CULTURA DE INNOVACION: EL INICIO DE UN PROCESO DE DISEÑO ESTANDARIZADO

LA CULTURA DE INNOVACION, A PARTIR DEL PROCESO DE DISEÑO ESTANDARIZADO

José Antonio López Noyola , Fernando González Ruiz ,

Juan Manuel Barrera , José Israel Lona Palma y Félix Salinas Gómez

Resumen— La innovación ha impulsado el desarrollo de empresas líderes y a países a lograr una posición competitiva; sin embargo, cabe indagar las razones y prácticas en innovación que en el resto de los países puedan generar una mejor condición de desarrollo; sobre todo si se considera a la innovación y el desarrollo tecnológico, como elementos de transformación social, a partir de estrategias de integración, vinculación y roles con responsabilidades claras en la dinámica de procesos.

Aunque la tecnología aceleró los procesos, la “administración tradicional” basa el propósito de proyectos en criterios financieros y poca atención en el personal; y en gestión de proyectos, el rigor metodológico permite el uso eficiente de los recursos disponibles, componente fundamental en toda política de innovación, sobre todo aquellas de entidades públicas, que en su gestión estratégica deben ser evaluados. Este ejercicio, incluye tres proyectos desarrollados en al Centro Regional de Optimización y Desarrollo de Equipo (CRODE) Celaya, que determinan criterios clave de las actividades de colaboradores y con base en la Norma de Gestión de la Tecnología y la experiencia; se pretende identificar aspectos estratégicos y de ejecución fundamentales en el desarrollo de proyectos.

Palabras clave— Innovación, Desarrollo tecnológico, Gestión de proyectos, Normas de gestión de proyectos

Introducción

Recientemente, la innovación como proceso estratégico ha permitido que las empresas vanguardistas ejerzan en los países y regiones donde se desarrollan, un impulso para distinguirse por su posición competitiva y de sustentabilidad; lo que sugiere repasar las razones que limitan y favorecen el llevar a cabo prácticas que acompañan el proceso de innovación, que permita acceder a una mejor condición de desarrollo. Por sí mismos, la innovación y el desarrollo tecnológico y según los enfoques: “filosófico, metodológico y socioeconómico de la dinámica de procesos, se ocupa de la transformación sistémica de la sociedad con el objetivo de determinar su conformidad con valores humanitarios y económicos globales” (Ivanovich, 2014); aspectos que desde el contexto de la vinculación, y a partir del fenómeno de globalización, dan pauta a temas controvertidos de gran influencia en las diferentes regiones, y como resultado, debe considerar las estrategias de integración en la que los roles y responsabilidades sean establecidas de manera clara y precisa (Ivanovich, 2014).

Este trabajo se genera a partir de la experiencia de tres proyectos de desarrollo tecnológico, desarrollados durante los últimos 4 años en el ahora denominado TecNM-CRODE Celaya, que referenciados con lo que establece la Norma de Gestión de la Tecnología NMX-GT-002-IMNC-2008, busca determinar las acciones a nivel estratégico y operativo que determinen en un marco colaborativo, los roles y actividades que deben realizar todos los participantes directos e indirectos en un proyecto, que al término del mismo permitan lograr resultados exitosos; en los que “la experiencia del personal en los grupos de liderazgo genere una esperanza realista en la participación que haga la diferencia” (Conbere & Heorhiadi, 2011).

En estos tiempos en que la tecnología ha acelerado la evolución de los procesos, no así del elemento humano, en los que la “administración tradicional presenta un análisis fragmentado de las organizaciones que se basan en datos financieros, sin suficiente atención a las personas involucradas" (Conbere & Heorhiadi, 2011). Los proyectos tecnológicos, que se sustentan en la aplicación sistemática del conocimiento, deben ser dirigidos usando eficientemente los recursos disponibles, ya que son estos el componente fundamental de toda política de innovación, tanto a nivel empresarial como a nivel nacional. (IMNC, 2008), sobre todo en las entidades que se desarrollan bajo el patrocinio de recursos públicos y que en conjunto deben de ser manejados y sometidos a ejercicios de evaluación en todos los niveles de intervención (desde la perspectiva de actividad humana, de programas, de políticas, entre otras) (González, 2005).

