Comunicaion Organizacional
Enviado por pillina1983 • 18 de Agosto de 2012 • 1.087 Palabras (5 Páginas) • 483 Visitas
La comunicación organizacional se considera por lo general como un proceso que ocurre
entre los miembros de una colectividad social. Al ser un proceso, la comunicación dentro
de las organizaciones consiste en una actividad dinámica, en cierta forma en constante
flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación de estructura. No obstante se debe
considerar que esta estructura no es estática sino cambiante, y que se ajusta de acuerdo con
el desarrollo de la organización. Las colectividades en las que la comunicación en las
organizaciones se lleva acabo son consideradas típicamente como sistemas. Un sistema
para organizar está compuesto por una serie de actividades interdependientes que al
integrarse forman un conjunto específico de objetivos. Por lo tanto, la comunicación en las
organizaciones se considera como un proceso que se lleva a cabo dentro de un sistema
determinado de actividades interrelacionadas. Finalmente la comunicación entre los
miembros de una organización implica la creación, intercambio (recepción y envió),
proceso y almacenamiento de mensajes. A pesar del hecho de que las organizaciones han
existido desde los tiempos bíblicos de una u otra forma, no fue sino hasta principios de
siglo XX que las teorías formales de la organización fueron desarrolladas y diseminadas
ampliamente. La mayor parte de estas teorías establecen principios claros acerca de la
comunicación en las organizaciones o hacen suposiciones implícitas acerca del rol de la
comunicación de las organizaciones “eficientes”.
La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización
o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. El hombre es un ser
netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el día, (escribe, lee, habla,
escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicación; es decir, la transmisión de
algo con sentido entre los miembros que lo componen.
El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de
Comunicaciones. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en
comunicaciones ascendentes, descendientes y horizontales, dependiendo de quien inicia el
mensaje y quien lo recibe.
Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de
la organización es decir, el proceso persona a persona. Existen y coexisten paralelamente
redes formales e informales, por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información
oficiosa.
La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones
se fortalezcan las redes formales, así se tienen bajo control las redes informales.
Así mismo, cuando hablamos de flujos de comunicación, nos referimos a los procesos de
comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura
formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera:
a. Descendente: Teniendo como funciones principales, las de coordinar, informar, motivar
y controlar.
b. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del
mensaje, evaluar, informar y sugerir.
c. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Aquí la función primordial es la de
intercambio, coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.
En cualquier organización o grupo, la comunicación tiene cuatro funciones centrales:
controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004).
La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las
organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los
empleados.
Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los
emLa comunicación organizacional se considera por lo general como un proceso que ocurre
entre los miembros de una colectividad social. Al ser un proceso, la comunicación dentro
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