Manejo De Crisis
Enviado por paularocha • 19 de Marzo de 2015 • 657 Palabras (3 Páginas) • 168 Visitas
Manejo de Crisis
¿Cual es la mejor forma de enfrentar una crisis ?
Fundamentación
Existe una certeza entre quienes tienen la responsabilidad de conducir una institución sea pública o privada: inevitablemente deberán enfrentar situaciones de crisis, conflicto de interés y eventos que atentaran contra su imagen y credibilidad.
A pesar de estas certidumbres, son pocos los equipos que disponen de un plan de contingencia para enfrentar este tipo de situaciones.
El objetivo de este seminario es otorgar las herramientas teórico/ practicas que permitan la planificación de acciones en situaciones de crisis, para de esta forma moderar su impacto y evitar costos en la imagen de la institución, principal activo con el que esta cuenta.
Objetivos
Lograr que los participantes sean capaces de afrontar una situación de crisis evitando costos para la imagen de institución.
Analizar, definir y optimizar los mecanismos y modos mediante los cuales se administran situaciones de crisis publicas.
Docente:
Lic. Gustavo Santiago – Politólogo especializado en Comunicación y Marketing.
Destinatarios:
Personas interesadas o vinculadas a la gestión de la comunicación institucional.
Metodología de trabajo
Curso taller orientado al abordaje de la planificación y práctica de acciones destinadas a superar de manera eficaz situaciones de crisis.
Exposición de contenidos teóricos.
Análisis de casos.
Duración 7 clases de 2 hs c/u .
Programa
CLASE 1
Crisis y cambios en el sistema de representación
CLASE 2
Diferencias entre crisis y conflicto
Factores que intervienen en una crisis pública
Poder, tiempo, emociones, conductas y acciones
Análisis de casos
CLASE 3
Conflicto y Negociación
Una exploración de las barreras para la resolución de conflictos
El poder de la mediación
CLASE 4
La Comunicación Organizacional en situaciones de Crisis
El valor de la comunicación interna y externa. La comunicación de crisis. Política versus corporativa
CLASE 5
Las claves en el manejo de crisis Factores intervinientes en el Desarrollo de la Crisis
Mecanismos de comunicación interna
Anticipación de la crisis
CLASE 6
La determinación de roles en situaciones de crisis
Quienes actúan
Como se organizan
Que se comunica
Análisis de casos
Estructura organizacional para la atención de la crisis
El comité de crisis, sus integrantes y dependencia funcional
Mecanismos
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