Enfoques psicológicos en el abordaje del conflicto

DD092 – Enfoques psicológicos en el abordaje del conflicto

Caso práctico

1. ¿De qué tipo de reunión estamos hablando? Identifique sus principales características y elementos.

Este tipo de reunión se llama Tecnología de Espacio Abierto, en adelante (EA). En esta reunión se realiza un ejercicio autogestionado que invita a la gente a tomar la responsabilidad respecto a lo que les preocupa.

Harrison Owen, consultor de empresa y antiguo ministro episcopaliano, desarrolló lo que denominamos Tecnología de Espacio Abierto. Tal y como lo expresa Owen, la Tecnología de Espacio Abierto es un proceso grupal donde un grupo diverso de personas tiene que afrontar asuntos complejos y potencialmente conflictivos en forma productiva e innovadora. “Es particularmente eficaz cuando nadie conoce la respuesta y se requiere la participación actual de un número de personas para tratar el tema” (Owen, 1997).

Asimismo, El EA tiene cuatro mecanismos, cuatro principios, una ley y dos motores que hacen que todo ello funcione.

Los cuatro mecanismos del Espacio Abierto son:

• El círculo: Las reuniones de EA comienzan con un círculo. No hay mesas, sólo un círculo de sillas (o círculos concéntricos para acoger a grandes grupos) con mucho espacio en el centro.

• La respiración: No es un proceso mecánico con engranajes, bielas y cables. El EA trata de la vida y de la creación de espacios en donde la vida puede expandirse, o si se quiere, respirar.

• El tablón de anuncios: Si hay algo que preocupa o interesa se anuncia en el tablón de anuncios. Las personas interesadas escriben el tema de su interés, la hora y el espacio en el que se ha de desarrollar en un papel que después se colocará en una pared para conformar el tablón de anuncios.

• El mercado: Una vez que se ha creado el tablón de anuncios, se abre el mercado. Se invita a todas las personas participantes a apuntarse a tantos temas como deseen, y todo se pone en marcha. Se identifican los grupos de trabajo, los convocantes, la hora, el lugar y los participantes.

En cuanto a los principios, éstos son:

• Quién sea que venga, es la persona indicada. El principio reconoce que sólo aquellas personas que se preocupan de verdad o eligen libremente implicarse, son capaces de hacer un buen trabajo en el tema propuesto.

• Lo que suceda será justamente lo que deba suceder. El principio nos recuerda que debemos soltar nuestras expectativas y trabajar con lo que se desarrolla naturalmente.

• Sea cuando sea que empieza, ése es justamente el momento apropiado de empezar, pone en evidencia y nos recuerda la naturaleza de la creatividad y la inspiración.

• Cuando termina, termina. Si el trabajo está terminado, se cambia a otra cosa.

Además de estos elementos, también citaremos la ley de los dos pies, según Owen, también llamada ley del movimiento (Herman) o la ley del movimiento y la responsabilidad (Hefts). Expresada de manera simple la ley dice que, si nos estás aprendiendo o contribuyendo en una sesión, se requiere que te levantes y que te dirijas hacia otra sesión en desarrollo, dónde sientas que eres más útil y te sientas más inspirado. Esta ley contribuye a la aparición de dos criaturas: los abejorros y las mariposas. Los abejorros son aquellos que se toman seriamente la ley de movilidad y se mueven constantemente entre los grupos. Posibilitan un alto nivel de sinergia y creatividad. Y las mariposas en raras ocasiones se juntan a ningún grupo en sesión, flotan alrededor del espacio abierto. Nos las encontramos en el bar, la mesa de las comidas, etc.

Por último, los motores del espacio abierto son la pasión y la responsabilidad. Sin pasión nadie está interesado; sin responsabilidad, nadie hará nada. Sin responsabilidad, la pasión es un espejismo y la responsabilidad sin pasión es aburrida, deslucida y no motiva.

En cuanto a los elementos, el espacio abierto requiere muy pocos. Debe haber un tema claro y con gancho, un grupo interesado y comprometido, un tiempo, un espacio, y una persona facilitadora.

• Duración: depende de lo que pretendemos lograr, de nuestras intenciones. Un Espacio abierto no funciona si no es interrumpido. Los que vienen deben estar allí desde el principio y permanecer allí hasta el final. Siguiendo a Lisa Heft (2006) según la duración, podemos distinguir: breve reunión de Espacio Abierto, Espacio Abierto de un día o Espacio Abierto de 2 días o 2.5 días.

• Espacio: la sala no debe ser nada elaborada ni elegante, simplemente cómoda. Se necesita una habitación principal lo suficientemente grande como para acoger a los participantes en círculo. En ocasiones es necesaria la disposición de dos o tres círculos concéntricos. En este caso, debemos establecer pasillos y distancia suficiente entre los círculos. En general, debemos elegir una sala que tenga el doble de capacidad que los participantes que esperamos para el EA. El espacio central del círculo debe encontrarse vacío, no habrá más que rotuladores y cuartillas. Además, debe tener una gran pared vacía sin la barrera de ventanas, cuadros y puertas que permita pegar los papeles con cinta adhesiva. Finalmente, hay un área destinada a los descansos para el café y donde se encontrará comida.

2. Elabora un cronograma de cómo cree que se desarrolló la reunión hasta llegar a la conclusión final de no vender la empresa.

VIERNES

9:00 h a 10:30 h Apertura: Bienvenida por parte de Sofía (organizadora y facilitadora del encuentro), exposición del funcionamiento del espacio abierto (nociones, principios, leyes y estructura).

En un principio, los 20 trabajadores están sentados en círculo y hay un cartel en el que se puede leer ¿Empresa en venta?

10:30 h a 12:00 h Creación de la agenda: Se incita a los participantes a pensar en qué asuntos desearían tratar y estarían dispuestos a comprometerse a hacer de anfitriones de un grupo de discusión. Después, las personas que se comprometen con dicha tarea se acercan al centro del círculo, escriben el tema y lo colocan en el tablón de anuncios en el correspondiente tramo horario. Un posible tema podría ser ventajas de trabajar en casa.

12:00 h a 14:00 h Apertura del mercado: Se invita a la gente a que acuda al tablón de anuncios y después decidan a qué grupos van a acudir. Los grupos comienzan a trabajar y van tomando notas que luego pasarán a unos ordenadores.

14:00 h a 15:30

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