El coaching

Hoy en día es muy común tomar el término coaching, del vocablo inglés coach, que significa entrenar, ambos casos son válidos. Es así como a grandes rasgos se forma el término coach y coaching, esto es apenas la evolución del término, más adelante profundizaré en el tema, ¿Que es Coaching?, ¿Para qué sirve?, ¿Cómo es el proceso? ¿Cuáles son sus características? Etc.

El coaching es una Técnica que agrupa una serie de procedimientos de retroalimentación y motivación para mejorar el desempeño permanentemente, con esto se logra una mejora continua en una organización, esto se hace a través de un acompañamiento mutuo entre coach y coachado, se puede hacer de manera general, grupal o individual de acuerdo a las exigencias o al diagnóstico de la organización, el coach no va a resolver todos los problemas de la organización por sí solo, sino que va a impulsar a los empleados a resolver los problemas por sí mismos.

En muchas ocasiones al asumir un nuevo puesto en una organización los empleados se sienten desorientados, estresados, surgen muchas dudas, las personas que tienen a su cargo la dirección de personal suelen sentirse inseguros de cómo dirigir su equipo de trabajo, en muchos casos reconocen las deficiencias que puedan tener en su organización, pero el punto es que no saben cómo corregir el rumbo, aquí vemos la importancia del Coaching, el líder de la organización tiene que ser capaz de transformar su equipo de trabajo o colaboradores para que sean eficientes y eficaces, desarrollarles competencias, transformar su forma de pensar, transformar la forma en que ven la realidad, hacer al empleado crítico y analítico de sí mismo y del personal a su alrededor, esto es un factor importantísimo, clave me atrevería a decir, hoy en día. La palabra Coach como definimos también quiere decir entrenador, mucha gente lo asocia al deporte, lo asocian también al como una persona nos puede entrenar para lograr algo, es decir mejorar el rendimiento personal, esto es correcto, pero con la distinción de que tiene que ser constante, siempre que se alcanzan metas y objetivos debe de haber ya una lista esperando de los nuevos retos, así pues el Coaching tiene que ser algo implícito en la administración hoy en día.

Ahora bien, ¿De qué forma transmitiremos la información y conocimiento a los empleados para lograr maximizar su desempeño? La respuesta es: retroalimentación, también conocida como feedback, este proceso consiste en compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias a nivel general o individual, con el propósito de mejorar la eficiencia en una organización.

Está claro que tiene que haber un compromiso mutuo entre coach y el individuo coachado, un factor determinante para lograr esto, es la buena relación entre ambos, debe de existir una confianza plena entre el líder y sus seguidores, se debe de mostrar interés por los empleados, no tiene que existir una relación de amistad necesariamente pero si de cordialidad y confianza, con esto se pretende que se eliminen las barreras que comprometen los objetivos de la organización, así como también mejorar el desempeño entre colaboradores al hacer un ambiente más sano laboralmente. Del interés que demuestre un líder o un jefe de determinada área por sus subordinados va a depender el grado de motivación que ellos tengan, es decir, siempre que se le reconoce a un trabajador su buen cumplimiento del trabajo hecho, lo hará comprometerse más, no hay que pensar que es su obligación o que, por eso se le paga, pensar así solo hace trabajadores mediocres o trabajadores no comprometidos con la mejora constante, es decir trabajadores con bajo rendimiento y desempeño, de ahí el uso de muchas técnicas de motivación de las empresas, una técnica de las más comunes en México es la del empleado del mes, esta sencilla pero valiosa técnica, ayuda a promover el compromiso organizacional, claro que también depende de los incentivos que se otorguen, si no, esta técnica más que crear compromiso puede crear una competencia interna contraproducente para la organización.

Un buen coach siempre se enfoca más en el comportamiento y no en la persona, así que, no

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