Practica Caso Disney

EL CASO DE DISNEY

1. ¿En qué contexto se decidió que el parque de diversiones estuviera en la ciudad de parís, Francia?

R= Porque así abarcarían un gran mercado de clientes potenciales debido a la cercanía de varios países europeos con un alto poder adquisitivo.

1. ¿Cuáles son los factores culturales, sociales, económicos, y de comunicación que afectaron al parque?

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• FACTORES CULTURALES

• El parque no estaba adaptado de acuerdo a la cultura europea
• Se antepuso la imagen puritana del norte americano ante la liberal europea
• En estados unidos las personas acostumbran tomar vacaciones largas y faltar a sus trabajos o sacar a sus hijos de la escuela mientras que los europeos no suelen hacerlo y prefieren ir solo de fin de semana

• FACTORES SOCIALES

• La prohibición de bebidas alcohólicas en todos los parques, sabiendo que en Europa toman una copa de vino diario, es más que un hábito
• Los hábitos alimenticios americanos son muy diferentes a los europeos, por lo que los visitantes no se adaptaron
• Los europeos buscaban más la convivencia familiar que el lujo y las extravagancias del parque

• FACTORES ECONOMICOS

• El presupuesto de remodelación se elevó demasiado y los ingresos eran muy bajos
• Antes de abrir el parque ya contaba con grandes gastos y sus ingresos tardarían mucho en elevarse
• El europeo es un consumidor racional y el americano no suele serlo tanto

• FACTORES DE COMUNICACIÓN

• Euro Disney cometió el error de difundir las dificultades que tenían lo cual dio pie a represalias por parte de los europeos
• Los ejecutivos no mostraban interés a los clientes y genero una mala reputación
• Euro Disney  fue criticado por parte de los medios de comunicación

1. ¿Cuáles fueron las decisiones que tomarían los responsables del proyecto ante el fracaso del negocio?

R= Euro Disney cambio de nombre a Disney parís para así adaptarse a los gustos europeos y dar una imagen de cambio en la nefasta atención al cliente, decidieron contratas y capacitar a su nuevo personal

1. Estructura 5 estrategias para la plaza, el precio, promoción y producto o servicio.

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• Plaza

• Remodelación del estacionamiento:  

Se harán más amplios los espacios para aparcar, remodelando los espacio actuales para poder aumentar la comodidad de los visitantes y extender el terreno del estacionamiento para contar con la misma cantidad de aparcaderos pero con mayor espacio entre estos

Cuando: en los próximos 3 años,

Costo aproximado: 5 millones de dólares

• Cajeros automáticos para el pago de los estacionamientos:

Para la mayor accesibilidad comodidad y amenizar el tiempo de los clientes se pondrá cajeros automáticos para poder pagar el tiempo de aparcamiento

Cuando: en el próximo año

Costo aproximado: 250 mil dólares

• Poner más bistrós en distintos puntos del parque en vez de comida rápida:

Se pondrán establecimientos donde se servirán bebidas alcohólicas, café, quesos y otras bebidas, los cuales sustituirán la mayoría de establecimientos de comida rápida. Sustituyendo los productos que se venderán, capacitando a los empleados, y modificando los establecimientos para el disfrute de los nuevos productos.

Cuando: En los próximos 2 años

Costo aproximado: 1 millón de dólares

• Cambiar la temática del parque, adaptándola a las costumbres europeas:

Se adaptara la temática actual del parque a las costumbres francesas para poder obtener un mayor interés, y los visitantes se sientan más cómodos al momento de estar en el parque y puedan disfrutarlo de una mejor manera. Se hará un análisis de las costumbres francesas, se buscara el modo de adaptarlas al parque o en su defecto adaptar el parque a estas.

Cuando: en los próximos 2 años

Costo aproximado: 15 millones de dólares

• Ampliación de Restaurantes: Se aumentara el tamaño de los restaurantes, anexando edificaciones para albergar más gente, y contratando más personal para el área de cocina.

Cuando: en los próximos 2 años

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