Consumo de medios masivos digitales alrededor de un producto streaming (Netflix)

Universidad de Lima

Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas

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Enfoque: Consumo de medios masivos digitales alrededor de un producto streaming (Netflix).

Artículo de Investigación

“Del hábito de ver televisión a una nueva plataforma llamada Netflix”

Investigadores:

Camila Rodriguez

Nadia Salomón

Sofia Santivañez

Docente: Nicolás Ortiz Esaine

Proyecto de Investigación para la asignatura 

Antropología del Consumidor

Sección 361

11 de Julio de 2019

Índice de Contenidos

Resumen ejecutivo..................................................................................................................3 Introducción ...........................................................................................................................4

1. Antecedentes o Estado de la cuestión ................................................................................5                                    2. Fundamentación teórica …….……...................................................................................7                                               3. Metodología ……………………………………………………………………………...1                                                                                   3.1. Muestra ………………………………………………………………………………...1                     3.2. Técnicas ………………………………………………………………………………..1              3.3. Instrumentos …………………………………………………………………………...1                               4. Resultados …………………………………………………………………………….....1                          5. Análisis o Discusión ……………………………………………………………….……..1            

Conclusiones ..................................................................................................................... xiii                                               Referencias Electrónicas y Bibliográficas ………………………………………………….1                              Anexos ……………………………………………………………………………………...1                  

Resumen Ejecutivo

Resumen

El servicio más popular de streaming globalmente es Netflix, y es el programa que se analiza en este artículo. El objetivo principal de esta investigación es deducir si el servicio de streaming “Netflix” ha cambiado las relaciones familiares o causado alguna ruptura en las dinámicas de estas. El enfoque que se utilizó es cualitativo y la muestra para la investigación fueron cinco familias, con variación en el número de integrantes por familia y con las características de cada una de estas. Los instrumentos utilizados fueron: un cuestionario, una entrevista y cuatro visitas a las casas de las familias donde se llevaban a cabo las observaciones. Como resultado, se observa que este servicio ha afectado a cada familia de manera distinta pero que hay similitudes entre las razones por las cuales las familias se suscribieron al servicio. La investigación permite concluir que Netflix ha separado a las familias físicamente a la hora de ver películas pero que, emocionalmente, las ha unido.

Palabras claves:                                                                                                                                             Netflix, Streaming, Dinámica Familiar, unión y entrevistas.

Abstract

Globally, the most popular streaming service is Netflix, which is the program that is being analyzed in this article. The main objective of this research was to deduce if the streaming service "Netflix" has changed the relationships between family members or altered family dynamics.  The approach used was qualitative and the sample for the research was five families, with variation in the number of members per family and the characteristics of each family. The instruments used were: a questionnaire, an interview and four visits to the homes of the families where the observations were carried out. As a result, it is observed that this service has affected each family in a different way but that there are similarities between the reasons why the families subscribed to the service. The research allows us to conclude that Netflix has physically separated families when it comes to watching movies but, emotionally, it has united them.

Keywords: 

Netflix, Streaming, Family Dynamics, union and interviews.

Introducción

El “streaming” es la distribución digital de contenido multimedia que se da a través de una red de computadoras. Este servicio se ha vuelto muy popular en los últimos años y se ha convertido en la competencia más grande de la televisión convencional. Netflix es la empresa que encabeza la lista de plataformas de streaming ya que, desde un principio, intentó ofrecerle al público un servicio único. Este servicio ofrece a sus suscriptores la experiencia de disfrutar programas de televisión, series y películas de forma instantánea e ilimitada mediante el streaming por internet en sus televisores, computadoras y dispositivos móviles por un precio fijo mensual. A partir del momento que fue creado era el servicio más conveniente de usar, ya que estaba diseñado para ofrecerle al cliente sugerencias de películas de acuerdo a sus gustos. Estas recomendaciones personalizadas son las que le dieron a la empresa una ventaja en el mercado contra otras empresas.

Al ser un servicio tan popular, Netflix ha logrado influir en muchos consumidores y cambiar muchas tradiciones. Entre ellas, la tradición de reunirse en familia para ver televisión, ya que Netflix facilita el ver películas en cualquier momento y lugar. Por ende, el consumo de nuevas plataformas como Netflix ha causado cambios en las relaciones sociales (específicamente las familiares). Este documento tiene como objetivo demostrar los cambios en las relaciones sociales que el consumo de nuevas plataformas (como Netflix) han logrado. También buscamos responder preguntas como: ¿Porque los consumidores optan por servicios como Netflix en vez de ver televisión convencional?, ¿Cuáles son los principales factores por los cuales las familias se inclinan a pagar este servicio? y finalmente ¿De qué maneras afecta el servicio de Netflix las relaciones familiares?.

La razón principal de elegir Netflix como caso de estudio es que, aunque hoy existen muchos servicios de streaming, este es el jugador principal en entretenimiento audiovisual accesible bajo demanda vía Internet en el Perú y en el mundo. Al analizar la evolución de Netflix en el tiempo (y su gran aceptación en la sociedad) podemos plantear la siguiente hipótesis: Desde su aparición, Netflix ha cambiado drásticamente las relaciones sociales y familiares. De acuerdo a lo mencionado, los objetivos específicos que se esperan alcanzar son los siguientes:

1. Analizar al público de Netflix y llevar a cabo entrevistas con ellos para deducir las formas en las que este servicio ha cambiado sus relaciones.
2. Demostrar a qué se debe el creciente avance de las plataformas de streaming.
3. Deducir porque las familias optan por pagar Netflix en vez de otro servicio de streaming.

Netflix ha causado una ruptura en las dinámicas familiares y nos interesa saber las razones detrás de esta, por lo cual hemos optado por centrarnos en las relaciones familiares más que en relaciones de pareja o de amistades.

1. Antecedentes o Estado de la cuestión:

Laura Siri, una argentina licenciada en comunicación, nos muestra su artículo titulado “El rol de Netflix en el ecosistema de medios y telecomunicaciones: ¿El fin de la televisión y del cine?” En él sostiene que el ecosistema, como ella hace mención reiteradas veces,  tradicional de entretenimiento audiovisual es un tipo de condición necesaria para la existencia y el éxito de este tipo de nuevos entrantes como lo es Netflix y que, además, dicho ecosistema no desaparece sino que se adapta a su presencia. Asimismo concluye en cuanto a que Netflix no solo entra en conflicto sino que también se aprovecha de, por ejemplo, la televisión abierta, la paga de estos, los otros servicios de video en internet; en particular los de empresas de TV tradicional, y los proveedores de infraestructura.

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