Caso práctico programación neurolinguistica

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ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo para superarse.

1. La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo el guía y el explorador.
2. Escoge un tema a abordar entre los siguientes:

• Comunicación
• Liderazgo
• Logro de objetivos en el ámbito laboral
• Gestión del conflicto
• Miedo a hablar en público
• Estrés laboral

Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con uno de estos temas.

1. Justifica detalladamente las razones de la elección.
2. Definición de la problemática.        
3. Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

1. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado Deseado.
2. Definición de objetivos:

1. Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se quieren alcanzar.
2. Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño).

1. Caso práctico: lleva  acabo la intervención a través de las técnicas aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente, paso por paso.

1. Escoge al menos 4 técnicas de PNL:

1. Desarrollo Teórico de la Técnica
2. Justificación de la elección

1. Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has planteado. Define lo siguiente:

1. Nº de sesiones
2. Duración de las sesiones
3. Calendario

1. Aplicación práctica:

1. Explicación técnica de la aplicación
2. Elaboración de un diario

1. Resultados y conclusiones

1. Elección de la temática

A continuación, les presentaré una situación o acontecimiento dado en la vida real.

En el año 2011 me encontraba a un paso de poder dar por concluido mis estudios a nivel medio (secundaria) con modalidad técnica en mecatrónica; Sin embargo, para poder culminar dicho proceso se requiere el completar un período práctico (pasantía) en una empresa a fin con la profesión a la que me estaba enfocando. Para ello decidí aplicar en la empresa de telecomunicaciones más grande de República Dominicana.

Tras completar este periodo de tres meses en un departamento sumamente profesional, enfocado al logro, con altas posibilidades y visión del cumplimiento, con un personal motivado cada día a realizar sus tareas y obligaciones. Pues mis ansias por quedarme en la misma eran de esperarse. Sin embargo, di prioridad a mis estudios superiores y pues procedí a prepararme más para luego entonces enviar mi CV con las expectativas que se requerían para trabajar en dicha empresa o más bien en este departamento.

A mediado del año 2013, ya faltándome a penas 1 año para culminar mi ciclo de preparación a nivel superior pues decidí aplicar a la empresa nuevamente, pero ahora para ser un empleado formal de la misma. Las expectativas eran sumamente altas, y pues mis esperanzas para ser visto en la posición que me proyectaba, pues que decir, era mi blanco.

Cuando recibí la llamada, no tuve la dicha de caer en una posición similar, siquiera había similitud dentro de los beneficios que me estaban ofertando. Aun así, acepté el trabajo, pues entendí que, al ser una empresa de tanto renombre, pues el crecimiento es totalmente vertical/transversal, y pues, me vi más allá.

Sin embargo, con tan solo hacer acto de presencia en el departamento para el cual fui contratado pude notar el desorden organizacional que tenía. Los técnicos tenían conflictos entre sí, el superior encargado tenía que amenazarles con sanciones y/o darles reproches cuando veía que no querían cumplir con sus tareas, y en muchos de los casos estos reproches no fueron motivo como para que el empleado se responsabilizara y diera cumplimiento a la demanda de su superior.

Dentro de este departamento viví una etapa muy difícil de mi vida, puesto que este desorden me afectaba, tanto en mi desarrollo personal como profesional.

Por lo expuesto en los párrafos anteriores, vemos que hay muchos defectos, y sin embargo, se puede asimilar que estos tópicos se daban debido a que el Liderazgo que se tenía por parte de los superiores era completamente nulo. Y la falta de este pilar empresarial y personal denota de manera clara que como consecuencia se obtiene:

• Incumplimiento del horario laboral.
• Irrespeto a los superiores.
• Incumplimiento a sus asignaciones diarias.
• Clima laboral pésimo.
• Conflictos entre compañeros.
• Incumplimiento a las métricas departamentales y personales.
• No se reconoce el éxito, logros y cumplimiento de trabajo cuando se denota la milla extra.
• Superior poco motivador.
• Estrés laboral.
• No había oportunidad de crecimiento debido a que el superior no comunicaba las vacantes.
• Servicio al cliente ineficiente.

Estos y muchos más fueron escenarios que se presentaban en el día a día de las jornadas laborales. Estuve en el punto de que añoraba y deseaba que por fin dieran las 17:00 horas tan solo para irme a casa a liberarme de todo ese entorno el cual sentía que cada vez se convertía en una carga, y que no me aportaba nada como ser humano y mucho  menos como ente social.

