Inteligencia Emocional

OBJETIVOS:

1) Lograr el máximo nivel de equilibrio emocional posible para nuestro

temperamento, especialmente en el área laboral.

2) Aprender cómo actúa el cerebro, el sistema nervioso y las hormonas cuando se desencadenan las emociones.

3) Conocer el mecanismo psico-físico de las emociones y su utilidad en

nuestra vida diaria.

4) Aplicar en todas las áreas de nuestra vida las cinco Habilidades Prácticas

de la Inteligencia Emocional.

5) Controlar y modificar nuestras emociones para aumentar el bienestar

psicológico y la salud física.

6) Controlar y modificar nuestras emociones para armonizar las relaciones

sociales y afectivas.

7) Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguaje facial y corporal.

8) Manejar nuestra energía emocional para una mayor motivación.

9) Mejorar nuestra comunicación a través de los principios de la Inteligencia Emocional.

10) Desarrollar habilidades de empatía para mejorar todas las relaciones.

11) Aprender a motivar y a influir en otras personas, desarrollando nuestra capacidad de liderazgo.

12) Poner en práctica sencillas técnicas psico-físicas para facilitar el equilibrio

emocional y el manejo de los estados anímicos.

CONTENIDO

1. Qué es la Inteligencia Emocional

2. Origen de la IE y Beneficios en las distintas áreas de la vida

3. El Cociente de Éxito (Investigación realizada por The Consortium for

Research on Emotional Intelligence in Organizations)

4. Inteligencia Emocional en Conflictos

5. Las 5 Habilidades Prácticas de la IE

8. Límites y alcances de la IE• Cómo se desarrolla la IE

9. Situaciones para aplicar la IE en el Trabajo y la Empresa

10. Qué son las emociones

11. Múltiples funciones de las emociones

12. Múltiples implicancias de las emociones

13. Probables componentes causales de una emoción

14. Estados anímicos ‘negativos’ y estados anímicos ‘positivos’

15. Los 6 mitos acerca de las emociones

16. Las emociones como sistema de señales

17. Las emociones y su relación con la realidad

18. Respuestas según el grado de Coeficiente Emocional

La primera herramienta de nuestro seminario es el test más serio que se conoce, hasta el momento, acerca de los temperamentos humanos, realizado por el Dr. John Oldham y Lois Morris, y basado en el DSM IV de la American PsychiatricAssociation, que consiste en 104 preguntas para ser contestadas cuidadosamente, y gracias al cual se puede conocer e investigar la composición del temperamento propio, así como el de otras personas como cónyuges, hijos, amigos, etc.

Sólo el manejo profundo del test nos deja los siguientes beneficios:

1) Un mayor conocimiento propio.

2) La total conciencia -fruto de las evidencias- de la fuerza y el alcance que tiene la diversidad humana.

3) Mayor conocimiento de las personas que nos interesan.

4) Tácticas y estrategias para manejar nuestras propias emociones (en todas las áreas de la vida: afectiva, familiar, social, laboral, etc.).

5) Tácticas y estrategias para manejar las emociones de los demás.

El test solo es importantísimo, y tiene el poder de cambiar muchos enfoques

y comportamientos, pero es sólo el principio del aprendizaje, que abarca

muchísimo más.

Herramientas:

Ejercicios de Observación

Ejercicios de Percepción de Estados Internos

Test de las 5 Habilidades Prácticas de la IE

Audio de mensajes inspiradores

Video de Presentación de la IE: Análisis, Debate y Ejercicios

Ejercicios de Reflexión

Casuística internacional

Principios de la Inteligencia Emocional:

1.- Recepción:

Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.

2.- Retención:

Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.

3.- Análisis:

Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.

4.- Emisión:

Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.

5.- Control : Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.

Estos cinco principios se refuerzan entre sí. Por ejemplo, es más fácil recibir datos si uno está interesado y motivado, y si el proceso de recepción es compatible con las funciones cerebrales. Tras haber recibido la información de manera eficiente, es más fácil retenerla y analizarla. A la inversa, una retención y un análisis eficientes incrementaran nuestra capacidad de recibir información.

De modo similar, el análisis que abarca una disposición compleja de las tareas de procuramiento de información, exige una capacidad para retener (recordar y Asociar) aquello que se ha recibido. Es obvio que la calidad de análisis se verá afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la información.

Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir la emisión o expresión ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos , de aquella que se ha recibido, retenido y analizado.

La quinta categoría la del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual éste se constituye en " desertor " de todas nuestras funciones mentales y físicas , incluyendo la salud general , actitud y las condiciones ambientales . Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen – recibir, retener, analizar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial.

CONTENIDOS

• Qué es la Inteligencia Emocional

• Origen de la IE y Beneficios en las distintas áreas de la vida

• Límites y alcances de la IE

• Cómo se desarrolla la IE

• Situaciones para aplicar la IE

• Qué son las emociones

•

• Carácter y Temperamento

Múltiples implicancias de las emociones

• Probables componentes causales de una emoción

• Estados anímicos ‘negativos’ y estados anímicos‘positivos’

• Los 6 mitos acerca de las emociones

• Las emociones como sistema de señales

• Las emociones y su relación con la realidad

• Componentes psicológicos que determinan

emociones propias y ajenas

• Respuestas según el grado de Coeficiente

EmocionaL

Paradigmas para el Desarrollo Organizacional en el Siglo XXI

• La Mente Humana (intelecto y emociones).

• Las Competencias Emocionales

• Significado de las emociones en las Organizaciones

• Cuatro funciones clave de las emociones en las

Organizaciones

• Las 5 Habilidades Prácticas de la IE

• Sentir y Parecer

• La AUTOCONCIENCIA

• La fuerza de la Autoconciencia

• Los mecanismos de defensa

• Actuar con Autoconciencia y actuar sin

Autoconciencia

• Los Cinco Elementos de la Autoconciencia

• Las creencias

• Cinco características de las creencias

• Los pensamientos distorsionados

• Bloqueos a la atención

• Los Soliloquios

• Revisión de Creencias

• ‘Siento’ y ‘Me Parece’

La Las Tres Posiciones Perceptivas

•

• El CONTROL EMOCIONAL

• Manejo del stress, la presión y la tensión

• Técnicas de Control Psico-Físico

• La Respuesta de Relajación

• La Respiración Completa

• La Visualización

• La MOTIVACIÓN

Los componentes de la motivación:Motivo, Entusiasmo Confianza,Optimismo Persistencia y Resistencia

• Los tres elementos de la Motivación

• Motivación, necesidades y posibilidades

• Motivación, lealtad y pertenencia

• La Iniciativa

• El fomento de la Risa, la Alegría y el Buen Humor

•

•

LA EMPATÍA

• El lenguaje no verbal

• Habilidades de lectura en el lenguaje no verbal

• Comprender, ayudar, influir

• Persuasión y emoción

• La comunicación empática

• Las HABILIDADES SOCIALES y el LIDERAZGO

•

• Las Tres Herramientas de la Asertividad:

• Autoapertura

• Asertividad

• Escucha Activa

• La comunicación ‘Para ti/Para mí’

• La comunicación con ‘mensajes del yo’

• La Adaptación al cambio

• El Empowerment

En el taller se verán temas de Liderazgo, Resolución de Conflictos, Negociación, Trabajo en Equipo, Motivación, Manejo de la Crítica y Servicio al Cliente.

METODOLOGÍA

Dinámica de Grupos

Simulación de Casos

Juegos Interactivos Role-Playing

Ejercicios Psico-Físicos

Test de fortalezas y debilidades de Inteligencia Emocional de cada participante.

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