Práctica Grupal: Caso de Robert Parson
saritinesTarea14 de Mayo de 2018
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Práctica Grupal: Caso de Robert Parson
Comportamiento Organizacional
Microsoft
Laurelis Hernández De Los Santos
2018-0349
Sara Salcedo Disla
2018-0311
Santo Domingo, República Dominicana
07 de Abril del 2018
Caso Robert Parson
Por favor revisen el caso de Robert Parson y basado en lo que leyeron, redacten un documento en Word respondiendo las siguientes preguntas:
- ¿Qué evaluación le daría a Robert Parson? En base a esta respuesta, por favor diga si Ud. lo promovería
El Sr. Parson posee vastos conocimientos en el área de ventas, conoce a sus clientes y se interesa en conocer las necesidades de los mismos, y al mismo tiempo domina los productos ofertados, dando como resultado el incremento de las ganancias en la empresa Morgan Stanley. Traza estrategias de ventas creativas, y un aspecto a su favor, tiene relaciones con personas de bancos de todo el país.
A pesar de las fortalezas anteriormente mencionadas, Robert Parson no se adapta a la cultura organizacional de la empresa Morgan Stanley, trabaja de manera individual, ha creado un clima de hostilidad con las personas con quienes trabaja, no ofrece participación a otras personas ante decisiones a tomar.
El Sr. Parson cumple los requisitos en lo concerniente a experiencias profesionales, y capacidades intelectuales para el área de los negocios, sin embargo no lo promoveríamos, debido de que él mismo debe encontrarse identificado con la empresa y de esta manera no será capaz de cumplir el objetivo esencial de la misma, representar liderazgo ante los demás colaboradores, ganarse el respeto de las personas, influir a los más altos niveles.
- Usando los datos que están en el caso, por favor complete la evaluación y desarrollo presentado en el Anexo 3 del caso.
Temas de evaluación:
Virtudes | Comentarios |
Capacidad de realizar ventas cruzadas | Conocimiento de cuentas en las que existe oportunidades para operaciones de inversiones bancarias |
Interesado en conocer las necesidades de sus clientes y trabajar hasta lograr conseguir el negocio | Trabaja con el personal que diseña el producto, y le presenta nuevamente al producto al cliente |
Cocimiento de marketing | Dispuesto a hacer lo necesario para poder cerrar negocios con los clientes |
Áreas de desarrollo | Comentarios |
Identificación con la cultura organizacional | Incapacidad de cumplir el objetivo esencial de la empresa |
Habilidades para el trabajo en equipo | Ha tenido problemas con el personal de la empresa sobre asuntos de negocios |
Estilo personal de hostilidad | Demuestra volatilidad en su personalidad, reacciona con rapidez ante los problemas presentados |
Objetivos a conseguir durante el siguiente año:
- Satisfacer las necesidades globales de los clientes, tanto de los proveedores como de los usuarios de capital
- Crear un clima laboral que promueva el trabajo en equipo y la innovación
- Ofrecer una única imagen a los clientes, a la vez de aportar los mecanismos que garantizaran la coordinación de todas las operaciones realizadas en la empresa.
Metas de desarrollo profesional:
- Crear mecanismos que permitan identificarse con la cultura organizacional de la empresa.
- Asistir a talleres para adquirir técnicas para el trabajo en equipo.
Metas de la carrera profesional:
Meta a corto plazo:
- Mejorar el nivel de paciencia y ser menos agresivo de puertas para dentro.
- Mejorar la capacidad para comunicar en el nivel interno el alcance de las discusiones y éxitos con una amplia base de clientes que abarquen toda la gama de los productos ofrecidos por la banca de inversiones.
Meta a largo plazo:
- Alcanzar un puesto superior de liderazgo en el trabajo con los clientes, lejos de los quebraderos de cabeza propios de los deberes administrativos puramente cotidianos.
- Si usted fuera Paul Nasr, ¿cómo usted conduciría la conversación de retroalimentación del desempeño? ¿Qué resultado le gustaría obtener y por qué?
Buenas tardes Robert, ¿cómo estás hoy? Tendremos una conversación sobre su desempeño. Hay una situación que ha estado sucediendo, es que los clientes se están quejando por la forma en que nos acercamos a ellos. Es muy importante para nosotros entender que sepas que alcanzar los objetivos de ventas son cosas que nos importan, pero debemos asegurarnos de que los clientes importen al máximo pues tratando a los clientes de manera correcta, aseguraremos su lealtad y la continuidad en negocios y logramos asi mantener relaciones comerciales sanas y que persuran en el tiempo.
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