BPM BC

Proyecto:

Otorgamiento de Préstamos Multired

Integrantes:

• Lizette Cano Vargas
• Carlos Alva Vargas
• Yosel De la Torre Guillen
• Carlos Zuñiga Rodriguez

Profesor:

Javier Lacherre Vargas

Historial del Cambio

ÍNDICE

Introducción        

Objetivos del Proyecto        

Objetivo General        

Objetivo Especifico        

Capítulo 1: Descripción de la Organización        

1.1        Organización Objetivo (Objeto de Estudio)        

Misión        

Visión        

Valores institucionales        

1.2        Mapa de Procesos        

Capítulo 2: Identificación y Selección del    Proceso en Estudio        

2.1        Descripción del Proceso/Subprocesos        

2.2        Justificación del Proceso bajo estudio        

2.3        Datos Históricos y Relevantes        

Capítulo 3: Descripción del proceso Actual (AS-IS)        

3.1        Caracterización del Proceso/Subprocesos        

3.1.1        Caracterización del Proceso        

PROCEDIMIENTOS        

REGISTROS        

RECURSOS HUMANOS        

OTROS RECURSOS        

3.1.2        Caracterización del Sub Proceso Precalificación de Préstamo Multired        

3.1.3        Caracterización del Sub Proceso Evaluación de Prestamo Multired        

3.1.4        Caracterización del Sub Proceso Aprobación de Préstamo Multired        

3.1.5        Caracterización del SUBPROCESO DESEMBOLSO DE PRESTAMO        

3.2        Representación de Procesos con BPMN        

3.2.1        Diagrama de subprocesos.        

3.2.2        Diagrama workflow detallado del proceso.        

3.3        Medición del Proceso        

3.3.1        Fichas de Indicadores de cada Proceso/Subproceso        

Capítulo 4: Identificación de Problemas del Proceso/Subproceso        

4.1        Identificación de Problemas por cada subproceso        

4.2        Matriz de Priorización de Problemas        

4.3        Descripción del Problema Seleccionado        

Capítulo 5: Análisis del Problema Seleccionado        

Capítulo 6: Plan de Acción        

Capítulo 7: Documentación del Proceso (TO BE)        

Conclusiones        

Glosario de Términos        

Siglario        

Bibliografía        

Anexos        

Introducción

En la actualidad las organizaciones desarrollan sus actividades bajo un enfoque jerárquico donde la línea de mando fluye de arriba hacia abajo haciendo que las personas de niveles inferiores  deban ejecutar sus actividades en cumplimiento de los objetivos impartidos de los niveles superiores.

En cambio, desde un enfoque de procesos lo que se busca es que la organización  sea más ágil y flexible ante los cambios internos y externos que pudieran ocurrir, haciendo que las personas participen durante el desarrollo del proceso hasta obtener el producto final. Además, desde la perspectiva del cliente se busca que los resultados satisfagan las expectativas de los clientes.

Por ello, el presente trabajo tiene como finalidad aplicar los conceptos del Business Process Management en una organización modelo el cual nos permitirá en primer lugar, identificar los procesos que forman parte de la organización, en segundo lugar, modelar el procesos objeto de estudio utilizando el BizAgi como herramienta de modelamiento y, Finalmente, identificar y proponer aspectos de mejora en el proceso objeto de estudio.

A continuación, se presentará la organización objetivo el cual nos permitirá definir el ámbito de trabajo. Luego identificaremos y seleccionaremos el proceso de objeto de estudio. Continuaremos con la identificación del problema y las causas que lo originan  y terminaremos con los planes de acción que se deberá seguir para eliminar las causas del problema.

Objetivos del Proyecto

Objetivo General

• El objetivo principal es desarrollar una propuesta de mejora al proceso de “Otorgamiento de Préstamos Multired” bajo el enfoque metodológico BPM.

Objetivo Especifico

• Conocer la organización objetivo a través de la Visión, Misión, Objetivos Estratégicos y Organigrama.
• Identificar los procesos del negocio, seleccionar el proceso objeto de estudio e identificar los subprocesos que lo conforman.
• Describir el proceso y los subprocesos seleccionados a través de la Caracterización del Proceso con la finalidad de identificar los elementos que intervienen en el proceso objeto de estudio.
• Conocer la secuencia de actividades desarrolladas para cada uno de los subprocesos que conforman el proceso seleccionado, a través del modelamiento del proceso con BizAgi.
• Medir los subprocesos por medio de los indicadores de actividad y desempeño.
• Identificar los problemas de los subprocesos y las causas que lo originan.
• Formular propuestas de mejora a cada uno de los problemas identificados.

Capítulo 1: Descripción de la Organización

1. Organización Objetivo (Objeto de Estudio)

El Banco de la Nación es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. El Banco tiene patrimonio propio y duración indeterminada.

El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.

Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos.

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