MANUALES

INTRODUCCION

El presente manual, ha sido elaborado con el propósito de que le sirva como guía para su adecuada integración como nuevo colaborador de nuestra empresa.

El objetivo es ayudarlo a que tenga una adecuada adaptación a sus funciones así como a la filosofía de la empresa. A que conozca quienes somos, sobre que nos regimos y cuál es nuestro objetivo a futuro.

Ser integrante a nuestro equipo de trabajo lo hace partícipe de alcanzar el logro de nuestra visión y misión, al realizar sus funciones con el optimismo y calidad para lograr resultados extraordinarios.

Usted también tendrá conocimiento sobre los beneficios y obligaciones que adquiere al integrarse a la empresa, así como también una descripción de las funciones que realizará en su puesto de trabajo.

El objetivo de incluir una carta de bienvenida es para que el nuevo colaborador se sienta identificado con la institución. Se desea que en su primer día sea una experiencia única. Incluiría algunas palabras como:

Al pertenecer en nuestro grupo de trabajo has adquirido derechos así como también una serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarias cumplirlas y respetar.

Así mismo deseamos que la compañía sea un importante medio que le permita la superación mediante la interacción con personas con un alto sentido de compromiso, dispuestos a la mejora continua.

Esperamos que su colaboración y servicio estén disponibles en nuestro equipo de trabajo mediante la realización eficiente de las tareas que requiere su puesto.

Estamos muy contento de que forme parte de nuestra organización es por tal motivo que le damos la más cordial Bienvenida.

Se incluye en el manual con la intención de que el nuevo colaborar sepa de donde nació la organización, cuál fue el proceso que tuvo que atravesar para llegar al lugar en el que se encuentra hoy.

Quienes fueron los fundadores y cómo surgió la idea de crear la institución, cual es misión y visión de ellos y hacia donde van dirigidos los objetivos.

Se contará una breve reseña como por ejemplo: La idea de estas dos jóvenes emprendedoras, a lo largo de poco tiempo, ha hecho que no se quede en un siempre sueño y se haga una realidad y que esté presente en los hogares de unos 150 países de todo el mundo, con un número aproximado de Distribuidoras que sobrepase los seis millones.

MISIÓN

Es la razón de ser de la empresa, es la esencia del porque existe la misma, tener una misión nos ayuda a gestionar la estrategia correcta para la empresa, tiene que ser flexible y adaptarse a las necesidades del mercado. Pero debe transmitir quien es y de donde viene.

“En esta empresa nuestra misión es establecernos en el ambiente para obtener la mejor atención de calidad, con los mejores servicios, y logrando así la satisfacción de nuestros clientes”

VISION

Define la situación que se desea alcanzar en la organización, tiene que tener un objetivo alcanzable con el paso del tiempo. Y debe tener cual es el compromiso que se tiene con los diferentes factores y que valor le otorgan a cada uno.

“Nuestra empresa pretende abarcar y consolidarse en diversos mercados para llenar las expectativas de los clientes; tomando en cuenta la calidad y servicio, así posicionarse en diferentes partes del país”

VALORES

Enseñaremos los valores que reflejen la cultura organizacional son los que se deben cumplir día a día y con los cuales los colaboradores sientan una afinidad.

Los valores que practica la institución son:

 Compromiso

 Calidad

 Crecimiento

 Excelencia

 Servicio

OBJETIVO GENERAL

Se deberá expresar el propósito que se pretende alcanzar con la aplicación del manual, será un apoyo que va a permitir la optimización la eficiencia en la organización y funcionamiento de las áreas así como el adecuado desarrollo de cada colaborador en función.

“Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador a la organización y a su puesto de trabajo, mediante el suministro de la información relacionada con las características y dimensiones de la misma. Logrando que la empresa cuente con equipos de trabajo de alto rendimiento. “

OBJETIVO ESPECIFICO

Se le dará a conocer al colaborador de manera clara, para que se hace y también porque se hace dicho manual y los lineamientos con los cuales realizaran sus funciones.

“Se ha diseñado el presente manual de inducción, con el objeto de mantener informados a los nuevos trabajadores sobre la actividad con la organización y proporcionar al recién llegado, las bases para una adaptación e integración con su grupo de trabajo y con el trabajo en sí; y de esta manera alcanzar los niveles de productividad deseados”

GIRO DE LA EMPRESA

Se dará a conocer cuál es el objeto principal, si nuestra empresa se enfoca al servicio o si su punto fuerte es el área comercial, esto se hace para que los colaboradores enfoquen sus tareas hacia este objetivo.

“Nuestra empresa está enfocada en el servicio al cliente, ya que a ellos nos debemos, es por tal razón que la atención adecuada hacia ellos es nuestra prioridad”

CULTURA ORGANIZACIONAL

Daremos a conocer las creencias, comportamientos o actividades que se realizan dentro de la organización, estas pueden ser aplicadas en fechas específicas, como también en las actividades diarias.

“Como parte de la organización tenemos la costumbre de realizar un domingo por mes un día familiar en las instalaciones de IRTRA, esto con el objetivo de que todos seamos familia.

También contamos con desayunos para día de la madre, padre, Navidad y Año Nuevo.”

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Una parte importante de nuestro manual, es la estructura,

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