Ensayo reflexivo sobre estrategias de transformación digital aplicadas a tres casos prácticos del Ecuador durante el año 2022

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Maestría en Negocios Digitales

Trabajo de titulación

Modalidad Examen complexivo – portafolio de proyectos de aplicación profesional

Ensayo reflexivo sobre estrategias de transformación digital aplicadas a tres casos prácticos del Ecuador durante el año 2022

Nombre completo del estudiante:

Jenniffer Cecilia Campoverde Macías

Trabajo final para la obtención del título de Máster en Negocios Digitales

UNIVERSIDAD CASA GRANDE

Diciembre -  2022

INDICE

Introducción…………………………………………………………………….. 3

Desarrollo……………………………………………………………………….. 4

Conclusión…………………………………………………………………….... 10

Bibliografía…………………………………………………………………..….. 11

Caso 1 Pioneros, Plataforma de capacitación para emprendedores……..

Caso 2 Digitalización del proceso de Admisiones Pregrado de la Universidad Casa Grande…………………………………………………………………………...

Caso 3 W&J Store………………………………………………………………

Trabajo de negocios digitales

Hoy en día y debido a los avances estratégicos, la tecnología ha evolucionado de una manera impresionante y los negocios digitales se han visto beneficiados con el uso del internet para tener el fin de comercializar sus productos o servicios. Todo esto se trata de modelos que están en constante crecimiento para poder de esta forma negociar y lograr ofrecer un sin número de oportunidades con sobresalientes resultados. Este tipo de entorno digital es un sitio en donde las personas suelen acudir para poder lograr tener muchos más ingresos y nuevas oportunidades de trabajo, especialmente en la época de Covid-19 en donde hubo procesos difíciles como la crisis sanitaria, limitación del contacto social y reducción de la movilidad, era necesario aferrarse a ciertas cosas que nos podían impulsar a sacar adelante alguna marca, empresa, producto, y esa fue la ayuda de la ciencia. Por ejemplo, para poder tener una empresa, se necesita lograr desarrollar un sin número de actividades e incrementar la parte económica, que de seguro producirán servicios o bienes. Resulta relevante tener algún tipo de emprendimiento que llegue con una idea innovadora que genere ganancias y beneficios para los espectadores, como lo fueron los tres casos desarrollados.

El primer proyecto consistió en la creación de una plataforma llamada Pioneros, que permita capacitar a personas emprendedoras que desean llevar muy lejos su negocio, asesorándolos de tal manera que logren superar la barrera de los tres años que es lo máximo que han sabido llegar los emprendimientos ecuatorianos, por esto la propuesta es poder resolver un sin número de dudas de cómo crear una tienda online, así mismo alcanzar sus intereses y capacitarlos en cómo crear una página web haciendo reconocer su marca y en donde logren muchos seguidores y visitas, este caso se realizó durante el año 2022 en equipo con Alba Valarezo Sánchez, por otro lado está el segundo caso en donde se procede a realizar la digitalización de los procesos en el área de Admisiones pregrado de la Universidad Casa Grande, este laboratorio se desarrolló con la finalidad de agilizar el proceso de inscripción, inducción y cierre de un postulante al cierre de la venta que consiste en el ingreso del estudiante a la universidad, tratando de optimizar el tiempo, que normalmente dura tres semanas, reducirlo a una semana, lo importante aquí para que esto funcione es que el postulante interesado tenga el incentivo de querer ingresar para ser parte de la comunidad Casagrandina, en el desarrollo de este caso se encontraron muchas problemáticas que hacen que el proceso de venta sea muy extenso, este trabajo se lo realizó durante el año 2022 en equipo con Alba Valarezo Sánchez y Maria Angelica Gonzalez Dyer  continuando con el tercer caso podemos indicar que se trató de aplicar todos los conocimientos adquiridos y lograr el reconocimiento de la marca del ecommerce W&J Store cuya problemática principal es el de no contar con el contenido suficiente y adecuado logrando hacer algún tipo de promoción asociada a las redes sociales con la meta de tener más alcance a la población, se tratará de incrementar los followers tanto en Facebook como en Instagram, es por esto que principalmente se buscará utilizar las estrategias aprendidas logrando aumentar el tráfico en la página web y en redes sociales, este trabajo se lo realizó durando el año 2022 en equipo con Alba Valarezo Sánchez y Maria Angelica Gonzalez Dyer. Estos tipos de casos fueron destinados hacia las personas que quieren tener un mejor vínculo con la tecnología y hacerla explotar en su negocio o lugar de trabajo o estudio. El primer y último busca pulir ciertas estrategias de visualización en sus proyectos y para esto se necesita capacitación, para no cometer errores anteriores y sobresalir en cada detalle. El segundo caso está más enfocado en estudiantes de colegios o universidades, teniendo como objetivo apresurar procesos que empiezan con la matriculación hasta fin de curso, pero todo esto debe contar también con la aplicación de los conocimientos adquiridos a nivel de ciberseguridad con la intención de proteger todo lo que contiene información de datos personales sensibles como datos bancarios, datos médicos, facturas, etc.

