La Psicología Organizacional

CAPÍTULO 1

FUNDAMENTOS DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Lección 1 HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

La Psicología Organizacional nace a partir del desarrollo de las

relaciones humanas dentro de las empresas y busca entender y

apoyar los procesos de las personas que laboran dentro de ellas

entendiendo el comportamiento general del individuo en los

diferentes contextos y fortalecer los mecanismos que generan

bienestar y adaptación del individuo al medio empresarial.

Aborda temas como la motivación, mecanismos de retribución,

niveles de desempeño, mecanismos para generar eficiencia y todos

aquellos mecanismos que permiten a la persona cumplir los

resultados que se esperan de ella dentro de un cargo determinado.

La psicología organizacional, se orienta a los individuos como

integrantes de la misma y comprender los fenómenos humanos al

interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema

organizacional.

A través de la historia el trabajo ha sido visto desde diversas

perspectivas. La antigua polis griega desvalorizaba el trabajo manual.

En la Edad Media, se dio gran importancia al trabajo artesanal. Más

tarde, dentro de la ética protestante, el trabajo es visto como una

forma de alcanzar la gracia, incrementar la grandeza de Dios y de

ratificar la condición de elegido. Durante la revolución industrial, el

trabajo humano se consideró casi como una prolongación de la

máquina, el aporte humano se asumió como una aplicación

subordinada de músculos y esfuerzos físicos rutinarios, totalmente

determinada por los tiempos necesarios para producir. Así, la

revolución industrial necesitó de una "administración científica",

cuyos principios indicaban cómo aumentar la productividad.

Taylor citado en Boyett y Boyett (1999) sostenía "...en nuestro

sistema se le dice minuciosamente al trabajador qué ha de hacer y

cómo; y cualquier mejoría que él incorpora a la orden que se le

impone, es fatal para el éxito”.

Al trabajador se le especializó en un determinado número de tareas,

muy simples, rutinarias y repetitivas, las cuales podían ser llevadas a

Actualizado por Lyliam del R. Gómez Silva M.Sc. Julio de 2011

cabo sin capacitación previa. Para la organización, no tenía ninguna

relevancia el conocimiento y experiencia que el trabajador obtenía en

el desarrollo de sus funciones. Entonces, durante la economía

industrial, el trabajo fue subordinado a la organización técnica de la

producción. Bajo el paradigma de la división por tarea y operaciones,

fue racionalizada al máximo la intervención humana, despojándola de

su aporte intelectual y cognoscitivo.

Así la tendencia a minimizar el aporte humano al trabajo, pronto

ocasionó las primeras dificultades. Al separar las funciones de diseño,

planificación y ejecución del proceso, era inevitable recurrir a

prescripciones detalladas del trabajo a realizar, lo cual dio origen a un

conflicto entre el trabajo prescrito y el trabajo realmente ejecutado:

el trabajador normalmente intervenía solucionando problemas,

optimizando actividades críticas, aplicando la experiencia para

prevenir errores recurrentes. En resumen, se violaba las reglas de los

manuales de producción.

Nuevas formas de obtener mejores desempeños en los trabajadores

comenzaron a aparecer. Factores como condiciones ambientales,

motivación y liderazgo adecuados explicaban parte importante del

desempeño y resultados obtenidos. En la actualidad a un momento

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