TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

3. Antecedentes De Las Empresas Comerciales E Hipermercados Tottus:

3.1. Industria Comercial:

En los últimos años el Perú ha entrado de lleno a la industria de los centros comerciales modernos. Pero ¿Cuál es la gran diferencia entre los antiguos proyectos y los de hoy? simplemente el control de la propiedad por una administración central. El centro comercial moderno no se vende, se administra y se promueve.

Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con presencia en Chile y Perú. Si bien la empresa es de capital chileno, ésta tiene base en Perú desde el año 2002. El primer Hipermercado Tottus fue inaugurado en Mega Plaza, en Independencia. En la actualidad la empresa cuenta con participación en el mercado a nivel nacional; este mercado esta formado por establecimientos en provincias como: dos establecimientos en Chiclayo, uno en Ica, Piura y arequipa y en Lima cuenta con dieciséis tiendas ubicadas en puntos específicos de la ciudad.

3.2. Hipermercados Tottus:

Tottus pertenece al grupo CMR Falabella , empresa de capital chileno que comercializa productos de almacenes no especializados y cuenta con participación en el mercado tanto chileno como peruano, obteniendo mayor ingreso en la venta de categorías como: almacén, vinos y licores, lácteos y quesos, y aseo y limpieza.

Sus fundadores fue la familia Falabella, quienes fundan el primer local de Tottus en Perú en el año 2002 ubicándolo en lima cono norte. En la actualidad se ha expandido a nivel nacional y cuenta con tiendas en distintas provincias.

3.3. Mix De Marketing:

Producto: Tottus se presenta como una empresa con un fiel compromiso con las familias peruanas, el compromiso consiste en hacer de la experiencia de compra la mejor, con precios bajos y el mejor servicio.

Por otro lado la empresa presenta un concepto de modernidad, calidad, y donde lo único que importa es el cliente.

La empresa quiere consolidarse como la empresa lider en su rubro tanto para los clientes como para las personas que deseen encontrar un lugar donde desarrollarse profesionalmente.

De esta manera se da transmite un deseo de vincularse en su totalidad con la familia peruana haciendo que se sienta como una empresa neta del país. De este modo se busca que el consumidor se sienta identificado con la empresa en tanto a amabilidad y calidad se refiere.

Precio: Tottus se posiciona como un supermercado con precios bajos, con su slogan “PAGA MENOS, VIVE MEJOR”, contando siempre son ofertas que llaman la atención del consumidor y siendo su sello de distinción entre el resto.

Plaza: los clientes de hipermercados Tottus en Perú lo constituyen principalmente los ciudadanos que viven en las zonas cercanas a dichos establecimientos. Esta primera condición no descarta a públicos ubicados en zonas mas alejadas. El nivel socioeconómico al cual esta enfocado es de clase media a más. Además la atención se atiende tanto a personas naturales como también existe el servicio para personas jurídicas.

Promoción: por ultimo, Tottus cuenta con anuncios publicitarios a través de todos los medios de comunicación, ya sea radio, televisión, Internet; medios escritos como revistas, periódicos, etc.

En sus spots publicitarios hipermercados Tottus atrae la atención del consumidor por imágenes de la vida real además de tener una imagen reconocida y admirada por su público objetivo, como por Ej. Mónica Sánchez: actriz de la miniserie “Al Fondo Hay Sitio”.

Por otro lado la empresa cuenta con publicidad en afiches en la cual en su totalidad se dan a conocer los beneficios que le brinda la empresa a sus clientes en lo que a calidad y precios se refiere, siempre destacan que tienen los mejores productos a mejor precio del mercado en su rubro.

Tottus también cuenta con un punto muy resaltante en su publicidad como es el “el verdadero 3x2 solo tottus lo tiene”, y con su tan famosa frase de los últimos spots publicitarios, “valla a tottus casera” a logrado posicionarse en la mente del consumidor de tal manera que con tan solo escuchar la frase, este, lo relacione automáticamente con la marca del hipermercado. A continuación se mostraran algunas imágenes publicitarias de hipermercados Tottus.

Finalmente podemos concluir que Tottus esta llevando una correcta labor en la utilización de las herramientas del marketing mix, ya que la empresa es una de las mas reconocidas a nivel nacional y su publico objetivo en su gran mayoría se identifica con la marca, ya sea por su buen servicio, por la calidad de sus productos o por sus precios bajos.

3.4. Competencia:

El supermercadismo crece en el país y se a enfocado en un grupo reducido de competidores fuertes como son: La corporación Wong constituye la mayor y más veterana fuerza de la industria, mientras que Supermercados Peruanos representa su competidor nacional más grande y junto con Tottus, de capitales chilenos, intenta hacerse de cada vez más participación en un mercado cada vez más amplio.

 WONG:

Por mucho tiempo Wong fue el símbolo del autoservicio, pero no tardo en extenderse hacia la que constituye

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