Caso Aplee

1. INTRODUCCIÓN

La Empresa APPLE representa uno de los casos más demostrativos de la evolución tecnológica en el mundo.

Apple fue fundada 1976, por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne, en aquel famoso garaje de California. Estos tres visionarios, liderados por el ya fallecido Steve Jobs, pretendían poner un ordenador para uso personal en cada casa de cada persona. Así surgieron las computadoras Apple I, y, sobre todo, el ordenador Apple II (1977), primer gran éxito de la empresa. Después le seguirían el Apple Lisa, primer ordenador con interfaz gráfica, y el Power Book (1991), primer ordenador portátil. Además de hardware, Apple también comenzó progresivamente a impulsar software propio, lanzando el primer OS Machintosh en 1984. Pronto comenzó a competir con otras grandes multinacionales tecnológicas, como IBM o Microsoft. En 2001 fue cuando Apple empezó realmente el ascenso que le ha llevado donde hoy está, con la presentación de dos de los productos que más lo han caracterizado: Mac OS X y el iPod, con iTunes. Después, se continuó perfeccionando el sistema operativo y software propio, así como diseñando nuevos modelos de ordenadores y gadgets electrónicos. Así surgen, entre otros, el Mac Book Pro, iMac, Apple TV y, principalmente, los conocidos teléfonos iPhone y tabletas iPad, con el sistema operativo iOS.

El día de hoy, Apple Inc. Tiene como director ejecutivo a Tim Cook y cotiza en el Nasdaq. Las acciones en conjunto de Apple Inc. valen USD 574.637 millones, siendo de esta manera la más grande del mundo. Cuenta con 370 tiendas propias y miles de Apple Premium Resellers en todo el mundo, además de su tienda online.

2. BREVE RESEÑA

Apple ha logrado ser un icono en el mundo de la computación, Apple se ha posicionado como una empresa con computadoras de gran diseño y también sigue en la conquista del mundo de la música y el video expandiéndose con su iTunes en la telefonía celular, pero lo más interesante es que Apple se sigue reinventando, lanzando muy interesantes productos y en busca de crecer en los mercados que menos nos imaginamos.

Apple es una empresa alabada por su innovadora, con un verdadero culto de sus usuarios. Ha tenido grandes éxitos y nos ha enseñado con sus fracasos. Hoy lidera el negocio de la música digital y sigue sorprendiendo.

Hablar de Apple computers nos remonta al inicio de la computadora personal, nos hace ver como una empresa ha sido líder en equipos destinado a aplicaciones de desarrollo gráfico y con gran auge en el campo de la producción de Video. Y finalmente, es hablar de una empresa que ha revolucionado a la industria musical con su popular iPod rompiendo paradigmas y sorprendiendo en cada conferencia en la que Steve Jobs se hace presente.

3. CUESTIONARIO DESARROLLADO

3.1 ¿CUÁLES HAN SIDO HISTORICAMENTE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE APPLE?

Desde sus inicios, Apple ha tenido como principal enfoque la creación de productos de alta tecnología, así como de fácil uso para el usuario promedio. En sus inicios, el rubro de la empresa estaba ligado a la fabricación y venta de computadoras con las ventajas competitivas anteriormente nombradas.

Apple se ha especializado en atender segmentos que solicitan un producto diferente al promedio existente en los mercados en los cuales se ha posicionado, tanto estéticamente, así como rendimiento y funcionalidad.

Una de las ventajas competitivas más potentes que tiene Apple es sin duda su marca, en torno a ella se ha construido una estrategia de diferenciación en todos los segmentos en los cuales opera, con la cual se ha convertido en sinónimo de diseño, innovación y modernidad. Para poder mantener el poder de la marca, la empresa ha realizado potentes campañas publicitarias, enfocadas principalmente a la experiencia que pueda tener en forma personalizada cada usuario con el producto, así como también crear contratos de exclusividad a los proveedores; todo esto va de la mano con el patentar cada innovación de sus productos. También están las tiendas Apple, las cuales serían el último paso de la estrategia de diferenciación, ya que hacen que toda la cadena de valor de la empresa converja en la tienda, y así la empresa finalmente se preocupa de cada detalle desde la fabricación hasta que el producto llegue a las manos del consumidor, lo cual es valorado por el cliente, ya que esto nos indica que la empresa se preocupa de como el último reacciona ante el producto y busca la forma en satisfacer al máximo lo que intenta satisfacer.

Otra ventaja competitiva que posee Apple es su directiva, la cual era liderada por Steve Jobs, y la cual siempre ha tratado de formarse con los mejores profesionales. Esta ventaja la ha llevado a anticiparse a las necesidades de consumidor, creándolas y vendiéndolas en un formato llamativo. SI bien son los primeros en adentrarse en nuevos nichos, también son los primeros en ganarse el favor del público, ya que la estética de sus productos es tan llamativa para los consumidores, que esto genera un gran impacto visual en los mismos, logrando posicionarse en aquellos consumidores que son más vanguardistas.

El tener un “bolsillo profundo” también es otra de las ventajas competitivas de Apple, ya que pese a que en su historia han tenido muchos momentos donde han generado pérdidas, nunca han generado deudas, y además gracias al éxito de sus productos más importantes en la década pasada, han conseguido una salud financiera que les permite iniciar cualquier reto posible, no viéndose limitados monetariamente a la hora de realizar investigaciones y desarrollos de productos de vanguardia.

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