Psicologia De La Mediacion

1 PSICOLOGIA DE LA MEDIACION Y LA CONCILIACION

2 CONCILIACION: Es una de las herramientas más usadas para la resolución de conflictos jurídicos, se lleva a cabo con la intervención de un tercero Llamado Conciliador, el cual es el encargado de posibilitar el espacio para que las partes en conflicto construyan acuerdos satisfactorios que son consignados en un documento llamado Acta de Conciliación y tiene efectos jurídicos, como por ejem: presta mérito ejecutivo y hace transito a cosa Juzgada.

3 La conciliación como MASC, es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual dos o más personas gestionan por si mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral y calificado denominado conciliador (Art. 64 Ley 446/98)

4 PARTES DE LA CONCILIACIÓN:

1. Solicitante o demandante: Persona que presenta una solicitud de conciliación. Que ante su situación en el conflicto lleva todas las esperanzas de ser escuchado, de obtener justicia por un tercero con el poder dado por la ley. La petición d la conciliación la puede hacer la persona directamente interesada o su abogado debidamente facultado para ello.

2. El compareciente o demandado: Sujeto o representante citado a realizar acuerdos de equilibrio de partes en procesos civil, familia, policivo, competencia, y que en los escenarios propias del conflicto es quien ha sometido de manera “injusta” al otro que es visto como el victimario y que acude a las partes ante el rigor de la ley.

3. El Conciliador: tercero que ayuda a construir relaciones de paz entre las partes. Y quien tiene la “justicia en sus manos” y se le va impartir a las partes por su actitud imparcial.

CONCILIADOR:

Es un tercero imparcial y neutral, especializado en técnicas de comunicación que dirige el proceso con ética y moral.

Es una persona que está preparado para proponer fórmulas de arreglo, sin dejarse manipular por las partes.

El conciliador por ser un facilitador de la comunicación, ayuda a las partes a ubicar e identificar sus intereses, estableciendo una comunicación abierta

CARACTERÍSTICAS DEL CONCILIADOR:

Es neutral e imparcial.- Es decir, asume en todas las etapas de la conciliación, un comportamiento idéntico para con las partes en litigio. Su comunicación, expresión, postura, congruencia de su decir y actuar, es neutral lo que inspira confianza y seguridad en las partes.

Es un tercero.- Es decir, se trata de una persona que no tiene ninguna relación con las partes en pugna ni con el conflicto, lo que le permite asumir una postura de imparcialidad.

Conocedor, Orientador y Dirigente del Conflicto.- En el sentido de que con un conocimiento mínimo previo, inicia la conciliación propiciando un clima de confianza entre las partes para abordar el conflicto, explorando las causas que originan el desacuerdo. Conduce a las partes a que planteen opciones que vayan en dirección al acuerdo; de no ser posible, propone las posibles soluciones y finalmente proyecta la propuesta final.

Experto.- Esto significa que tiene conocimientos teóricos y prácticos sobre el manejo interpersonal de las partes en conflicto, lo cual le permite identificar y transformar las posturas extremas que impiden encontrar nuevos planteamientos para la solución de los problemas.

EL PERFIL DEL CONCILIADOR

El Conciliador Extrajudicial debe contar con habilidades personales e intelectuales fundamentales para que pueda desarrollarse como tal y cumpla eficientemente sus funciones en el puesto.

HABILIDADES PERSONALES:

Autoestima y seguridad

Auto control

Tolerancia al trabajo bajo presión

Capacidad para escuchar y comunicarse

Empatía

Sociabilidad

Sensibilidad social

Imparcialidad

Adaptación a normas y valores

Planificación y orden

HABILIDADES INTELECTUALES

Razonamiento lógico

Razonamiento numérico

Juicio y criterio

Asertividad

Creatividad

Sentido común

Capacidad de redacción

Capacidad de comprensión

5 LA MEDIACIÓN: Consiste en la intervención de un tercero quien a través del uso de estrategias de comunicación, principalmente ayuda a lograr una mejor comprensión de las situaciones conflictivas. La mediación tiene tanta aplicaciones como situaciones de conflicto que identifiquen. En la mediación el protagonismo lo tienen las partes en la medida en que son ellas quienes definen la manera de resolver el conflicto. El mediador tiene como Función conceptualizar el conflicto de manera positiva, viéndole la función de transformadora de la relación en la que los implicados logren generar alternativas conducentes para salir del conflicto a partir del reconocimiento y la escucha d las explicaciones cognitivas y las emociones que les acompaña.

6La mediación permite que las partes en conflicto utilicen sus propios recursos, sus posibilidades para transformarlo en un conflicto en un acuerdo según la propia relación que le ha dado origen y así el mediador se mantendrá Neutral.

7 La mediación puede resolver conflictos relacionados con la transgresión de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad.

8. EL MEDIADOR

Esta claro que el elemento esencial de la Mediación es el MEDIADOR. En principio es importante decir que el Mediador debe ser aceptable para las partes, ya sea que ha sido propuesto por ellas de común acuerdo o, mejor aún, ha sido determinado de alguna manera por un Centro de Mediación o de cualquier otra forma que el Mediador sea una persona no conocida de las partes y que tenga las cualidades necesarias para serlo.

9. Un mediador debe tener cualidades de:

Imparcialidad

Etica

Confianza

Profesionalismo

Conocedor de la naturaleza humana

Confesionalidad

Personalidad

Paciencia

PROCESO DE MEDIACION

1. Etapa de Conocimiento. Esta fase debe llevarla el Mediador preferentemente por separado con cada uno de las partes en el conflicto. Debe iniciarse un una "Catarsis", en la cual cada una de las partes expone sus razones y sus "sentimientos" en relación al o los asuntos en conflicto. El Mediador debe dar confianza a las partes para que se expresen libremente. En esta fase el Mediador debe hacer un esfuerzo por identificar dos aspectos muy importantes: a) Quien (es) es(son) el (los) Verdadero(s) Líder

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