Comunicación e innovación empresarial

COMUNICACIÓN E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Resumen

Las TICs han desempeñado un papel preponderante en los negocios, ayudando a mejorar la competitividad de las empresas, contribuyendo a incrementar su eficiencia y el nivel de a penetración en el mercado de las empresas. El objetivo de éste documento es dar a conocer los cambios que ha surgido para la empresa con la adopción de innovaciones basadas en las TICs en sus procesos, prácticas de trabajo o incluso en sus estructuras organizativas.

Consideraciones para implementar con éxito las TICs

Inicialmente antes de tratar de implementar cualquier herramienta es necesario evaluar los posibles impactos que las TICs tendrán en la empresa, lo cual incluye tener en cuenta las necesidades del personal que va a manejar la herramienta. La alta dirección no debe ser ajena al proyecto tampoco, deben realizar un seguimiento constante de la evolución de la adopción de la herramienta, de éste modo se asegura que se esté haciendo un correcto uso de la tecnología y así controlar el gasto y evitar el mal gasto. De igual modo es importante saber afrontar las posibles resistencias por parte del personal para adoptar la nueva herramienta, es necesario incentivar a los empleados. Un punto muy importante es considerar todas aquellas tecnologías exitosas tanto como aquellas que apenas están en desarrollo, ya que las tecnologías nuevas pueden ofrecer un crecimiento con utilidades mayores.

Capacidades de las empresas

Se debe considerar a la empresa como un conjunto de recursos que son la base para el desarrollo de capacidades y, en algunos casos, de capacidades distintivas de la empresa. Desde ésta perspectiva las TICs pueden ser vistas como un recurso más que puede aprovecharse para la formación de nuevas capacidades instintivas, dando lugar a proposiciones de valor novedosas. Al combinar las TICs con otros recursos de las empresas se convierten en un elemento clave para conseguir una ventaja competitiva sostenible. Es por ello que las TIC son parte esencial para supervivencia de la empresa. Así por ejemplo una nueva herramienta TIC de un canal de venta por Internet puede implicar un cambio en las relaciones con sus clientes. Una mayor habilidad de interacción con los clientes de la empresa puede conducir al desarrollo de unas nuevas capacidades; y esto puede acarrear un cambio en la organización y en la forma de funcionar de la empresa.

Cambios en la empresa

Una innovación TIC puede afectar al mercado en el que una empresa compite, cambiando la viabilidad de las proposiciones de valor de las empresas y del sector en el que compite. Para seguir siendo competencia en el mercado, algunas empresas cambian radicalmente sus estructuras y prácticas de trabajo. Especialmente en entornos cambiantes como los de hoy en día. Las

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