Empresa Mercedes Benz

Índice

Resumen Ejecutivo 1

Abstrac 1

I. Planteamiento del área de oportunidad 2

1.1. Área de oportunidad 2

1.1.1. Generalidades de la empresa 2

1.1.1.1. Antecedentes de la empresa 4

1.2. Datos generales de la empresa 4

1.2.1. Giro 4

1.2.2. Dirección 4

1.3. Plan normativo 5

1.3.1. Misión 5

1.3.2. Visión 5

1.3.3. Objetivos 5

1.3.3.1. Objetivos generales 5

1.3.3.2. Objetivos específicos 5

1.3.4. Metas 5

1.3.5. Políticas 6

1.3.6. Reglas 6

1.3.7. Estructura organizacional 7

II. Área de oportunidad 8

2.1. Departamento de Diseño 8

III. Implementación de una gestión de innovación 8

3.1. Prototipaje Rápido 8

IV. Descripción de las técnicas aplicadas 9

4.1. Técnica DELFO 9

4.2. Bloc de Notas colectivo 10

V. Desarrollo de la técnica 11

5.1. Creación de nuevos prototipos de vehículos. (Ver anexo 1) 11

VI. Análisis de resultados y propuesta de mejora 13

6.1. Análisis de resultados 13

VII. Conclusiones y recomendaciones 14

7.1. Conclusiones 14

7.2. Recomendaciones 14

VIII. Fuentes de información 15

8.1. Bibliografías 15

8.2. Anexos 16

Anexo 1 16

8.3. Glosario 21

Resumen Ejecutivo

En el siguiente proyecto se hablara de la empresa Mercedes Benz que es una empresa que se dedica a la creación y venta de automóviles de una alta gamas de lujo, que cuenta con 125 años de trayectoria que nos confirma su excelente calidad y exclusividad en cada automóvil ofrecido. Fue creada en Alemania siendo una de las empresas más antiguas del mundo.

La principal razón de elegir esta empresa es que al momento de realizar demasiados modelos de automóviles se pueda implementar una técnica que le ayude a realizar sus prototipos en menos de 24 horas otorgándole una mayor capacidad para responder rápidamente a las nuevas demandas del mercado ya que se reforzara la comunicación interna dentro del proyecto y proceso, dentro de la producción y se podrán comprobar más rápidamente si el ensamblado de piezas es el correcto para poder combinar los modelos más recientes con los modelos antiguos o clásicos otorgando un nuevo diseño a todos aquellos compradores que les han sido fiel durante todos estos años y dando un plus para atraer más mercado.

Abstrac

The following project spoke Mercedes Benz Company is a company dedicated to the creation and sale of cars in a luxury high ranges, which has 125 years of experience that confirms its excellent quality and exclusivity in every car offered. It was created in Germany being one of the oldest companies in the world.

The main reason for choosing this company is that when making too many car models can be implemented a technique that will help make their prototypes in less than 24 hours providing a greater ability to respond quickly to new market demands and that strengthen internal communication within the project and process within the production and were able to check more quickly if the assembly room is the right to combine the latest models with the old or classic models giving a new design to all buyers who you have been faithful over the years and giving a bonus to attract more market.

I. Planteamiento del área de oportunidad

1.1. Área de oportunidad

La marca Mercedes benz es una de las principales empresas automovilísticas de lujo, que utiliza un equipo de Prototipaje rápido que ayuda a la empresa a saber el gusto del cliente y que perspectiva tiene del producto esta técnica es innovadora para la empresa y para el cliente, en la actualidad mercedes maneja más de 19 millones de vehículos fabricados, que cuentan con una calidad en sus procesos y en sus diseños.

1.1.1. Generalidades de la empresa

Mercedes Benz es una marca alemana de automóviles de lujo, autobuses y camiones de la compañía Daimler AG. Mercedes Benz es el fabricante de automóviles más antiguo del mundo. Los más cercanos competidores de Mercedes-Benz dentro del mercado actual de automóviles Premium son: Audi, BMW, Lincoln, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Lexus.

El origen del nombre de mercedes, es porque el 21 de marzo de 1899, en la semana automovilística de Niza, el Consult General de Austria en Niza, Emil Jellinek inscribió a su coche de 4 cilindros y 24 cv modelo Phoenix en el rallye Niza-Magagnon-Niza, el coche fue registrado bajo el nombre de Mercedes en honor a su hija que ya tenía diez años, este día la suerte iba de su lado y Jellinek gano el rallye y a partir de ahí solicito a la casa Daimler que desarrollara un nuevo vehículo con mayor distancia y el resultado fue impactante en 1901, los mercedes arrasaron en la temporada automovilística y se dio a conocer como el inicio de la era de los mercedes.

