PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PROCESO DE OBSERVACION

DURANTE LA OBSERVACION QUE REALICE A MI FAMILIA ME PUDE DAR CUENTA QUE UNO DE LOS PRODUCTOS DE ESTETICA MAS UTILIZADO ES LA CREMA QUE UTILIZAMOS PARA EL CUIDADO DE LA PIEL MAS EXACTAMENTE LA CARA CON LA CREMA POND´S Y QUE PARA LA OBSERVACION ES UTILIZADA POR MI ESPOSA.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

LA TRAYECTORIA IMPRESIONANTE DE POND’S SE INICIÓ CUANDO THERON T. POND, UN FARMACÉUTICO DE UTICA, NUEVA YORK, INTRODUJO POND’S GOLDEN TREASURE EN 1846, UN PRODUCTO MARAVILLA HECHO CON BASE EN HAMAMELIS. EN 1886 ÉSTE SE RELANZÓ BAJO EL NOMBRE POND’S EXTRACT Y EN 1914 POND’S COLD CREAM Y VANISHING CREAM MARCARON LA EVOLUCIÓN DE LA MARCA COMO ÍCONOS DE LA BELLEZA.

YA A MEDIADOS DE LA DÉCADA DE 1920 LA MARCA REFLEJABA ESE POSICIONAMIENTO, AVALADA POR LAS BELLEZAS DE LA SOCIEDAD. SU IMAGEN ELEGANTE CONTABA CON LA GARANTÍA DE ENTREGA DE PRODUCTO Y LA COMPRENSIÓN DE LAS RUTINAS DE BELLEZA Y LAS NECESIDADES DE LAS MUJERES.

EN LOS 60, SE IMPUSO EN EL MERCADO EL PLAN DE BELLEZA EN 7 DÍAS DE POND’S, QUE FUE UTILIZADO POR MILLONES DE MUJERES. EN LOS 70 Y 80, LAS FÓRMULAS SE ACTUALIZARON Y APARECIERON NUEVOS PRODUCTOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS MUJERES, QUE RÁPIDAMENTE FUERON ADQUIRIENDO MAYORES RESPONSABILIDADES Y NECESITABAN PRODUCTOS MÁS ESPECÍFICOS.

PARA LA DÉCADA DE LOS 90 EL MERCADO DEL CUIDADO FACIAL RESPONDÍA A LA INTRODUCCIÓN DE PRODUCTOS QUE SATISFACÍAN NECESIDADES NO CUBIERTAS. POND’S ESTABA EN LA VANGUARDIA DE LOS DESARROLLOS DEL MANEJO DE LOS COLORES EN ASIA Y FUE PIONERA EN EL USO DE AHAS PARA PRODUCTOS ANTIEDAD EN LOS EE.UU. LA INNOVACIÓN DE AVANZADA Y LA COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y PRIORIDADES DE CADA MUJER MANTUVIERON LA FUERTE POSICIÓN DE POND’S EN UNA ARENA GLOBAL DINÁMICA.

LOS PRODUCTOS ANTIEDAD COBRARON UNA IMPORTANTE RELEVANCIA, QUE LA LÍNEA POND’S ATENDIÓ CON FORMULACIONES DE ALTA TECNOLOGÍA, COMO PREVENT & CORRECT Y LIFTING NATURAL. DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, SE REALIZARON INNOVACIONES EN LAS TRADICIONALES CREMAS S Y C. SE MEJORARON SUS FORMULACIONES Y SE INCORPORARON NUEVOS INGREDIENTES (HUMECTANTES BOTÁNICOS PARA LA CREMA S Y EXTRACTO DE PEPINO EN EL CASO DE LA CREMA C). SIN PERDER SU EFECTIVIDAD, SE VOLVIERON MÁS LIVIANAS Y FRESCAS.

DESDE UN HOMBRE SOLO EN UN PEQUEÑO LABORATORIO CASERO, HASTA LAS INSTALACIONES DE I&D DE ÚLTIMA GENERACIÓN LIDERADOS DESDE BANGKOK, MUMBAI, NUEVA YORK Y TOKIO, LA PROMESA DE POND’S SIGUE SIENDO LA MISMA EN 58 PAÍSES: ENTREGAR PRODUCTOS QUE HACEN UNA VERDADERA DIFERENCIA PARA LA PIEL DE LAS MUJERES Y LA MANERA COMO VIVEN SU VIDA.

COSTUMBRES Y FORMAS DE USO DEL PRODUCTO

ENTREVISTA.

A. SU HISTORIA. (CÓMO APRENDIÓ A CONSUMIR EL PRODUCTO, ANÉCDOTAS, RECUERDOS SOBRE EL PRODUCTO)

MI ESPOSA POR EJEMPLO ES UNA PERSONA QUE ES BASTANTE VANIDOSA Y LE GUSTA TENER UNA PIEL SUAVEY SALUDABLE ADEMAS POR SU TONO DE SU CUTIS QUE ES MUY CLARO Y TIENE LA FACILIDAD DE QUEMARSE CON FACILIDAD Y QUE DEBIDO A LOS FACTORES DEL AMBIENTE EN LACIUDAD DONDE VIVIMOS SE LE MANCHA CON FACILIDAD POR TAL RAZON SE VE EN LA NECESIDAD DE UTILIZAR UNA CREMA QUE LA PROTEJA DEL SOL Y DE FRIO Y DE LAS INPURESAS DEL AMBIENTE.

ELLA ME MANIFESTO QUE USA ESE PRODUCTO DESDE QUE ERA MUY JOVEN DEBIDO A QUE SU MADRE TAMBIEN LA UTILIZA Y ELLA ADOPTO ESA COSTUMBRE DE UTILIZARLA ADEMAS DICE QUE EN ALGUANAS OCASIONES TRATO DE UTILIZAR OTRAS CREMAS PERO QUE SEGÚN ELLA NO LE DIERON LOS MISMOS RESULTADOS Y POR TAL RAZON CONTINUO UTILIZANDO LA CREMA POND´S PORQUE ES UN PRODUTO FABULOSO PARA EL CUIDADO DE LA PIEL Y QUE DEJA UNA SENSACION AGRADABLE.

B. USOS Y COSTUMBRES

¿CUÁLES SON LOS HÁBITOS Y RITOS DE COMPRA USO, ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO?

SIMPLEMENTE TENGO COMO UN HABITO QUE CADA VEZ QUE SE ME

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