TEORIAS MOTIVACIONALES

TEORIAS MOTIVACIONALES.

TEORIA DE MASLOW

Teorías motivacionales: ¿Qué tiene en común Eleanor Roosevelt, Abraham Lincoln y Albert Einstein? Infinidad de cosas, según el modelo de motivación desarrollado por el psicólogo Abraham Maslow: cada una de estas personas logró satisfacer los niveles más altos de necesidades motivacionales que subyacen al comportamiento humano.

El modelo de Maslow considera que las diversas necesidades motivacionales están ordenadas en una jerarquía, a la vez que sostiene que antes de que se puedan satisfacer necesidades más complejas y de orden más elevado, es preciso satisfacer determinadas necesidades primarias.

Este modelo se puede conceptualizar como una pirámide en que las necesidades primarias se encuentran ubicadas en la base mientras que la de mayor nivel se ubican en la parte superior. Para que una necesidad específica se active, y por lo tanto dirija el comportamiento de una persona, es preciso haber satisfecho las necesidades básicas de la jerarquía.

Las necesidades básicas son las que anteriormente se describieron como pulsaciones primarias: necesidades de agua, alimento, sueño, sexo y cosas por el estilo. Con el fin de ascender por la jerarquía, una persona debe de haber satisfecho estas necesidades fisiológicas básicas. En el siguiente escalón jerárquico se encuentran las necesidades de seguridad: Maslow sostiene que las personas necesitan de un ambiente seguro a fin de funcionar con efectividad. Las necesidades fisiológicas y de seguridad conforman las necesidades de orden inferior.

Solamente cuando han sido satisfechas las necesidades básicas de orden inferior, puede una persona considerar la satisfacción de orden superior que consiste en, el amor y la pertenencia la estima y la autorrealización.

Las necesidades de amor y pertenencia incluyen la necesidad de obtener y dar afecto y contribuir como miembro de algún grupo o asociación. Una vez que estas necesidades estén cubiertas, la persona busca estima.

Según Maslow, la estima se refiere a la necesidad de desarrollar un sentido de valía personal al saber que otros están conscientes de su capacidad y valor.

Una vez que estas cuatro categorías de necesidades han sido cubiertas, lo cual no es sencillo, la persona está lista para buscar la necesidad de más alto nivel: la autorrealización. La autorrealización es un estado de satisfacción consigo mismo en el que las personas desarrollan su máximo potencial.

Técnicas de motivación

La motivación consiste en el acto de animar a los trabajadores con el fin de que tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos.

A través de la motivación logramos un mejor desempeño, una mayor productividad, una mayor eficiencia, una mayor creatividad, una mayor responsabilidad, y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.

Pero sobre todo, logramos trabajadores motivados y satisfechos, capaces de contagiar dicha motivación y satisfacción al cliente, es decir, capaces de ofrecer por iniciativa propia un buen servicio o atención al cliente.

Veamos a continuación algunas técnicas o métodos que podemos utilizar para motivar a nuestros trabajadores:

Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealización

Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealización, logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal.

Para ello, podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad, mayor poder de decisión, mayor autonomía, mayores responsabilidades, mayores facultades, nuevas funciones, nuevas tareas, nuevos retos, nuevas metas, nuevas oportunidades para que expresen su creatividad.

Darles reconocimiento por sus logros

Otra técnica de motivación consiste en reconocer sus buenos desempeños, objetivos, resultados

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