Resolución de conflictos laborales en la empresa

Los conflictos que se han presentado últimamente en la empresa Interceramic son varios. Como ya se ha mencionado anteriormente involucra al departamento de almacén y atención al cliente, en esta área el personal contratado son solamente hombres debido a las actividades que se deben de realizar en este departamento. Las personas que se contratan para estas tareas tienen edades que son desde los 19 años hasta los 50 años, el personal que más años de experiencia tiene en esta empresa son los chóferes, que como se había mencionado son personas con temperamentos fuertes que no les gusta que se les mande.

Sin embargo uno de los conflictos que se ha estado suscitando en estos tiempos es la manera en la que el jefe de almacén, ha estado ejecutando su puesto, ordenando las tareas que se deben realizar y enfadándose si estas no son realizadas en el tiempo o la manera en la que el ordeno debido a su temperamento, además de que entre algunos empleados se ha mencionado que si no eres del agrado de Pedro, el jefe de almacén, puede llegar a ejercer presión ante el empleado ya sea asignando demasiadas tareas o indicando algún pretexto para que el empleado no pueda checar su entrada y por consecuente el empleado regrese a casa sin la paga del día.

Estos inconvenientes ya han sido detectados por Karla, la encargada del departamento de Reclutamiento de la empresa, ya que ella ha indicado que el área de almacén necesita personal para tener la plantilla completa y cuando se le consulta a Pedro, el indica que están completos. Por estos motivos se puede indicar que la empresa cuenta con un poco de rotación de personal debido a las actitudes de Pedro.

Resolución de conflictos laborales en la empresa.

Los conflictos laborales son bastante comunes en las empresas y pueden ser provocados por diferencias de opiniones, roces entre compañeros, etc. Estos deben de tener una solución lo más pronto posible para que no haya repercusiones en la empresa, se les deben mostrar atención necesaria de parte del departamento correspondiente para que no genere efectos negativos en la organización.

Etapas para solución de conflictos:

• Identificar el problema: Debemos saber que es lo que esta causando inconvenientes en la empresa generando molestias. En este caso es la rotación que Pedro esta causando a sus empleados debido a sus exigencias y sus actitudes.

• Los involucrados tienen que hablar: Las personas involucradas son: Pedro el jefe de almacén y Karla, encargada de reclutamiento. Tienen que dar sus puntos de vista, opiniones y comentarios ante un mediador (consultor) para saber lo que piensan uno del otro y así comenzar a establecer un acuerdo.

• Lograr un acuerdo: Con los comentarios y opiniones que se han realizado se debe de comenzar a formular el acuerdo, podría ser que Pedro indique que comenzara con algún

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