La famosa estrella de tres puntas, fue diseñada por Gottlied Daimler, simboliza la capacidad de sus motores para emplearlos en tierra, mar o aire.

Mercedes Benz se dedicó al ramo industrial utilizando la mejor tecnología de punta otorgando la función de sus automóviles de seguridad, comodidad, efectividad, un nivel estético elevado de diseño otorgando la exclusividad con el fin de representar un comportamiento que corresponde al grupo social en el que vive el consumidor.

Ya que el principal mercado de Mercedes Benz es aquel que busque más allá de la necesidad del transporte a partir de ahí se identificó que su mercado potencial eran aquellas personas entre 40 y 65 años, padres de familia con un nivel socioeconómico intermedio y ejecutivo, obteniendo un nivel de ingresos y estudios elevados, debido a que se especializa en una alta gama de productos de lujo.

Mercedes Benz es la única marca del mundo que ofrece garantía de por vida para sus vehículos, ya que posee productos en todos los segmentos y dispone de 122 modelos comprendidos en 13 series diferentes. Todas las versiones contienen un ingrediente esencial que ha estado siempre en el corazón de la marca que es la: Exclusividad.

Ya que en la actualidad Mercedes Benz cuenta con más de 19 millones de vehículos fabricados en la historia, existen actualmente más de 9,5 millones de productos de la marca, pertenecientes al segmento más exigente del mercado, y en cuyos vehículos se implementaron las continuas innovaciones que le son reconocidas tales como: los mejores motor de diesel, los frenos con antibloqueo, el programa electrónico de estabilidad, la suspensión ABC, el Brake Assist, el control de frenos Sensotronic, el sistema de frenos C-BRAKE, entre otros desarrollos tecnológicos.

1.1.1.1. Antecedentes de la empresa

En 1975 se constituyó Círculo Cerrado Sociedad Anónima de Ahorro para fines Determinados, una empresa cuyo objeto era la comercialización e planes de ahorro previo. Tres años después, el fin determinado de los ahorros paso a ser exclusivamente la adquisición de vehículos de la marca Mercedes Benz.

Una eficiente gestión a lo largo de estos años arrojan como resultado la adjudicación de miles de motores, camiones, buses, utilitarios y automóviles.

Posteriormente, en julio de 2008, acompañando una importante renovación de imagen, la empresa cambia su denominación a círculos de Mercedes Benz, estando así completamente alineada a la familia Mercedes Benz.

Hoy continúa ofreciendo valiosas alternativas, facilitando a los clientes tanto la planificación de la compra de su primera unidad, como la renovación de su actual vehículo o flota. La empresa cuenta con el respaldo de Mercedes Benz Argentina, una garantía absoluta de responsabilidad, seriedad y experiencia empresaria, ya que suma a la reconocida calidad de los vehículos que comercializa. La larga y exitosa trayectoria de Circulo Mercedes Benz constituye un atractivo adicional para los potenciales compradores.

1.2. Datos generales de la empresa

1.2.1. Giro

La agencia Mercedes Benz se encuentra en el giro de comercio de industria automotriz con más de 120 años de experiencia.

1.2.2. Dirección

La agencia Mercedes Benz se encuentra ubicada en Av. Presidente masary 42, col. Polanco Chapultepec, México D.F. 11570, esta es sola una distribución ya que cuenta con 23 distribuidores.

1.3. Plan normativo

1.3.1. Misión

Circulo Mercedes Benz ofrece al mercado la posibilidad de acceder a la compra de vehículos de la marca Mercedes Benz a través del sistema de ahorro previo, brindando a los clientes el mejor servicio de atención y asesoramiento, y absoluta transparencia en sus procedimientos.

1.3.2. Visión

Ser compañía líder mundial en la venta automotriz con los estándares de diseñar, fabricar y vender los mejores vehículos del mundo.

1.3.3. Objetivos

1.3.3.1. Objetivos generales

• Innovar

• Priorizar la seguridad y la calidad.

• Ofrecer inversiones a largo plazo.

1.3.3.2. Objetivos específicos

• Alcanzar mayor rentabilidad atreves de los autos globales.

• Promover la inversión en el sector automotriz.

• Aumentar la producción de vehículos y fomentar la competencia y la competitividad de la industria.

1.3.4. Metas

La empresa Mercedes Benz tiene como metas:

• Aumentar el valor de accionistas.

• Deleitar a cada uno de sus clientes.

• Entregar productos aspiraciones y de excelente calidad.

• Lograr una manufactura delicada.

1.3.5. Políticas

1. Todas

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