PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN EL CENTRO ESTATAL DE CANCEROLOGÍA

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA-XALAPA

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PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN EL CENTRO ESTATAL DE CANCEROLOGÍA

Proyecto de investigación

Presenta

MAÍA FERNANDA SOLANO MENDÉZ

Lector del proyecto:

MTRA. GABRIELA TOVAR SANCHEZ

Xalapa, Ver. Mayo 2018[pic 2]

Resumen

Desde hace al menos dos décadas el síndrome de Burnout es conocido y diagnosticado en ámbitos de trabajo cada vez más, y su prevención es inespecífica, llegando a encubrir situaciones como el estrés laboral o la fatiga crónica. Aplicado en los comienzos sólo a trabajadores del ámbito social y sanitario, el síndrome del “quemado” se ha generalizado en la actualidad, lo que se debe sin duda a una deficiente conceptualización y al interés de determinadas organizaciones. Por ello, el primer objetivo de este proyecto es Minimizar la prevalencia del síndrome de Burnout en el Centro Estatal de Cancerología a través de un programa preventivo y resolutivo enfocado en la mejora del clima organizacional.

Palabras claves: Síndrome de Burnout, Instituciones hospitalarias, Programa preventivo/resolutivo, clima organizacional.

For at least two decades the Burnout syndrome has been known and diagnosed in work areas more and more, and its prevention is non-specific, covering up situations such as work-related stress or chronic fatigue. Applied in the beginning only to workers of social and sanitary scope, the syndrome of the "burned" has been generalized in the actuality, what is due no doubt to a deficient conceptualization and to the interest of certain organizations. Therefore, the first objective of this project is to Minimize the prevalence of Burnout syndrome in the State Center of Cancerology through a preventive and resolutive program focused on improving the organizational climate.

Keywords: Burnout syndrome, hospital institutions, preventive / resolutive program, organizational climate.

Índice

Resumen        ii

Índice        iii

Lista de tablas        vi

Introducción        7

Delimitación del tema a estudiar        7

Planteamiento del problema        8

Objetivos        8

General        8

Específicos        8

Justificación        9

Pregunta de investigación        10

Hipótesis        10

Hipótesis alterna        10

Hipótesis nula        10

Contexto de la investigación        10

¿Qué es el síndrome de burnout?        10

Síntomas y consecuencias del síndrome        13

¿Cómo funciona? Explicación y origen        15

Bases teóricas        18

Síndrome de burnout        18

Definición        18

Etiología        19

Estadísticas/prevalencia        22

Criterios diagnósticos        22

Diagnostico diferencial        22

Instrumentos        23

Tratamientos        24

Clima organizacional        27

Definición        27

Origen        30

Características        31

Dimensiones        34

Procedimientos de diagnóstico        38

Herramientas o Métodos de Diagnóstico del Clima Organizacional        40

Metodología        42

Enfoque de la investigación        42

Alcance de la investigación        42

Métodos        43

Técnicas e instrumentos        44

Observación        45

Entrevista        46

Test        46

Participantes / Decisión muestral        46

Criterios de inclusión        46

Consentimiento informado        47

Materiales        48

Escenario        49

Diseño        49

Procedimiento        49

Análisis tentativo        50

Cronograma        50

Referencias        51

Anexos        59

Lista de tablas

Introducción

Delimitación del tema a estudiar

En cuanto al estado del arte del síndrome de Burnout se puede decir hay una gran cantidad de trabajos dedicados a la investigación de la etimología, las características, la sintomatología y las consecuencias de este.

En referencia a contextos hospitalarios se encontró artículos y tesis dedicados a la medición y evaluación de la presencia del síndrome en dichas instituciones, como lo son los casos de: Bedoya Marrugo (2017); Carrillo Torres (2010); Cigarroa Vázquez (2018); Cuatlal Cuahutencos (2017); Días Juárez, 2017; Domínguez Sanchez, 2015; Pérez Bernabé,2017; Tello Bonilla, 2010; entre algunos otros. Siendo tan solo algunas variables las que se cambian en el proceso, o bien los instrumentos de medición; habiendo similitud en los resultados que arrojan en cuanto a la clara presencia del síndrome, pero sin generar estadística comparativa.

Y se encontró solo una tesis dedicada a la prevención del síndrome en este contexto (Burgoa Jimenez, 2017) en la cual se desarrolla un curso taller para la prevención del síndrome en estudiantes de enfermería enfocado principalmente en brindar información.

Además, de no haberse encontrado documentos que traten sobre la resolución de la presencia de este síndrome en los hospitales.)

Planteamiento del problema

De acuerdo con el estado del arte en la prevención del síndrome de Burnout aún existen vacíos que deben llenarse, como lo son la información precisa de la prevalencia de este en ambientes hospitalarios de distintos contextos institucionales, a partir de comparación estadística, para que con ello se identifiquen las características específicas que la permean. Además, queda por abordar la resolución de la grave presencia de este en las instituciones hospitalarias, debido a que no existen programas que aborden su resolución, y muy pocos que se encarguen de su prevención, pero ninguno que se base en el clima organizacional.

Objetivos

General

Minimizar la prevalencia del síndrome de Burnout en el Centro Estatal de Cancerología a través de un programa preventivo y resolutivo enfocado en la mejora del clima organizacional.

Específicos

-Realizar evaluación de la prevalencia del síndrome de Burnout en el Centro Estatal de Cancerología.

-Identificar los factores del clima laboral asociados al síndrome de Burnout.

Justificación

Este proyecto pretende resolver el problema de investigación planteado con anterioridad, al crea un programa preventivo y resolutivo del síndrome de Burnout, enfocado en la mejora del clima organizacional. Lo cual brindara salud integral a los trabajadores donde se aplique dicho programa.

La relevancia de prevenir y disminuir este síndrome es por la afección que tiene al bienestar físico y mental, que se ve reflejando en las relaciones laborales con compañeros y de la organización; no solo desencadenando problemas en el ámbito de la salud de los individuos, sino también teniendo repercusiones económicas para las organizaciones.      

Se ha documentado que los trabajadores de instituciones hospitalarias son estadísticamente más vulnerables al síndrome Burnout o de desgaste profesional (SDP) , y esto es relacionado con características propias del trabajo.  

         Y de acuerdo con lo anterior, Burgoa Jimenez (2017) menciona que   el sector salud es un foco de demandas y exigencias a su personal, ya que la salud es un tema delicado donde la exigen de manera rápida y completa. La mayoría de los trabajadores actuales sufren un estrés laboral progresivo, agraviando a los clientes, a los superiores, compañeros o pasantes o practicantes, creando un ambiente tóxico que perjudica a todo el personal y esto crea que la institución tenga una mala imagen, reteniendo el avance de los demás, dejando malas experiencias para aquellos que están entrando o empiezan a formarse, como lo son los estudiantes, que toman un mal ejemplo del trabajo que les espera, y al igual, contagiando estas emociones o sentimientos hacia su función y sus colegas.

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