de Robert Parson

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Práctica Grupal: Caso de Robert Parson

Comportamiento Organizacional

Microsoft

Laurelis Hernández De Los Santos

2018-0349

 Sara Salcedo Disla

2018-0311

Santo Domingo, República Dominicana

07 de Abril del 2018

Caso Robert Parson

Por favor revisen el caso de Robert Parson y basado en lo que leyeron, redacten un documento en Word respondiendo las siguientes preguntas:

1. ¿Qué evaluación le daría a Robert Parson? En base a esta respuesta,  por favor diga si Ud. lo promovería

El Sr. Parson posee vastos conocimientos en el área de ventas, conoce a sus clientes y se interesa en conocer las necesidades de los mismos, y al mismo tiempo domina los productos ofertados, dando como resultado el incremento de las ganancias en la empresa Morgan Stanley. Traza estrategias de ventas creativas, y un aspecto a su favor, tiene relaciones con personas de bancos de todo el país.

A pesar de las fortalezas anteriormente mencionadas, Robert Parson no se adapta a la cultura organizacional de la empresa Morgan Stanley, trabaja de manera individual, ha creado un clima de hostilidad con las personas con quienes trabaja, no ofrece participación a otras personas ante decisiones a tomar.

El Sr. Parson cumple los requisitos en lo concerniente a experiencias profesionales, y capacidades intelectuales para el área de los negocios, sin embargo no lo promoveríamos, debido de que él mismo debe encontrarse identificado con la empresa y de esta manera no será capaz de cumplir el objetivo esencial de la misma, representar liderazgo ante los demás colaboradores, ganarse el respeto de las personas, influir a los más altos niveles.

1. Usando los datos que están en el caso, por favor complete la evaluación y desarrollo presentado en el Anexo 3 del caso.

Temas de evaluación:

Objetivos a conseguir durante el siguiente año:

• Satisfacer las necesidades globales de los clientes, tanto de los proveedores como de los usuarios de capital
• Crear un clima laboral que promueva el trabajo en equipo y la innovación
• Ofrecer una única imagen a los clientes, a la vez de aportar los mecanismos que garantizaran la coordinación de todas las operaciones realizadas en la empresa.

Metas de desarrollo profesional:

• Crear mecanismos que permitan identificarse con la cultura organizacional de la empresa.
• Asistir a talleres para adquirir técnicas para el trabajo en equipo.

Metas de la carrera profesional:

Meta a corto plazo:

• Mejorar el nivel de paciencia y ser menos agresivo de puertas para dentro.
• Mejorar la capacidad para comunicar en el nivel interno el alcance de las discusiones y éxitos con una amplia base de clientes que abarquen toda la gama de los productos ofrecidos por la banca de inversiones.

Meta a largo plazo:

• Alcanzar un puesto superior de liderazgo en el trabajo con los clientes, lejos de los quebraderos de cabeza propios de los deberes administrativos puramente cotidianos.

1. Si usted fuera Paul Nasr, ¿cómo usted conduciría la conversación de retroalimentación del desempeño? ¿Qué resultado le gustaría obtener y por qué?

Buenas tardes Robert, ¿cómo estás hoy? Tendremos una conversación sobre su desempeño. Hay una situación que ha estado sucediendo, es que los clientes se están quejando por la forma en que nos acercamos a ellos. Es muy importante para nosotros entender que sepas que alcanzar los objetivos de ventas son cosas que nos importan, pero debemos asegurarnos de que los clientes importen al máximo pues tratando a los clientes de manera correcta, aseguraremos su lealtad y la continuidad en negocios y logramos asi mantener relaciones comerciales sanas y que persuran en el tiempo.

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