Cuerpo de Bomberos del Distrito Capital.

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Programa Nacional de Formación en Administración

Unidad curricular: Planificación, Diseño, Desarrollo e Innovación de Sistemas Administrativos

Proponer  un Sistema Administrativo para la mejora de los Procesos del Área de Bienestar Social. Departamento de Recursos Humanos.

Caso: Cuerpo de Bomberos del Distrito Capital.

Profesora:

Xiomara Caraballo

Autores:

Chirinos, Carlos v- 18.187.724

Hernández, Jennifer v-12.764.787

 Madriz, Eduard  v-14.644.475

Requena Carmen v-11.845.160

Caracas, Enero de 2015

Diagnóstico

La calidad de servicio es vital para una  organización para que esta se mantenga en pro de modernizarse y transformar todos los esquemas establecidos surgidos por los avances tecnológicos , es por ello que existe la necesidad de incorporar nuevos sistemas que permitan mejorar la calidad de servicio y a su vez un mejor rendimiento en las horas laborables por consiguiente una organización que no esté a la par de los avances se ira quedando en el atraso, la siguiente investigación tiene como finalidad dar a conocer la importancia y la factibilidad que tiene la implantación de un sistema administrativo que de mejores resultados.

A través de una investigación se pudo constatar la necesidad de dar una idea que de ser aplicada sería la solución a muchos problemas administrativos, y los alcances  que este puede lograr, así como también las bondades que se puedan obtener a través de la aplicación del mismo, que permitirá al departamento de recursos humanos área de bienestar social del Cuerpo de Bomberos del Distrito Capital ofrezca un mejor servicio.

 En tal sentido la investigación estará fundamentada en el objetivo principal de optimización de los procesos administrativos  en el cuerpo de bomberos del distrito capital en el departamento de recursos humanos área de bienestar social ya que allí utilizan varios sistemas y unos procedimientos manuales, es por ello que surge la necesidad de proponer un nuevo sistema que mejore el rendimiento y productividad. Y este a su vez será una herramienta innovadora que dará  mayores beneficios a la hora de su aplicación y la relación tiempo trabajo.

Al mismo tiempo se trata de avanzar a través de lo sistemático, y lo tecnológico cuando se logre la aplicación del sistema, lo nuevo puede ser visto de manera negativa, ya que las organizaciones se inclinan por lo que ya tienen en su ejecución o prefieren seguir utilizando las herramientas manuales en áreas determinada.

        En este orden de ideas se puede citar que el Cuerpo de Bomberos del Distrito Capital como Institución, es un organismo de seguridad, destinado a la prevención, investigación, protección y control de los fenómenos que pongan en peligro la seguridad individual o colectiva de las vidas y bienes de personas naturales y jurídicas. Inicia oficialmente sus operaciones en su sede, Cuartel de la Plaza España, el 05 de julio de 1937, siendo inaugurado por el presidente Eleazar López Contreras, acompañado de su gabinete.

No obstante su primera intervención la realiza dos meses antes el 05 de mayo a las 09:10 p.m. extinguiendo un conato de incendio en un autobús, hecho ocurrido en la Esquina de Puncéres.

A lo largo de su historia han dejado una importante huella de mística, dedicación y disciplina. El personal con que contaba el Cuerpo de Bomberos Caracas para el año de 1937, era de 37 efectivos remunerados y 32 voluntarios adiestrados para el combate de incendio, rescate y primeros auxilios. Actualmente la organización cuenta con 4.100 efectivos entre hombres y mujeres, y es el primer Cuerpo de Bomberos fundado en Venezuela. Para atender en forma más rápida a la colectividad y cuenta con 25 estaciones equidistantemente distribuidas en la ciudad.

La misión de la Institución intervenir oportunamente, para salvaguardar la vida y bienes de la comunidad ante el riesgo de incendio y cualquier otro evento producto de los fenómenos naturales, o sociales, con la preparación técnica de su personal y la participación de la comunidad.

La visión es seguir como la organización líder, con la máxima efectividad y eficiencia en la prevención y atención de eventos adversos, que generen emergencias o desastres, continuar con el mejoramiento de sus equipos y el desarrollo técnico profesional económico y social, de todos los hombres y mujeres que conforman la Institución para alcanzar máximos niveles de ejecución y operación, seguir  fortaleciendo la unidad, disciplina, la abnegación y la mística que son las bases fundamentales de nuestras acciones, continuar mejorando el ambiente y las condiciones del trabajo armónico, seguir siendo un compromiso el revisar e implementar los cambios estructurales y funcionales necesarios que permitan lograr el crecimiento y desarrollo de nuestra organización, seguir  mejorando la integración con la comunidad, con acciones conjuntas orientadas hacia la prevención y preparación, para actuar ante riesgos, vulnerabilidad, amenazas y calamidades que la puedan afectar y continuar siendo la mejor organización de servicios públicos que contribuye con la seguridad y bienestar a la colectividad.

Valores

Lealtad, espíritu de equipo, honestidad y cumplimiento de normas, solidaridad, rectitud de conciencia, sacrificio, honor, disciplina, abnegación, respeto a la dignidad humana, vocación de servicio e integridad moral; estos valores los gerenciamos aún a riesgo de nuestra propia seguridad y bienestar.

Su ubicación geográfica:

Se encuentra ubicada en la parroquia Santa Rosalía, avenida Lecuna, esquina el Rosario, situada estratégicamente en el cruce de dos de las arterias viales de la ciudad que son los accesos a la avenida Fuerzas Armadas la cual permite el desplazamiento de las unidades con sentido Norte-Sur simultáneamente con las avenida Lecuna y Bolívar y a su vez paralelamente con la autopista Francisco Fajardo con sentido Este-Oeste y Oeste-Este.

        El  Cuerpo de Bomberos del Distrito Capital cuenta con la siguiente estructura organizacional:        

Comandancia General y Segunda Comandancia:

     Dirigir, coordinar y supervisar todas las actividades del Cuerpo de Bomberos del Distrito Capital.

•        Estado Mayor:

Ejerce funciones del más alto nivel consultivo, para facilitar a la Comandancia General la toma de decisiones.

•        Funda bomberos:

Implanta y organiza sistemas y programas de seguridad, salud y recreación para los trabajadores, sus hijos y familiares en general.

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