Solucion De Conflictos

TRABAJO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Piense en un conflicto que le haya sucedido a usted, cuál fue la fuente de origen, tipo de conflicto, cuál estrategia emplearía.

En el año 2013 surgió en mi vida personal un conflicto de carácter social. Este conflicto se generó a causa de una calumnia mía que llegó a otra persona. El conflicto nunca se solucionó, pero la estrategia más apropiada en este caso sería el diálogo, o negociación, y la confrontación de ideas para esclarecer la información y mejorar la situación.

• Cuáles son las estrategias o los medios que emplea para solucionar el conflicto.

En este caso la mejor solución sería llegar a un consenso. Si se llega a un consenso, las dos partes quedaríamos satisfechas con la resolución y se evitarían futuros conflictos. Es una situación en la que ambas partes saldríamos “ganadoras”.

• Investigar según el tipo de conflicto (familiar, económico, de acuerdo al establecimiento comercial entre otros ) los lugares para dirimir o solucionar un conflicto.

Juzgados de Primera Instancia Penal, Narcoactividad y Delitos contra el Ambiente

Controlan la investigación que realiza el Ministerio Público. Tramitan y resuelven la fase intermedia del proceso penal.

Juzgado de Primera Instancia Civil

Resuelven problemas que surgen entre personas individuales por asuntos de uso, tenencia, posesión, propiedad de bienes y las obligaciones que se deriven de los negocios o contratos que celebran entre ellos.

Juzgados de Primera Instancia Económico Coactivo

Son los encargados de conocer demandas que hace el Estado (sus instituciones) contra los particulares por deudas que se derivan de obligaciones tributarias, sanciones administrativas o multas por infringir las leyes y reglamentos. Por ejemplo: multas por declaraciones inexactas, por impuestos del Valor Agregado (IVA) o Sobre la Renta (ISR), y el incumplimiento en el pago por parte del patrono al IGSS.

Juzgado de Primera Instancia de Trabajo

Resuelven los problemas que surgen entre los trabajadores y sus patronos, tanto en lo individual como en lo colectivo.

Juzgado de Primera Instancia de Familia

Resuelven asuntos de problemas familiares. Por ejemplo: divorcios, custodia de los hijos, pensiones alimenticias, adopciones y otros.

Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia

Conocen, tramitan y resuelven aquellos hechos o casos remitidos, denunciados o conocidos de oficio, que constituyan una amenaza o violación a los derechos de la niñez y adolescencia. Mediante resoluciones judiciales se restituye el derecho violado o cesa la amenaza o violación al menor (Art. 104 inciso (a) de la Ley de Protección Integral a la Niñez y Adolescencia).

Juzgados de Primera Instancia de Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal

Conocen, tramitan y resuelven con relación a aquellas conductas que violen la ley penal atribuibles a adolescentes y deciden las medidas aplicables. (Atr. 105, incisos (a) y (b) de la Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia).

Juzgados de Paz

Juzgan en caso de faltas contra personas y contra la propiedad considerados de menor gravedad, en que la pena a imponer sea una multa. Interviene a prevención en donde no hay juzgado de Primera Instancia. Practican diligencias urgentes. Toman declaración de detenidos. Autorizan la aplicación del criterio de oportunidad.

• Identifique qué es una PQRS, líneas de atención, para qué sirven y dé ejemplos de empresas que la tienen implementada.

Todas las personas tienen derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta

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