Según lo establecido por John C. Maxwell “El liderazgo representa la facultad de mejorar a las personas de un área, a través de la guía u orientación de un líder, que define como aquel que tiene esa capacidad de influencia a través de la cual sus subordinados mejoran sus aptitudes y capacidades.” (Tan, 2016)

Según Chiavenato,  “El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos  específicos“. (Tan, 2016)

Es evidente que el liderazgo juega un papel sumamente importante en el correcto funcionamiento y desarrollo institucional, pues de él depende el cumplimiento de las metas y objetivos departamentales e incluso a un nivel general de la empresa. “Constantemente veo equipos que dicen que no alcanzaron los resultados que se habían propuesto porque estaban en un equipo malo y flojo. Que gran excusa para ocultar la ausencia de liderazgo que existe en el equipo que falló al tratar de alcanzar la meta trazada desde el principio. La verdad y absoluta realidad no es que era un mal equipo. No hay equipos flojos, sólo hay líderes flojos.” (Soto, 2009)

La falta del liderazgo en las empresas puede traer como consecuencia:

• Falta de comunicación: Un líder poco efectivo no le interesa la comunicación con sus dirigidos. Un mal líder es muy probable que pase largas horas encerrado en su oficina gestionando el cumplimiento de manera radical, mas no guiando a sus dirigidos.
• Expectativas pocos claras: Esto puede ser un ente propulsor a que los dirigidos se sientan frustrados y estancados, por lo que no saben hacia dónde dirigirse y pero aun su líder no les orienta, motivo suficiente para no saber siquiera donde están actualmente.
• Intimidación: Un mal líder utiliza este método como medio principal para reprochar a sus dirigidos el incumplimiento de los objetivos departamentales. Son incluso reprendidos de manera pública por sus errores. Afectando esto de manera psicológica a los dirigidos.
• Desorganización: Un mal liderazgo no gestiona ni promueve la organización, incluso tienden a fallar al momento de ejecutar o llevar a cabo su visión.
• Disminución de la moral de sus dirigidos: Según (Cougil, 2010) “La moral es la base de la motivación y esa motivación es un componente clave para la productividad.”
• Desmotivación: Este es uno de los factores más importantes de todo el conglomerado de consecuencias que se pueden dar por la falta de este pilar empresarial. Según (EmprendePYME.net)  “La motivación laboral es un aspecto que nunca debe faltar entre tus empleados. Supone un cambio cualitativo a la hora de llevar a cabo un trabajo, pero también como forma de mantener un ambiente agradable y proactivo.”
• Irrespeto: Esto se vuelve habitual, debido a que el simple hecho de alzar el tono de voz a una persona (viéndolo como ente social) automáticamente se convierte en irrespeto. Y esto despierta el irrespeto de manera bidireccional.
• Irresponsabilidad: Se genera el incumplimiento de nuestras tareas, de nuestras normas empresariales a tal punto de no cumplir con las políticas de gestión de la empresa.
• Desenfoque: Cada persona estaría generando sus propios puntos de vistas, cada quien trabajaría por su propio beneficio, olvidándose de la estrategia empresarial, objetivos específicos y generales, misión, visión e incluso de los valores institucionales.

Según (Palau, 2013) “La falta de líderes provoca incertidumbre, desorden, inseguridad, desconfianza, y este ambiente se va apoderando del entorno, con ello, llega la falta de motivación y por consiguiente el declive. La consecuencia final a largo plazo, en el ámbito empresarial,  es la falta de rentabilidad y hasta podría llevar a la desaparición de la empresa.”

Todas estas y muchas otras más pueden ser consecuencia directa de la falta de liderazgo en un empresa. Razones de ¿por qué atacar este tema? Son muchas, sin embargo quisiera justificarlo por medio de lo que nos dice (Herrera, 2009) en su artículo Concepto, características y estilos de Liderazgo “El liderazgo, hoy día constituye un aspecto de primordial importancia para el trabajo y desarrollo de los equipos y las organizaciones, no solamente con miras a la obtención de los objetivos organizacionales programados, sino por el desarrollo integral y la satisfacción laboral que deben alcanzar todos los trabajadores, que les permita un correcto enfoque ante los cambios del entorno y un mejoramiento continuo de su desempeño y de los resultados de trabajo de la organización.”

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