Gestión Del Conocimiento

¿Qué es la gestión del conocimiento?

Digamos que es un nuevo método de gestión empresarial que se asocia a los que se han ido desarrollando en las últimas décadas:

• Política de innovación permanente

• Marketing estratégico

• Política de recursos humanos

• Dirección por objetivos

• Calidad total

• Reingeniería de procesos.

¿Cómo gestionar el conocimiento?

En la medida que estamos hablando de conocimiento vivo, es decir permanentemente actualizable, para hacerlo útil es necesario establecer pautas de trabajo que incluyan:

• Definición de objetivos.

• Metodología para realizar los objetivos definidos.

• Prever y organizar los instrumentos para su realización.

• Organizar su puesta en práctica.

• Evaluar resultados.

• Generalizar resultados.

• Generalizar las mejores prácticas.

A modo de síntesis, se trataría de pasar de una situación en que, según opinión generalizada de los expertos, la información de las corporaciones está distribuida de la siguiente forma:

• el 10% está en formatos informáticos estructurados,

• el 20% está en formatos informáticos no estructurados,

• el 70% está en soporte papel,

• un volumen indeterminado, pero muy importante, está en la memoria de los trabajadores.

A una situación en la que toda la información, incluida la mayor parte posible de la que está en la memoria, sea asequible, utilizable y renovable, en cualquier momento y lugar, por cualquiera de las personas de la organización.

Algunas premisas básicas para abordar con posibilidades de éxito un proyecto de gestión del conocimiento son:

• Tener bien definida la misión corporativa.

• El liderazgo de la dirección.

• Una clara motivación del personal que asegure su participación activa.

• Unas estructuras que permitan compartir y sintetizar la información y aseguren la transferencia continua de las mejores prácticas.

Gestión del conocimiento

En algunas organizaciones se ha creado la figura del knowledge manager o gestor del conocimiento, como el especialista que tiene la responsabilidad de definir, impulsar, coordinar, dar coherencia y evaluar los procesos que configuran la GdC.

Esto comporta coordinar equipos de profesionales, dirigir procesos de actividades y, también,

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