Se espera como resultado de este ejercicio, responder al planteamiento, que las acciones que entre la anarquía y el sentido común sumados al uso de “mejores prácticas” de algún modo, permiten el logro de resultados entre exitosos y limitados permitan identificar con respecto a la norma aquellos elementos estratégicos y de ejecución, y que a final de cuentas sean fundamentales en un sistema de gestión de la tecnología.

Descripción del Método

Recurriendo a la ciencia y el arte que Aristóteles planteó: ambas tienen su origen en la experiencia, y es en la práctica del desarrollo de proyectos como se conoce su realidad; y la organización donde se desarrollan, el espacio donde se requiere la estandarización de los procesos en donde se conjuguen las mejores experiencias que permitan el fortalecimiento que ayude a que los sistemas evolucionen y maduren para estar en mejor condición de enfrentar los cambios permanentes a los que está sujeto el entorno.

En la actualidad todas las organizaciones que integran el ecosistema de innovación en el mundo aplican distintos modelos de innovación, y algunos los rediseñan, y los utilizan como base para fundamentar su modelo de negocio en el sector en donde se desarrollan; y es a partir de este acumulado de experiencias cómo las organizaciones y entidades determinan normas y recomendaciones, que, sin ser prescriptivas, puedan servir de base para aquellos que así lo deseen en sus correspondientes contextos. La Organización Internacional de Estándares (ISO), organismo rector en la normativa general y técnica, aplica una norma extendida relacionada con la gestión de la tecnología, norma equivalente que en México editó el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC, 2008)

Para entender un proceso como el que se describe en la norma, es necesario comprender los conceptos básicos, entre los que destaca, lo que Webster define, el término cultura como el complejo de creencias, realizaciones, tradiciones, etc., distintivas, que constituyen el "telón de fondo" de una sociedad. (Significados, 2019); así mismo, el manual de Frascatti, define la Investigación y Desarrollo (I+D) como “el trabajo creativo llevado a cabo de forma sistemática para incrementar el volumen de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos para crear nuevas aplicaciones” (Cañamares, 1995); y por último, el manual de Oslo define la innovación como la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores” (OCDE, 2006). Y a partir de esto, el enfoque que Schumpeter dio a la innovación como elemento de desarrollo independientemente de su enfoque, denominado como determinismo tecnológico de beneficio o perjuicio (Suárez, 2004)

Del estudio específico en relación a las prácticas que se aplican al proceso de desarrollo tecnológico cabe destacar, lo establecido por Wynn y Carkson, quien resalta desde el enfoque del proceso de diseño y desarrollo (DDP), que “cada proyecto es único e involucra un cierto grado de incertidumbre”; aunado a Albers y Braun, quienes establecen que “nuevas actividades generalmente se identifican durante el desarrollo de un proyecto”, y por último la parte de Antonsson y Otto en el sentido de que “la secuencia de un proyecto, es impredecible, porque las tareas del mismo son ajustadas y obtenidas a medida que se avanza el trabajo” (Wynn & Clarkson, 2018).

Así mismo, la gestión y planificación eficaces de los procesos de diseño son vitales para evitar cuellos de botella e iteraciones inesperados que pueden consumir fácilmente los márgenes de ganancia (Eckert & Clarkson, 2010); También, “diseñar mejores productos más rápidamente pone una gran presión en el proceso de diseño, especialmente porque muchas compañías también están tratando de hacerlo con mucha menos gente que hace algunos años” (Eckert & Clarkson, 2010).

Y en el aspecto relacionado con el capital intelectual sustentado en el personal que desarrolla los proyectos, también se subraya, por ejemplo, que traer personal nuevo para manejar un pico de carga de trabajo puede causar problemas de calidad que requieren aún más trabajo para corregirse más tarde (Reichelt y Lyneis 1999). La complejidad del DDP parece estar aumentando en general, por ejemplo, debido a la introducción continua de nuevos problemas de diseño y tecnologías, y la especialización disciplinaria cada vez más fragmentada.

Los proyectos de investigación, diseño y desarrollo son notorios por no lograr los presupuestos de costos y de programación, a pesar del considerable esfuerzo realizado durante los años para mejorar la gestión de proyectos. En este artículo, los autores argumentan que la falla en mejorar los resultados del desempeño del proyecto, en gran parte, a partir de modelos que no tratan a los proyectos como los sistemas dinámicos complejos que realmente son (Reichelf & Lyneis, 1999).

Para Ford, Lyneis, & Taylor, son tres los controles comunes de proyectos disponibles para los gerentes de proyectos para abordar

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