Desde un inicio se mencionó que la estrategia de estos proyectos es realizar una actividad en donde se vean apoyados de la tecnología y de esta forma mejorar la comunicación por sitios web o aplicaciones destacadas para ofrecer productos o servicios que incrementen el consumo del mercado y poder obtener ingresos usando diversas plataformas y canales relacionadas al uso del internet. Una de las grandes diferencias que incluyen este tipo de negocios a diferencia de las empresas tradicionales se basa en que la gran mayoría de los casos no es necesario una oficina o tienda física, esto representa grandes ingresos puesto que nos da la oportunidad de tener ahorros de costo para los empresarios digitales. Numerosos estudios son los que se han realizado para intentar definir el impacto de la tecnología en las redes sociales, en el proyecto número 1 quiere darse a conocer como los creadores de una plataforma de capacitación hacia los emprendedores con el fin de llegar a ser los primeros en realizar este tipo de trabajos. Lo primero que se intenta realizar es seleccionar el segmento de mercado. Hoy en día en Ecuador tanto hombres como mujeres han nacido totalmente emprendedores cuyas edades están oscilando entre 18 a 55 años, estas personas están contando con un entusiasmo muy notorio teniendo ideas positivas como para tener algún tipo de recompensa como lo es el reconocimiento para lograr tener su propio negocio.

Se ha tenido presente que llevar a flote un negocio o trabajo no es una tarea fácil, se necesita independencia laboral, seguridad mental, manejar su propio tiempo, cooperación, control adecuado de las finanzas, liderazgo frente a los colegas. Se torna un poco complicado tener este tipo de responsabilidades ya que en este primer caso nuestro inconveniente es, que somos nuevos en el mercado, aparte, existe una alta competencia local y una fuerte inversión para su desarrollo pero así como tenemos debilidades y puede ser una problemática podemos transformarlo y enfocarnos en las fortalezas, como lo son, tener un fácil acceso de la plataforma con ciertos módulos gratuitos, habrán diferentes cursos para fortalecer habilidades personales, mejorar los objetivos de los emprendimientos, incluyen cursos con la realidad virtual para fomentar la práctica. Se ha mencionado que este proyecto puede ser nuevo en el mercado, pero esto también es algo positivo ya que es una plataforma única y al ser así no habrá tantas opciones en el mercado y los clientes no lo pensarán dos veces para darles la oportunidad y pagar por su servicio, pero así mismo es necesario estar siempre pendiente del mercado y tener presente que puede haber cambios, todo esto nos servirá para que el equipo de comunity manager actualice la plataforma constantemente.

Para llegar a la toma de decisiones de este caso tenemos que analizar el perfil del cliente, principalmente buscar a personas que deseen iniciar un negocio o que ya tengan algún tipo de mercado de manera empírica, cosa que lo único que llega a quedar pendiente es poder mejorar habilidades o capacitarse. Se ha hecho un análisis de las dos principales motivaciones que ha tenido Ecuador como lo es la oportunidad y la necesidad, muy aparte de esto se ha realizado una investigación que este es uno de los países con una mayor tasa de emprendimiento de la región latinoamericana lo que ha hecho que evolucione, incluso con un porcentaje de 30% de la población son los que poseen un negocio reciente. Así mismo en el perfil del cliente se consideran importante varios aspectos por ejemplo cómo se desenvuelve en el trabajo, si presenta algún tipo de frustraciones ya sea funcionales, sociales o secundarias a manera de falta de dinero para invertir, falta de tiempo, los costos de la mano de obra pueden estar incrementados, no se logra tener las ventas esperadas porque el producto no llega a ser lo suficientemente atractivo, no tener ningún tipo de apoyo en las redes sociales, no tener conocimientos de las estrategias de los mercados. Así como se tienen ciertos pensamientos o ideas un poco negativas de lo que puede ocurrir en nuestro progreso por lo que se debe tener ideas positivas en donde pueda creer que el personal será totalmente capacitado en diferentes temas sin tener que invertir tanto, siempre hay que tener un líder en el mercado que nos tenga al tanto del nivel de ventas y que nos informe de los recursos que serán necesarios para poder invertir constantemente en el producto o servicio deseado por si llega aparecer algún tipo de competencia, solo no hay que olvidar que el objetivo principal es poder internacionalizarse, cumplir las necesidades de los clientes y lograr un aumento de las ventas o reconocimiento.

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